浅析空中乘务专业的学生学习韩国语的必要性

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摘 要： 随着中韩两国在各领域的交往变得日益密切，各企业对韩国语人才的需求量不断扩大，航空公司也不例外，它们对韩国语方面的人才需求随之剧增，为了适应市场化的需求和个人良好的发展，空中乘务专业学生学习韩国语的必要性日渐凸显。本文主要从外部因素和内部因素两方面诠释了对于空中乘务专业学生来说学习韩国语的必要性。

关键词： 空中乘务专业学生 韩国语 必要性

语言是人与人之间沟通和交流的重要工具，在日常生活中，我们时刻在运用语言理解他人的意图和表达个人的观点。空中乘务在为顾客提供服务时，语言占据相当重要的地位，在对旅客满意度的调查中，清晰、悦耳、有亲切感的服务会使旅客对服务工作产生良好的印象，反之则可能引起旅客的不满与投诉。本文通过对外部因素的分析和内部因素的影响说明了学习韩国语对于空乘专业学生来说的必要性和紧迫性。

一、外在需求

（一）中韩两国交往深化的客观存在性。

韩国是中国一衣带水的邻邦，中韩两国文化交流的历史可以追溯到中国的隋唐之前。自1992年8月建立外交关系以来，两国关系迅速发展。中韩不断开展高层往来，增进互信共识，拓展合作领域，深化合作层次。迄今中韩间已有73对省、道（相当于中国的省）和城市结成友好关系，进行对口合作交流。中韩两国间每周有850多架次的航班，为两国各界人士进行交流访问、商务洽谈、旅游观光等提供便利条件。其中韩国语在中韩两国各方面的交往中起到了一定的桥梁作用。可见了解一个民族的基础就是语言，开展深入合作的基础是语言。

（二）某些航空公司招聘的客观要求。

以Air China（中国国际航空）为例，在其官方网站的招聘素质条件要求中，除基本招聘条件要求不变以外，对语言能力方面的要求也有新的高度，其中具有良好的英语口语水平是基础条件，而持有小语种相应等级证书的应聘者可在同等条件下优先录用。同样，CHINA SOUTHERN（中国南方航空公司）的招聘条件中明确提出了对应聘者在英语类和小语种类（日语、韩语、德语、法语、俄语）的等级要求，由此可见一部分航空公司对小语种人才的需求日趋明显。

（三）掌握韩国语是争取韩国航空公司面试机会的有利条件（以韩亚航空公司为例）。

对于韩国来说，随着航空事业的急速发展，目前仁川机场连接了世界51个国家113个城市，每天有391架次航班，24小时与世界各地连通着。尤其是东北亚地区，可以说所有航空路线都和仁川连通着[1]。在目前面临航空经营环境急剧变化、竞争日益激烈的情况下，韩亚航空公司将近邻中国和日本看做是最重要的市场，为了维持这个市场优势，与日本的ANA和Air China（中国国际航空）、上海航空等的合作范围逐渐扩大。近年来，随着中国航空市场的需求空间的增加，对此，韩亚航空公司强化了同中国国际航空及上海航空开通的所有可能路线进行了坐席共享合作[2]。在这一系列的环节中，韩国语可谓起到了至关重要的作用，它是空乘专业学生寻求国际航线飞行任务工作的一个有利因素。

（四）旅游业发展的客观需要。

中国旅游业的发展对民航的发展有不可估量的促进作用，中韩两国临近，加之两小时即可到达韩国的便利航空条件使得国人越来越青睐飞往韩国四五日的小长假游，对比水路长达12小时到两天不等的时间才可以到达韩国，乘坐飞机显然是国人去韩国旅游的不二选择。很多航空公司会选择在机上卖免税店的产品，那么当空乘为机上顾客介绍产品的时候，掌握一定的韩国语显得尤为关键，这也许亦可视作航空公司为顾客提供增值服务的另一种体现。

二、内在要求

（一）学生自身对韩国语的兴趣。

随着韩流在中国的渗透，越来越多的学生对韩国及其文化、饮食、综艺等方面产生浓厚的兴趣，但是不管对这其中的哪一方面感兴趣，其基础都是对韩国语的熟悉程度，若对这门语言一无所知则不可能深入了解韩国的任何一方面。

（二）弥补英语能力不足的另一个选择。

空中乘务专业的学生在找工作时，英语口语固然是一块重要的敲门砖，但我们要考虑到一小部分学生在英语口语方面无法达到某些航空公司的招聘要求，那么此时，学习韩国语则为这部分学生提供了另一个寻求好工作的机会。语言具有作为工具为其他专业与行业服务的性质，它最主要体现在实际工作中的应用，韩国语作为小语种之一同样肩负着这个使命。

（三）具备多语言能力。

与第二点相反，对于大部分同学来说，在具备良好的英语口语能力的同时，再具备另一种语言能力就比单纯英语口语好的同学更具竞争优势，所谓“技多不压身”，尤其对空中乘务专业的同学来说，在每天的工作中会接触到世界各国的顾客，其中不乏韩国友人，若此时运用韩国语与其对话则会使工作变得容易很多，并且会使顾客感到非常贴心、温暖。无论是对于个人发展而言，还是对于航空公司发展前景来说，都是“双赢”，因为个人利益和公司利益间的作用是相互作用的。

语言可谓是人与人之间沟通的桥梁，对于空中乘务专业的学生来说，良好的沟通能力是与客户交流的“金钥匙”，但单纯有良好的沟通能力是远远不够的，还需要一个对外交流的媒介，这个媒介便是各国的语言。无论是外部因素的促使，还是主观意愿上的行为，多学习一门外语对于空中乘务专业的学生来说越来越重要，而韩国语在众多小语种中是较易学且应用性较强的语种之一，它会为学生求得满意的工作起到积极的作用。

参考文献：

[1]当代韩国[J].CN：11-3467/D10-11.

[2]柳东春.韩国航空产业的希望与韩亚航空（访谈）[J].当代韩国，2006.