支撑系统:计费酝酿关键变革

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固网：理顺核心产品

随重组而来的全业务运营，将给电信运营商IT支撑系统带来巨大挑战。目前，中国运营商的IT支撑系统均面向单一移动网或固定网业务运营而规划和建设，一旦进入全业务运营，在系统支撑能力方面将有诸多不足，主要表现在对计费系统能力的要求上。

固网运营商向全业务演进的过程中，其计费系统面对的挑战尤其大。固网运营商的计费系统大多以本地网计费为主，不支持移动特性计费和预付费后付费的融合计费，有一些省分公司甚至还在采用专业计费，没有做到自身现有业务的统一平台计费。

重组后的全业务运营将给计费系统提出非常高的要求。目前固网运营商的计费系统的能力不足以支撑全业务。全业务环境下，支持全业务交叉销售计费是基本要求。因此，旧有计费系统需要从数据采集支持全业务网络，支持全业务产品管理、全业务资费优惠、移动漫游处理、合作伙伴多方计费等方面进行改造。

总之，在固网运营商面向全业务的计费系统规划过程中，要明确重组后核心产品能力范围，最大化的保障核心的稳定；而对于不明确的部分，可以在核心外通过接口，定制解决。只有理顺核心与非核心部分，才能建设出一个善于应变新需求的高效、稳定的计费系统。

移动：分级整合接入

相比固网运营商向全业务运营商的演变，中国移动在重组后计费系统的演进上要走得相对平缓一些。目前，中国移动支撑系统开展固网业务主要面临的问题是，计费系统不支持宽带计费、电路计费等，重组后的系统改进会相对平滑，先期工作重点或许会考虑客户资料的搬迁和整合问题。

客户资料的搬迁和整合的过程中，须保持客户资料的完整性、唯一性和准确性。鉴于中国铁通固网业务的实名制状况要好于移动，因此这种整合主要发生在技术层面。目前看来，中国铁通的计费系统有的是全国集中建设，有的分省建设，还有的是外挂部署，后两者都可以作为省业务支撑系统的临时外挂存在，待具体改造方案确认后，再酌情与省业务支撑系统整合。

集团级系统的整合情况则稍稍复杂一些。中国铁通的全国集中业务支撑的系统可作为一个独立的产品运营系统，通过一级系统实现与中国移动省级BOSS的信息交互和数据共享(这是目前中国移动业务支撑网已经具备的能力)；而计费、结算等枢纽模块，在适当时候将会与中国移动的一级业务支撑系统整合，将其功能并入到一级系统里，以实现中国铁通的业务和中国移动既有的业务支撑系统整合。

以客户为中心

此外，由于全业务不仅意味着多和全，也扩大了基础业务能力组合捆绑的空间，这就对业务支撑系统在新业务创建、接入能力及系统灵活性等方面提出更高要求。

对传统的电信产品，客户所订购的是网络承载服务，如DSL、ISDN，或移动语音服务；订单管理平系提供平台以检查网络承载资源的可用容量(如交换机的DSL容量)，然后管理服务提供的流程，如开户，配置，接续等，结果是完成“网络承载资源-OSI模型1-3层”与“客户账户”的长期静态关系；而全业务运营除了扩展了网络承载资源的种类，如固网加上移动，更关键的是它加上了OSI4-7层的服务，如电邮，新闻，聊天，影音，游戏，学习等等，而这些增值服务的通性是生命周期不一，有长有短，并可能因销售条件的变化而增加、删除，或变更。