健康体检中心存在的共性问题及对策

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【摘要】目前随着我国经济的快速发展，国民生活水平也日渐提高，同时随之提高的还有人们对健康的关注度。在这样的环境下，我国的健康体检中心也在快速发展，同时也为我国的国民体检做出了应有的贡献。但在健康体检中不断发展的同时，也出现了不少的问题和缺陷，降低了健康体检中心在人们心目中的地位，本次研究将对健康体检中心存在的共性问题进行分析，同时提出相应解决措施。

【关键词】健康体检、共性问题、对策、措施

在新时期下我国国民的健康意识均得到了全面提高，对自身的身心健康也越来越关注。健康体检中心也如雨后春笋般应运而生，逐渐形成了私营、公营以及合资等共存局面。针对于目前来讲，健康体检中心属新兴产业，在发展过程中还面临着较多的挑战和困难。因此，在健康体检中心不断发展的同时只有找出其中存在的共性问题，并找出相关的解决措施，才能确保健康体检中心步入良性的发展轨道。

1.健康体检中心存在的共性问题

1.1缺少统一的规章制度

就目前而言，健康中心的体检人员均未形成统一的准入标准，各地的卫生局管理也较为混乱，有的是防疫部门、有的是医政部门。对于审批而言也只是模仿现行的相关医疗机构进行审批，严重缺少相关监督部门的管理，因此在对健康体检中心进行监督、考核以及质控时，使其往往成为被遗忘角落。除此之外，在对医务人员的聘用上也未形成统一的标准，因此体检中心员工的稳定性也相对较差。

1.2缺少独立的体检场地

绝大部分体检中心存在的情况是：体检人员和患者均使用同一部设备，在同一区域进行体检。顾客来院进行体检，由于空间狭小，各个科室到处跑，使体检和诊疗受到严重影响，同时也加大了医院的交叉感染率，延长了患者的就诊时间以及检查时间，对患者的病情恢复也产生不利，同时也不利于体检人群体检。

1.3防范纠纷意识不强

检验人员绝大部分来自刚毕业的大学生，在对标本进行采集时不够规范、缺少经验，并没有按规定分类，使标本常常出现丢失以及报错等情况，体检结果并未保密。在对体检者进行放射性检查时工作不到位，在检查中使用的防护用品不到位，缺少保护隐私意识。除此之外，感染控制措施不到位也是普遍存在的问题之一。由于体检人员密集抽血室内布局不合理，污染区以及清洁区的分区并不明显，所选的医用耗材也均为三无产品，所使用的医用垃圾以及危险品并未按要求处理等。

2.应对措施

2.1制定出健康体检管理条例

健康体检中心应当尽快制定出相关规章制度，包括设备、人员构成、场所等各项规章制度;同时还应当制定出相关行规，对健康体检市场做出进一步规范，为民众提供不同层次的体检服务;同时为了避免出现恶性竞争，同时应当制定出不同级别的收费标准;分级建立体检质控中心，进一步加强监督机制，为加强行业自律，应当成立健康体检管理协会。

2.2做到“零缺陷”质量管理

在体检中心内应当建立严谨、科学的操作流程以及岗位责任制，确保每一项体检工作都能够有章可循，例如统一体检项目、严格进行复查以及审查制度、确定各类人员的职责以及明确检查考核奖惩制度等。从根本上避免由于管理不善或是制度不严而导致的资料出现短缺、漏诊以及误诊情况发生。除此之外，还应当对体检中心的工作人员进行必要的培训，强化体检中心人员的质量意识，要求每一位工作人员做到顾客在接受体检过程中严禁出现服务质量缺陷，强调从顾客角度出发，完善每一个服务环节，做好细节工作。

2.3为体检者提供舒适的环境以及采用精良的设备仪器

针对于体检中心而言应当具有自己单独的体检场所，为患者提供舒适的体检环境、亲切的服务以及清新的空气，使每一位前来体检的顾客不感受到被当成“患者”的感觉，同时也能进一步避免交叉感染。针对于体检中心而言是一个科学技术较为密集的组织，它是由多层次以及多科室的人员共同组成的，因此体检中心的整体工作性相对较强，整个系统的运作也要求做到井然有序、环环相扣，因此科学的体检流程以及较为专业的医疗设备等均是做好健康体检的首要前提。 讨论

随着食品安全问题的日益突显，人们越来越多的把注意力放在了自身健康情况的提前判断上，“有病早治、无病预防”的健康理念逐渐深入人心，从 “患病求医”向“健康管理”的转变也已经成为21世纪世界医疗卫生体系的重要思想。因此，我国各地医疗卫生机构相继推出以“健康为中心”的体检服务以满足人们的需求。这些健康体检机构主要为健康人群提供体检服务，并且发展迅速，成为全国健康管理的重要组成部分，对我国医疗卫生事业的发展做出了重要贡献。

健康体检要想获得长足发展，就应当不断完善相关规章管理制度，提升工作人员的职业素质，在发展过程中不断对机制进行改革。同时，健康体检中心的发展也是一个漫长的过程，要想进行有效的改革还需医务人员共同努力，不断拓展健康体检中心的服务以及做好相关疾病的防治工作。

本次研究中我们提出的对策主要为：（1）制定出完善的健康体检管理条例。其根本目的是为了规范健康体检市场，为民众提供不同层次的服务;（2）做到完美的质量管理。确保每项功能都能够有章可循，从而防止由于管理不善或是制度不严而导致的资料出现短缺、漏诊以及误诊情况发生。（3）对每位工作人员做好基本培训。其主要目的是增强健康体检中心的服务质量，提升医护人员的整体素质。

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