高等职业院校教学质量保障体系建设的探索

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摘要 为提高教学质量，培养合格人才，增加毕业生的就业率，提高学院的核心竞争力。高等职业院校需把工作重点放在提高教学质量上。借鉴IS09001质量管理体系，本文提倡“三全一多样”的教学质量管理指导思想，并对如何实施并建立教学质量保障体系进行了探索。

关键词 高职教学质量 IS09001质量管理体系 三全一多样管理方法

中图分类号：G712文献标识码：A

Exploration on Teaching Quality Assurance System in Vocational Colleges

XIONG Wei

(Guilin Shanshui Vocational College, Guilin, Guangxi 541100)

AbstractTo improve the quality of teaching, train of qualified personnel, increase the employment rate and improve the college's core competitiveness. Higher vocational institutions need to focus on improving teaching quality. Learn from IS09001 quality management system, this paper advocates the "three-wide a variety " teaching quality management guidelines, and explores on how to implement and establish the teaching quality assurance system.

Key wordsteaching quality of vocational colleges; IS09001; quality management system; "three-wide a variety " teaching quality management

在经历了10年的快速发展，高等职业教育在我国越来越受到社会的关注。关注是多方的，但主要的关注点还是集中在高等职业教育的教学质量和人才培养目标上。如何培养出社会需求的人才，高职教育以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合的发展道理，这是中国特色的高等职业教育，如何建立教学质量保障体系，这是值得探索的课题。

根据教高［2006］16号文件精神：高等职业院校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是高等职业教育自身发展的客观要求。高职院校要切实把工作重点放在提高教学质量上。教学工作是学院的中心工作，教学质量的高低决定着人才培养质量的高低，关系着学院的生存与发展，质量是高等教育的生命线，提高教学质量是高等教育永恒的主题。为此，学院必须建立起一个科学、规范、可操作、行之有效的教学质量保障系统，以保证和不断提高教学质量。进一步完善高等职业院校的内部质量监控和评价体系。

1 “三全一多样”的教学管理指导思想

为了高校教学的快速发展，探索现代高等职业院校的管理方式，将IS09001质量管理体系引入高等职业学院教学质量管理是今后的发展方向。ISO9001质量管理体系是构筑现代化高等职业教学管理的先进理念和管理制度，它将有利于高等职业教学未来的生存和可持续发展。IS09001提供了持续改进的框架，有利于组织保持与增加顾客和其他相关方面的满意程度，增强市场的竞争能力。结合高等职业学院质量管理的实际情况，按照 IS09001质量管理体系，探讨教学的质量管理理念，建立完善的以市场为导向的服务质量管理体系，提高服务管理质量是 21世纪高等职业院校教学质量管理发展的必然趋势 。

教学管理体系是保证教学质量的基础。教学管理体系指在主管院长的领导下，以教务处为主形成的运转灵活、上通下达、有权威、高效率的教学管理系统。完善的教学管理体系应包括指挥系统、参谋咨询系统、执行运作系统。根据现代管理理念，在教学管理体系中引入先进的IS09001质量管理体系是必须的，也是值得探索的。IS09001质量管理体系的全面质量管理的基本要求是“三全一多样”即全员的质量管理、全过程的质量管理、全方位的质量管理、多样方法的质量管理。在教学工作中全员参与、贯穿全过程、遍及全方位；质量管理工作要从目标和计划的制订、执行、检查监控、评审总结、到反馈，形成一个覆盖全局、全过程、周而复始的质量保证和持续改进闭合环路。

全员的质量管理：全体教职员工、全体学生参与的教学质量管理，全员都要有质量认识，高度重视质量。全过程的质量管理：从招生录取、入学、在学院学习期间、毕业、毕业跟综的全教育过程的管理、监控。全方位的质量管理：从教职员工的思想、学习、工作、生活及从学生的德、智、体等全方位进行管理。多样方法的质量管理：管理办法不能单一，从立体角度多层次、多方法进行管理。质量管理内涵及建设如下：

1.1 全员质量管理

为实现全员的质量管理，学院必须建立和完善学院内部质量保证体系的组织机构及制定相应任务，要求做到教书育人、管理育人、服务育人、环境育人。

建立“三级五方”教学质量督导评估组织保障体系。加强自我评估，建立“三级五方”教学质量督导评估组织保障体系，以体现全员参与。所谓“三级”是指以教研室为基本教学质量保证监控组织单位，由院、系、教研室三级组织共同承担教学质量责任，形成自下而上、层层把关的教学质量保障体系。具体是以提高教学质量为核心，以培养高素质技能人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体。

1.2 全过程的质量管理

（1）招生：由招就处负责把好质量关，完成招生录取报到后，进行军训及入学教育。

（2）在校学习：第一，教务处狠抓师德建设以建立良好的教风，教务处负责全院教学管理工作，从教学计划的制定、执行、检查、总结等环节把好质量关，质量保障体现在每一个教学环节中。对教师的教学质量采取领导（专家）、同行、学生、社会四方综合评价来评判，学生对教师的评教采取定性、定量的办法组织学生以收集学生对任课教师的意见并反馈给上课教师改进教学、教师每月进行教学目标管理考核；学院经常组织说课、优质课、研究课的比赛活动以互相学习、共同提高老师们的教学基本功；组织以平常成绩、期中考核、期末考试三项成绩构成的学生成绩评定考核学生的课程成绩；通过这周而复始的活动使教学质量得到有力保障。教务处为培养高素质应用型人才，经常组织进行各种教学改革和各类技能的竞赛活动，培养学生的综合职业能力，为完成学院的培养目标及培养学生的就业能力打下基础。第二，学工处狠抓学生思想工作以建立良好的学风。要求班主任对工作要有责任心、对学生要有爱心做好学生工作；不定期召开主题班会、充分发挥团委、学生会干部管理班集体的作用；成立各种社团以培养学生自我管理水平；执行学生管理规定；按制度对学生进行各种奖惩等；这一系列管理工作使得学生的成长有了可靠保证。

（3）毕业：学生按教学计划修完各门课程并成绩合格后，准予毕业。毕业前学院安排学生进行半年的顶岗实习。毕业实习学院要进行实习考核。毕业实习及毕业设计各作为一门成绩纳入准予毕业的范畴。毕业由招就处负责推荐工作并与系部一道实行毕业后的毕业跟综服务。

1.3 全方位的质量管理

从教职员工的思想、学习、工作、生活及从学生的德、智、体等全方位进行管理。这方面的工作主要体现在各种制度的建立健全方面。学院制定了各方面制度并要按照“计划、执行、检查评估、信息反馈、总结调控”等循环管理办法来贯彻执行各种制度，使教学质量的监督有可靠保障。

1.4 多样方法的质量管理

管理办法不能单一，从立体角度多层次、多方法进行管理。各系部处室要根据以上内容结合本部门实际制定质量保障具体实施及检查办法，以确保教学工作质量。

2 教学质量评价体系的建立

教学质量体系的建立其中重要的一环是要建立教学质量评价体系。评价体系有两两方面，一是教师的教学质量；二是学生的教学质量。教师的教学质量我们采取领导（专家）、同行、学生、社会四方综合评价来评判，以百分制为满分，各方评价占一定的比例进行。对学生的教学质量评价主要从：学年成绩、职业资格证、计算机等级证、英语应用能力证的获取、就业率的高低等方面来评价。

企业发展以质量求生存，高等职业院校的生存关键也在于教学质量的保障，教学质量保障体系的建设是高等职业院校质量建设的重要工作。这也是社会对高等职业教育发展的基本要求，同时也是高等院校培养合格的满足社会需要的高素质技能型人才的制度保障。高等职业院校要高度的重视质量保障体系的建设工作，不断提高教学质量，培养合格人才，增加毕业生的就业率，提高学院的核心竞争力。

近年来，桂林山水职业学院通过质量保障体系的建立并实施，取得了较大成绩，使学院的教学质量有了很大提高。如学院组织学生参加全国高校计算机等级（一级）考试，在全区高校每届成绩均名列前茅；组织学生参加职业资格考证，有的专业如物业管理、文秘通过率可达100%，就业率较高等等。

参考文献

[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见教高［2006］16号.

[2]储祖旺,戴冬秀,宋华民.高校教学评估与建立.ISO9000族质量管理体系比较研究[J].中国高等教育,2006(17).