图书馆创客空间运行模式及发展策略研究

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（上海市闵行区图书馆，上海201199）

P键词：创客空间；图书馆；运营模式；发展策略

摘要：创客空间是人们分享创意并且实现创意的场所，它具有包容性和开放性的特征，能为用户提供宽松、自由并且富有科技感的环境以激发用户的创造性。文章分析了图书馆与创客空间的关系，探讨了创客空间的运行模式，并对创客空间的发展提出了建议。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）04-0071-03

1背景

在知识经济时代，图书馆不再只是文献收藏的单位，而是逐渐从收藏中心向合作交流与创新知识服务中心转型。互联网技术的发展和移动阅读的普及，使用户的阅读习惯和阅读方式发生了很大的改变。图书馆如果不创新服务方式和服务手段，最终只会在社会的发展中不断地被边缘化。雪城信息研究所的董事David曾经说过，新图书馆的核心价值不再是书籍和文物，而是知识和学习。David认为，在知识社会中图书馆应该突破物理实体的限制，更加强调“场”的价值，通过提供帮助，为社区进行更多的知识创造。创客空间是人们分享创意并且实现创意的场所，它具有包容性和开放性的特征，它能为用户提供宽松、自由并且富有科技感的环境以激发用户的创造性。2012年，创客空间服务被我国图书馆所关注，目前已有上海、成都、广州、长沙以及北京等多地的公共图书馆和高校图书馆投入创客空间服务中[1]。

2图书馆与创客空间的关系

图书馆是不以营利为目的的公益性组织，以满足用户的信息需求为服务宗旨。创客空间在激发用户潜能、延伸图书馆服务范围和提高社会创新能力方面具有重要的作用，将创客空间引进图书馆能够丰富图书馆的服务方式，实现图书馆的社会价值。具体而言，图书馆与创客空间的关系主要有三个方面：首先，创客空间与图书馆的社会价值一致；其次，创客空间是图书馆服务的延伸；最后，图书馆为创客空间发展提供平台。

2.1创客空间与图书馆的社会价值一致

所谓的创客空间，是指将创客们聚集在一起，共同开展资源共享和跨学科合作，利用各种工具将创意转化为现实的场所。创客空间不以营利为目的，提倡创意的交流与实现。作为公共服务的重要场所，图书馆是文化启蒙和创意激发的重要园地，具有支持学习、支持交流、支持分享以及支持阅读等使命。在信息技术的发展下，图书馆传统信息中心的职能发生拓展和延伸，图书馆的空间规划、工作模式、服务方式和技术手段都发生了很大的变化。图书馆作为“场”的价值越来越得到大家的重视，图书馆开始围绕“知识、学习、分享、创新”展开服务，越来越多地为用户的创新提供条件[2]。图书馆不以营利为目的的社会价值与创客空间一致，都强调知识的分享和创新的实现，都以为用户服务为己任，尽一切可能满足用户的需求。

2.2创客空间是图书馆服务的延伸

互联网环境的冲击和用户需求的多元化使图书馆传统信息中心的地位受到动摇，图书馆必须转变发展观念，延伸服务内容，为用户提供更能满足其需求的服务。创客空间的出现，改变了图书馆的服务手段，重新定义了图书馆的概念，为图书馆服务的延伸提供了新的契机和思路。一方面，创客空间让图书馆的社会价值得到深层次的挖掘，最大限度地发挥了图书馆的核心价值。在创客的背景下，图书馆作为创意的孵化基地越来越得到用户的认可，图书馆不再只是提供文献的场所，更多地成为用户交流和分享创意的基地。另一方面，创客空间创新了图书馆的服务内容，让图书馆在不断变化的社会需求中及时调整自己的服务策略，提升图书馆的生存能力和核心价值[3]。

2.3图书馆为创客空间发展提供平台

图书馆拥有丰富的信息资源和开放的阅读环境，它能够为创客空间的发展提供更加多元也更加包容的平台。首先，图书馆能为创客空间发展提供丰富的信息资源。创意的产生和实现离不开知识的支撑，图书馆拥有的海量信息资源和结构化的知识单元是创客创意产生的源泉。其次，图书馆为创客空间的发展提供场地和设备支持。图书馆以用户服务为导向，为了更好地为用户服务，馆内配置了电子计算机、多媒体设备、用户研习室以及3D打印机等，这些都是创客服务的硬件资源，有力地促进了创客空间的发展。最后，图书馆能为创客空间的发展提供专业的技术支持。图书馆拥有一支专业化的服务队伍，特别是高校图书馆的学科服务队伍，能够为创客空间的发展提供专业咨询。

3创客空间运行模式分析

由于服务定位、经费来源、资源配置以及制度环境等不同，图书馆应根据本馆实际需要采用不同的方式经营图书馆创客空间。具体而言，图书馆创客空间的运行模式有创业型创客空间、协作型创客空间以及集中分布型创客空间三种[4]。

赵琼：图书馆创客空间运行模式及发展策略研究 3.1创业型创客空间

创业型创客空间的项目构建来源于创客们自发式的实践探索，它没有或者是只有很少一部分来自上级主管部门的压力，一切以创客创意需求为导向。在创业型创客空间中，项目所需的资源供给渠道非常有限，主要由图书馆财政经费承担。因此，这一类的创客空间经常利用闲置或者是废弃的场所来拓展服务空间。同时，创业型创客空间具有很大的务实性，强调参与者在参与项目的过程中能够获得丰富的知识结构和改善生活品质的能力。创业型创客空间的典型例子有内达华大学里诺分校的DeLaMare科学和工程图书馆创客空间、威斯康星州密尔沃基创客空间以及纽约科学馆创客空间。

3.2协作型创客空间

协作型创客空间是图书馆与创客互相合作的创客发展模式，它秉承合作共赢和互动沟通的运营理念，积极与图书馆之外的创客单位合作，利用专业的力量发展图书馆的创客服务。印第安纳州艾伦县公共图书馆TekVenture创客空间就是一种典型的“图书馆+创客”的创客空间。印第安纳州艾伦县公共图书为创客提供了各类常用的设备和工具，并且构建了涉及电子、珠宝、木工、雕刻等50多个项目的课题，在每周四定期召开创客研讨会，邀请图书馆外的创客组织与图书馆一起策划并组织创客服务。底特律公共图书馆创客空间嵌套于HYPE青少年服务中心，它与当地创客组织合作，由一家私营的IT公司给予资金支持，为用户提供自行车技术、服务设计、手工创造以及多媒体制造等创客项目。

3.3集中分布型创客空间

集中分布型创客空间是图书馆在“主动式”学习文化影响下的自我发展结果，空间内的工具、资源全部由举办者进行统一的调配和管理，它以创新服务项目为联系的纽带，致力于促进图书馆所在的社区或者学区形成一种乐于并且善于创新的氛围。克利夫兰公共图书馆的TechCentral创客空间是典型的集中分布型创客空间，它服务的宗旨是重新规划图书馆功能结构，寻找图书馆新的发展契机。除了一般的创客服务外，TechCentral创客空间还为会员提供实训指导和定制服务，会员只需要提前申请即可享受图书馆的特色创客服务。卡罗莱纳州立大学亨特图书馆创客空间是一个面向社区成员提供“学习、创新、合作”场所的创客空间，用户不需要成为创客空间的成员即可使用创客服务或者担任创客空间的志愿者。与其他创客空间相比，亨特图书馆创客空间更加具有开放和包容的服务特征。

4图书馆创客空间发展策略

我国图书馆创客空间始于2012年，发展至今已经取得了一定的成就。在今后的l展中，图书馆要明确发展理念和发展模式。图书馆要为创客空间的发展提供充足的经费和技术保障，建立创客服务合作网络并且开办互动培训课程，构建一个新型的服务体系[5]。

4.1明确发展理念和发展模式

图书馆在构建创客空间之前，要全面、系统地对创客服务的影响因素进行评估和考量，明确自身的服务条件和服务宗旨，以便精准地定位创客空间的运营模式。首先，图书馆要明确创客空间的服务对象。不同类型的图书馆服务对象不同，图书馆的服务对象决定了创客空间的用户来源。其次，图书馆要从自身的资源出发，确定创客空间的服务项目。最后，图书馆要根据需要选择创客发展模式。

4.2提供充足的经费和技术保障

图书馆创客空间的发展离不开经费和技术的支持，要想有持续稳定的创客服务，图书馆就必须为创客空间提供充足的经费和技术保障。公共图书馆和高校图书馆的经费主要来源于上级拨款，因此，公共图书馆和高校图书馆要做好创客空间的宣传工作，为创客服务争取更多的财政支持。此外，图书馆还要积极与社会团体合作，特别是获得一些基金会的赞助，为创客服务的发展提供更多的资金支持。信息技术的运用为创客服务提供了更加现代化的服务手段，图书馆要从自身的实际出发，购买3D打印机、多媒体设备、基本手工工具以及激光切割机等，为用户的创新提供设备和技术支持。

4.3建立创客服务合作平台

开展创客服务如果只依靠图书馆自身的力量是远远不够的，图书馆应建立合作网络，共同推动创客服务的开展。国外的图书馆非常注重外部合作，例如美国费耶特维尔公共图书馆的创客空间就是在馆外创客团体的指导和资助下建立与发展起来的，其合作方式有效地减少了图书馆的运作成本，并且很好地扩大了创客服务的影响力。我国图书馆在开展创客服务时要以图书馆为核心，联合社区、基金会、创客团体以及其他图书馆，建立创客服务合作平台，利用多方力量推进创客服务。例如：公共图书馆的创客空间可以与高校合作，整合双方资源，满足用户的多元化需求。

4.4建立在线交流平台

创客空间服务是创意、技术、工具以及资源分享和交流的开放区域。为了促进创客、馆员以及导师之间的交流和沟通，图书馆要建立在线交流平台，为用户表达想法和分享观点提供更加便捷的渠道。首先，在线交流平台为创客分享观点提供便捷的渠道。图书馆可以利用微博、微信、博客以及论坛等平台，开辟创客交流空间，这既满足了用户表达的需要，也为图书馆获取用户需求提供了渠道。其次，在线交流平台是图书馆工作人员管理创客空间的工具。在线交流平台突破了传统沟通的时空限制，能满足馆员对创客空间动态管理的需求，让馆员可以及时发现用户的想法和需求，并根据用户的意见调整和优化相关的业务流程。最后，图书馆还可以利用搭建的在线交流平台开办互动培训课程，为安全教育和实践指导提供网络渠道。

4.5构建新型服务体系

图书馆创客项目是图书馆创客服务的具体体现，其服务体系的合理性直接影响了服务的有效性。因此，图书馆要创新实践，以用户需求为导向，构建一个新型的创客服务体系。以公共图书馆为例，公共图书馆的服务对象涉及不同年龄层次和不同受教育程度的读者，公共图书馆可以对用户按照年龄进行分组，设置少儿组创客服务项目、青少年组创客服务项目以及成人组创客服务项目。因为少儿的动手能力相对较弱，所以服务的主要目的在于对他们进行智力开发和能力培养。因此，少儿组的创客项目可以选择难度较低、以科普为主的服务项目。相对而言，成年组用户知识结构最为完整，图书馆在设计成年组服务项目时要以创意的激发为导向，着重培养成年用户将创意转变为现实的能力。

5结语

创客空间的出现改变并且重塑了图书馆的服务模式和核心价值。图书馆是不以营利为目的的公益性组织，以满足用户的信息需求为服务宗旨。创客空间在激发用户潜能、延伸图书馆服务范围和提高社会创新能力方面具有重要的作用，将创客空间引进图书馆能够丰富图书馆的服务方式，实现图书馆的社会价值。

参考文献：

[1]尤越，贾苹.图书馆创客空间发展实践研究及建议[J].图书馆杂志，2015（5）：95-101.

[2]李燕波.论图书馆创客空间的经营模式及发展策略[J].图书馆建设，2015（2）：69-72，76.

[3]徐思彦，李正风.公众参与创新的社会网络：创客运动与创客空间[J].科学学研究，2014（12）：1789-1796.

[4]陶蕾.创客空间：创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究[J].现代情报，2014（2）：52-57.

[5]罗博，吴钢.创客空间：图书馆新业态发展实践与启示[J].情报资料工作，2014（1）：96-100.

（编校：崔萌）

作者简介：赵琼（1982―），上海市闵行区图书馆馆员。