图书馆管理人文关怀现状分析
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇图书馆管理人文关怀现状分析范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
在人文关怀的视角下，馆员与读者是矛盾统一体：一方面，图书馆各项管理措施的实施者为馆员，而一切管理措施的实施对象是读者，二者是管理与被管理的关系；另一方面，读者享受的图书馆各项服务，都是通过馆员的辛勤劳动而实现的，读者享受到的服务越丰富，馆员付出的劳动越辛苦，馆员实际上充当着人文关怀“中转站”的角色，二者又是统一的。因此，图书馆人文关怀的对象应是馆员和读者。目前，图书馆管理中对读者和馆员的人文关怀普遍缺失。
第一，重制度，轻服务。人文关怀是图书馆具有现代化水准的重要标志，是图书馆管理的基本理念与价值导向，也是衡量图书馆工作成败的价值标准。但许多图书馆注重规章制度的制定，如办理借阅证需收取押金、无借阅证读者不得入馆、借阅书籍超期需罚款、书籍丢失需赔偿、不同学历的读者借阅书籍的数量和天数不等。总之“，必须“”禁止“”违者罚款”等字样在图书馆随处可见。虽然“读者第一“”一切为读者”的口号醒目地挂在图书馆大厅，但却让人感受不到图书馆的人文关怀所在，如有些馆员服务精神不够，不能主动上门为读者服务，只能坐等读者上门，甚至对读者提出的要求和咨询置若罔闻；有些馆员业务水平差，对待读者敷衍了事，工作不能尽职尽责，不能很好地辅导读者和解答读者的咨询；个别馆员服务态度恶劣，对读者冷言冷语，甚至讽刺、挖苦。服务精神的缺失，严重地影响了图书馆整体形象的塑造。
第二，重科技，轻人文。科学技术的发展，特别是计算机技术和网络技术的广泛应用，使图书馆文献载体、服务形式和服务内容都发生了根本的变化，使图书馆的发展进入了新的阶段。但是，图书馆的发展不能仅仅依靠科学技术，人文精神才是图书馆得以存在和发展的根本。因此，只有将科学技术和人文精神相融 合，才能真正促进图书馆的发展。但许多图书馆重视文献资料数字化、网络化的发展，而轻视对馆员价值服务的倡导，忽略了对读者精神层面的需求，缺乏对读者应有的人文关怀。人文精神的缺失，使图书馆的发展难以为继。
第三，重图书，轻馆员。馆员是图书馆与读者之间相互沟通的桥梁，是图书馆实施人文关怀的中转站，图书馆事业的兴衰、工作的好坏，在很大程度上取决于馆员。因此，现代图书馆管理理念应由“书本位”转向“人本位”。但许多图书馆仍采取传统的管理模式，重视“书本位”的管理理念，认为书是图书馆的核心、重点，只要抓住书就万事大吉，而对图书馆从业人员重视不够，不能根据不同岗位的要求和馆员的具体条件合理配置人力资源，不能公开竞聘、竞争上岗,馆员很少参与图书馆的管理，其工作得不到应有的尊重和肯定。对馆员不能实行人本管理，使其不能很好地把人文关怀折射给读者。
二图书馆管理中实施人文关怀的对策
当今社会，图书馆发展所缺少的不是技术，也不是资源，而是人文关怀的价值导向。技术可以学习，资源可以引进，唯有人文关怀的价值导向是不可以购买或移植的。这就需要我们认真分析研究人文关怀两个对象之间的辩证关系，积极探索新形势下图书馆实施人文关怀的各种措施。
第一，转变思想观念，确立“以人为本，读者第一”的服务理念。读者是图书馆生存的基础，为读者服务是图书馆永恒的主题，没有读者图书馆就失去了存在的根基，就更谈不上图书馆事业的发展。因此，必须要确立图书馆管理的人文关怀理念，制定切实可行、体现人文关怀的规章制度，去掉那些“必须”“禁止”“违者罚款”等规定，将人文理念注入规章制度条款。营造温馨、舒适、幽雅的环境，使读者感到图书馆不仅是获取新知识、探索未知世界的好地方，也是让读者陶醉其中、感受人文关怀、极具人文精神的好场所。广泛运用智能科技手段，实现文献信息资源智能化管理，把馆员从纷繁浩渺的文献信息资源中解脱出来，提升对馆员人文关怀的水平，使其有更多的时间和精力投入到对读者的各项服务中。创建新型的服务型模式，真正确立“以人为本，读者第一”的服务理念，促使馆员积极工作、尽忠职守、主动作为，努力提升富有挑战性的深层次服务。只有这样，才能实现图书馆事业的全面、协调、可持续发展。
第二，完善网络覆盖，为读者提供高效、便捷的信息服务。历史发展到今天，人类已进入信息化时代，有线网络、无线网络、Wi－Fi等网络不仅覆盖范围广，而且具有可全天候使用的特点。网络技术使图书馆的服务方式、手段、范围都发生了深刻的变化，图书馆应该充分利用这一现代化技术成果，开展多种形式的网络化信息服务，包括网上预约、网上续借、馆际互借、网上咨询、常见问题解答、网上信息资源导航、电子文献传递等。此外，由于网络技术具有传递快、复制快的特点，使图书馆跨行业、跨地区、跨国界的网络信息服务成为可能，使各级各类图书馆信息资源都相互连接起来，使所有与网络相连的用户都成为图书馆信息服务的当前用户和潜在用户，从而为图书馆文献信息资源的共建共享创造了条件，这样就打破以前图书馆各自为政、文献信息封闭、资源浪费的状况，使广大读者可以足不出户，利用各种移动终端随时随地查阅自己想要的信息，这就更好地体现了人文关怀，也就更符合现代图书馆的人性化要求。
第三，强化个性化服务，为读者提供多样化的信息服务。当今社会，人们的信息需求越来越多元化，不同的个体有着不同的信息需求，这也为图书馆开展服务提出了新的要求。图书馆要自觉迎合这一新的时代要求，立足广大读者不同的个性化需求，开展多样化信息服务。图书馆要广泛收集读者的需求信息，并对这些需求信息进行系统的分析和归纳，研究不同读者利用信息的规律，建立读者信息数据库和个性化分析模型，制定相应的服务措施，指导读者如何根据知识、信息数字化程序建立“个人数字图书馆”，使读者充分享受到图书馆的人文关怀。同时，对图书馆工作人员也应做到人尽其才，根据不同员工的专业知识、性格特点等因素，合理分配工作岗位，有利于进一步提高对读者服务的针对性。总之，图书馆人力资源管理要体现人文精神，要确立人文关怀的价值导向，确立“以人为本，读者第一”的服务理念，这是图书馆得以生存与发展的基础和根本。
作者：苏敏 单位：承德石油高等专科学校信息中心