中小型高科技企业员工激励效果评价模型

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摘要:高技术企业的蓬勃兴起,如何激发员工潜能,提高高技术企业的竞争力成为了当前研究的重要课题,而人力资源作为高科技企业的核心竞争力则成为了人们关注的焦点。针对目前中小型高科技企业员工激励问题定性研究居多、定量研究过少的现象,通过公司业绩和员工满意度两个维度九项考核指标,建立量化的员工激励效果评价模型。该模型通过量化结果实现企业激励机制纵向与横向的对比,找出企业员工激励的薄弱环节,便于企业提出改善措施。

关键词:中小型高科技企业;激励效果;指标体系;模糊评价

中图分类号:F244.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)33-0102-03

前言

随着知识经济的来临,以信息技术为代表的科技革命突飞猛进,知识与技术更新步伐大大加快,科技成果以巨大的规模与速度向现实生产力转化。科技创新成为企业增强自身核心竞争力的必要手段,在这样一种情形下,近些年科技型中小企业这样一个概念被提了出来。由于受到内外部环境的制约,中小科技型企业发展缓慢,怎么才能使其借助自身和各界的力量来脱出困境成长为科技创新能力强的企业,是我们迫在眉睫、亟待解决的问题。

科技型中小企业具有自己显著的特点,在其发展过程中,员工、尤其是技术员工潜能的发挥,是其核心竞争力不断得以维持和增强的保证。美国哈佛大学的一项研究发现,在缺乏激励的环境中,职员的潜力只能发挥20%～30%,以保全“饭碗”,但在良好激励的环境中,同样的人员却可以发挥潜力的80%以上。

一、中小型高科技企业员工激励效果评价指标体系的构建

1.指标体系的构建。正确规范的设计指导思想,决定了激励效果评价活动的有效性。本文参考激励效果评价方法的相关文献,发现公司业绩是否良好与员工满意度是否高不存在必然的正相关或负相关关系,而激励的效果则集中体现在员工满意度和公司业绩两个方面,因此本文提出从公司业绩和员工满意度两方面综合考虑,以便较为准确的考核激励效果。

对于激励效果的评价如何贴近中小高科技企业的现状,关键在于建立一套科学而实用的评价指标体系,因此在选择评价指标时,应能体现中小型高科技企业的特点,有针对性地评价企业的业绩发展水平和员工满意度。本文结合相关文献确定了中小型高科技企业的指标体系(如表1所示),表1所示为评价中小型高科技企业激励效果的的指标体系,低一级指标见后述各指标表。

表1 中小型高科技企业激励效果的的指标体系

表2 企业业绩各级指标集及评价方法

表3 员工满意度各级指标集及评价方法

2.激励效果评价模型的建立。鉴于本文所选取的指标既有定性指标又有定量指标,收集数据比较困难,因素之间关系比较复杂,影响因素较多,因此本文采取层次分析法确定权重。

激励效果受多种因素影响,其中许多因素是模糊的,它们的影响程度带有模糊性,因此本指标体系采用多级模糊综合评价方法建立评价模型。具体计算步骤如下:

(1)建立评价集合。建立激励效果评价集:V=(V1,V2,V3,V4,V5),其中V1,V2,V3,V4,V5,分别代表优(90～100分),良(80～89分),中(60～79分),差(40～59分),劣(0～39分)。

(2)建立因素权重集。一级指标因为同等重要且只有两项,所以设定一级指标权重相等,二级指标和三级指标运用层次分析法计算出相应因素权重集,最终得到各级因素权重集:C,C1,C2,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7。

(3)确定隶属关系,构建模糊评价矩阵。通过数据分析和问卷调查,得出下级指标相对于上级指标的隶属度关系,分别用R,Rcm(m=1,2),Ren(n=1,2,…,7)表示,其中用rij表示对所计算的因素指标集中第i个指标作出第j中评语的评价人员占总调查样本的比例。

(4)一级模糊综合评价。由模糊综合评价矩阵Ren(n=1,2,…,7)与相应的指标权重集计算出D层各项指标的单因素模糊评估价值;其具体计算方式为Bi=Di°Ren,并以一级模糊评价矩阵的结果构建矩阵:Rc1=(B1,B2)T;Rc2=(B3,B4,B5,B6,B7)T。

(5)二级模糊综合评价和三级模糊评价。以Rc1,Rc2作为二级模糊评价的评价矩阵,分别与对应的因素权重集进行计算,可得出C层各指标的单因素模糊评价值,并以此构建三级模糊评价的评判矩阵R。

采取以上计算方法,以此类推,最终可得出激励效果的评价向量:

B=C°R=(b1,b2,b3,b4,b5)。

3.评价结果分析。在各级综合评价中均根据最大隶属度原则判定产业核心竞争力的强弱。为了更好地说明评价结果,对评价集各评语取中间值,即优(95分),良(85分),中(70分),差(50分),劣(20分),然后对其取加权平均值作为评价结果,其计算方式如下:

各指标层评价结果计算公式:Vt=vibij

其中,n表示所计算指标层所含指标个数,bij表示第t准则层下第i个指标所对应j评语的隶属度。

目标层评价结果计算公式:V=vibj

由计算结果所隶属的分值范围即为该评价对象的最终评价结果。根据最后得分可以得出企业激励效果的优劣。根据各指标层指标值的大小可判断企业的优劣势,便于选出提高综合实力的突破点,对症下药,为企业选择新的激励方式作参考。

二、实证分析

本文以郑州某中小型高科技企业为例,对以上模型进行简单说明和应用。

通过以上步骤计算,可得该企业最终评价结果(见表4):

表4 员工激励效果评价

通过评价得分可知,该企业的员工激励效果仅仅是中等偏下水平,激励机制还需要得到进一步的改善。通过深入分析,通过三级指标评价得分挖掘目前企业亟须解决的问题。

从表5中可以看出,A企业在员工培训和员工参与度方面的得分偏低,分别为55.39和54.08,还未达到及格分,因此,A企业在改善员工激励方面着重从员工培训和提升员工参与度方面进行改进。主要措施有:建立正确的培训需求分析,丰富培训方式;公开企业信息,建立完善的投诉建议制度。

参考文献:

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