上海质量
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1.运用精益理念支持组织参与社区建设查德·文森特，田志友
3.外包服务的质量保证关键在于外包专业人员的培养和使用花田光世，李堃
4.金字塔的力量——精益六西格玛与制约理论结合实现赢利托德·克里西，李明
5.服务方法:评价信息系统服务质量的简便工具霍利斯·兰德勒姆，维克托·普瑞布托克，利昂·卡佩尔曼，张晓霓，郭政
6.供应链全球化带来的新问题——跟踪管理和质量保证村田升，李堃
7.ISO9004:2009的新特点丹尼斯·罗比泰尔，张妍妍
8.关于卓越经营奖评奖过程的国际性研究——16个国家和地区的卓越经营奖评奖过程对比尼格尔·格瑞格，罗宾·曼，赵峥
9.奖励员工的4条法则大卫·克劳斯比，张妍妍
1.传承世博文明成果华雨
2.树立卓越质量经营的典范——第十届全国追求卓越大会在京举行
3.质量创造价值——第16届亚太质量组织国际质量会议综述上海市质量协会代表团
4.新世界新起点新跨越——上海新世界股份有限公司实践卓越绩效之路上海新世界股份有限公司
5.服务世博,提升了城市物业管理水平——世博物业管理质量研讨会见闻西土瓦
6.强化以TQM为基础的管理创新阿曼德·V.费根堡姆，李明
7.找准着力点——首期企业社会责任研修班侧记
8.ISO26000《社会责任指南》将于11月1日正式
9.走具有中国特色的品牌创新之路——恒源祥的质量文化建设刘瑞旗
10.质量是灵魂标准是基础创新是主线——杨浦区质量提升工作侧记上海市杨浦区质量技术监督局
11.营造关注质量氛围服务区域经济社会发展——上海市各区县质量月活动集锦雨婷
12.上海老年人最喜欢的方式:社会化"居家养老"上海质量 壅虎，蔚子
13.以世博之机,做优做强,提升企业服务能级——上海市质量管理奖服务业获奖企业的持续改进之路肖格
14.追求卓越是海立永远的动力——上海日立电器有限公司的创新实践郑建东
15.将质量管理用于软件生产(上)饭塚悦功，李堃
16."质量功能展开"(QFD)研究的最新动向(下)——第三代QFD的七个应用领域剑夫
17.2010年世界质量日关注"走出危机"
18.质量盘点欣然
19.不合格影响节水效果——上海市水龙头产品质量监督抽查公告解读季志坚
20.法律法规在能源管理体系中的作用上海市质量协会编写组
21.民用飞机客户服务质量管理体系建设——中国商飞客服公司案例彭红霞
22.卓越经营与标杆对比——记罗宾·曼博士先进质量方法专题讲座蕊冰
23.卓越,离不开"现场力"——质量经理人聚焦精益制造元卉
24.构筑现场管理星级评价推进模式——海尔公司的探索实践张德华
25.酒香也怕巷子深——企业形象对顾客满意的影响朱立恩
26.QC案例:新型绝缘导线剥线器的研制颜琰
27.供应商管理、人员流动、成本困扰中小企业成长上海市质量协会质量诊所
1.文明的力量禾风
2."首届中国工业产品质量信誉论坛"在京举行
3.通过追求质量提高核心竞争力——2009年度"上海市市长质量奖"颁发
4.上海质量 有感于市长话质量任叔平
5.服务经济发展振兴认证认可事业——中国认证认可协会第二次会员大会在京召开
6.抓质量水平提升促发展方式转变——申城质量月活动精彩丰富
7.中国质量学术与创新论坛在京召开
8.全国第三十二次质量管理小组代表会议召开——上海75个小组获"全国优秀质量管理小组"称号贤畅
9.传播先进方法提升质量水平——国际质量科学院院士哈林顿三地行纪略
10.世博促进旅游服务质量提升——上海市旅游行业行风建设游客满意度为83.80
11."草莓顶"、"多代屋"、"建筑魔方"和"意外"——参观世博见闻记王微珂
12.办出一个"低碳世博"(四)——上海世博会低碳亮点盘点
13.智慧城市:让生活更美好——未来十年将迎来云计算和物联网时代西土瓦
14.美国关注可回收电子废弃物的市场价值HtTp://
15.美国25%的医疗伤害是由可避免的差错造成
16.英国加快制定临床护理质量标准
17."质量功能展开"(QFD)研究的最新动向(上)——第三代QFD的七个应用领域李堃
18.企业管理层实施自评和改进的有益工具(下)萨·卡德尔，张妍妍
19.质量是区域经济和社会发展的永恒主题——从上海五个区质量状况分析报告看"质量兴区"之道上海质量管理科学研究院课题组
20.中小企业需要这样的"质量诊所"上海质量 榛子
21.运用质量诊断方法,提高企业质量管理水平——"质量诊所"案例分析上海市质量协会质量诊所
22.质量提升,星火在奉贤燎原——记上海市奉贤区"质量提升"活动上海市奉贤区质量技术监督局
23.能源管理基准与标杆的选择与确定上海市质量协会编写组
24.运用质量管理体系提升行政管理的绩效——上海市质量技术监督稽查总队的实践孙晓峰
25.QC案例:降低包装箱不良损失边勰
26.细微之处见功夫增强顾客满意度朱立恩
27.建立和完善质量保证体系加强内部审计质量控制卫蕾
28.潜在失效模式和后果分析(PFMEA)的应用——以制造核电反应堆关键部件为例戚丹鸿
29.企业开展顾客满意度测评项目应用的探索——以大金空调(上海)有限公司为例郭岚
30.请人设计装潢,还得防止入『套马仲器，张军敏
1.世博会与质量月禾风
2.抓质量水平提升促发展方式转变——2010年『质量月活动安排出台
3.树立大质量理念持续追求卓越——2009年度上海市质量金奖表彰大会召开
4.ISO的成功取决于利益相关方的积极参与——ISO主席阿兰·莫里森博士谈国际标准化未来战略规划陈绎
5.建设一个更加文明和进步的城巿——从2010年上海世博会主题所想到服务标准化左佩兰
6.保障世博场馆正常运行——39支专业团队的日日夜夜章华平
7.世博会成功、精彩、难忘有我们的贡献——2010年上海市QC成果擂台赛『世博专场见闻甄实
8.多看,"耐"看,力求看懂——浅谈世博会见闻与感受陈钢
9.为世博信息化做一点贡献陈斌
10.办出一个"低碳世博"(三)——盘点上海世博会低碳亮点宗和
11.历届世博会精彩回顾(三)
12.信息动态
13.上海质量 关注整条供应链的持续改进——福特总裁艾伦·穆拉利纵论质量张妍妍
14.企业管理层实施自评和改进的有益工具(中)萨·卡德尔，张妍妍
15.企业环境管理成本核算的重要手段(下)——物质流成本核算的发展前景李堃，史语
16.能源管理体系标准宣贯之二能源因素识别与评价上海市质量协会编写组
17.立足"大质量",服务区域经济发展——上海市黄浦区质量状况分析报告周宗波
18.QC案例:提高手工办票效率边勰
19.浅析印刷机械制造企业技术标准体系的外延于世水，林捷
20.坚持公平公正夯实顾客满意的基础朱立恩
21.从"四大家电"申诉情况,看市民对提升家电质量的需求雨婷
22.质量盘点欣然
23.产品选用可放心重复使用需谨慎——上海市食品用塑料包装容器质量监督抽查公告解读季仕坚
24.出游香港前学几招『防身术马仲器，张军敏
25.美好的生活质监的追求上海质量 王一钧