华为高级业务架构专家宦宣颐:向互联网学习开放式创新

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在5月20日举行的世界通信大会中国论坛上，华为高级业务架构专家宦宣颐表示：“要更好地发展增值业务，电信一定要向互联网学习。”

宦宣颐说，在增值业务领域，除了传统的电信之外，还包括目前已经很成熟的互联网、媒体以及消费电子行业，它们都在侵蚀着传统的电信收益。

互联网是一个人人都参与的平台，而电信是一个相对封闭的体系架构，它的创新往往是企业内部的开发和创新。目前互联网已经进入了WEB2.0时代，人人都可以在里面参与创新，这样就给互联网带来了大量生机蓬勃的业务。因为增值服务是以服务为主，而服务的目的就是为了满足日益增长的用户个性化需求，所以它的结果就是需要软件是永远的测试版，而电信的传统开发模式是一个长周期的模式，这种模式远远不能跟进或者是满足目前日益增长的用户个性化需求。

宦宣颐表示，在今天，增值业务运营成功的关键已经发生了变化。而目前电信领域的封闭式创新，相对于互联网的创新模式，其创新程度和进展是远远落后的。如果要更好地发展增值业务，电信一定要向互联网学习，这种创新更多的是通过合作创新，而不是以前传统的独自开发。其次是传统的电信业务是以产品为中心，更多的是围绕产品的设计向用户做一定的营销之后进行服务。但是未来3G时代的增值业务，成功的关键已经从产品创新转移到用户的体验。谁抓住了用户的体验，谁的增值业务就可以成功。所以对于电信运营商来说，将传统的以产品为中心转移到以用户体验为中心的关键是哪里呢？就是运营商在多年经营中积累的用户数据，这些数据是由传统的话音业务积累下来的。这其中不仅仅是用户的运营数据，还有用户的行为数据。运营商可以通过这些数据的分析，得出用户的偏好、用户的各种业务状态，进而有针对性的向用户提供各种个性化的增值业务。这个就是电信第二点成功的关键。

由于各个运营商的带宽都在不断增加，所以无论是G网、还是C网，所承载的业务也在不断增加，“如何使增值业务能够对网络的演进有一个平滑过渡的过程呢？这是运营商所面临的挑战。”宦宣颐最后分析道：“增值业务一旦数量众多，如何快速地进行业务的部署，以及挖掘业务潜力，最终快速推向市场，也是运营商需要解决的问题。”