邝卫平博士 心长者 无愧他人不负己
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2000年，他从加拿大回流返港，
进入安老事业，
一心一意，为长者致送温暖；
2004年，他融合两部管理法，
自创平御法，用於事业，
期望开创新的局面。
寻根问源深入剖析，
权衡利弊纵观全业，
一番心思长者，
平御法创作者
辉涛中西结合安老院院长
全港私营安老院同业会副主席
中小企国际联盟副会长
服务质素标准学会创会主席
韶关市政协第十一届委员会委员
香港童军葵涌区北副会长
香港童军总会新界地域营地
及产业委员会委员
平健科讯国际有限公司董事
香港职业训练局幼儿安老照顾业行业
培训小组评核及质素保证小组委员
香港员再培训局健康护理业行业
询网络委员
香港认可处安老院舍评审认证委员
香港教育局资历架构安老服务业行业
培训询委员
银产业在於“用心用情”
老龄产业被业界冠以“银经济”和“朝阳产业”的称号，而香港是一个长者众多的城市，两年前的数据显示，截至2011年，香港65岁以上的长者人数已达近百万，香港总人口约七分之一，呈上升趋势。伴随着长者人数增加，公立、私立安老院应运而生，一大批心怀社会责任感的人纷纷走向了安老服务之路，邝卫平博士亦是其中之一。
他是第二代进入安老服务事业的人，他的父亲亦是从事安老院服务工作者。曾经在英国、加拿大工作，有着二十年零售及管理经验的他在2000年年底回流返港後加入辉涛中西结合安老院（属辉涛安老集团成员之一）。辉涛安老集团旗下设有十间安老院，共有长者千人，护理人员四百多人，其中辉涛中西结合安老院拥有长者两百多人。
邝卫平博士至今进入安老服务行业已经十多年，对於长者的服务已然由最初的摸索阶段进入了成熟阶段，十多年的安老事业路，他感慨万千。他亲身感受着一些安老院中因为存在管理不善、设施陈旧、床位不足、缺乏护理人才等问题，而常被投诉。曾经为了更好的开展安老服务工作，减少投诉，邝卫平博士在刚进入安老服务行业时，花时四年时间学习了许多有关安老院的管理方案，自创平御法，将其应用於安老事业中，效果显著。在他担任辉涛中西结合安老院院长四年时间里，大大减少了老人或家属的投诉率，整整四年的时间，他只接到过两个不成立投诉案例。
邝卫平博士要求全体员工用专业的技术、诚恳的态度，敬老、爱老，努力为长者创造一个温馨温暖的环境，让长者身心愉快。他说：“照顾老人，最需要的是爱心。”然而，在这个物欲横流的社会，爱，恰恰是社会中最缺失的东西。他们一直在做的就是尽量多地给老人一些关怀，如常常对老人嘘寒问暖，举办活动，让长者有家的感觉。节假日里，联合其它社团的爱心人士为长者派发礼物，让长者感受节日的热闹气氛。
此外，邝卫平博士还想到了“平安钟”的广泛应用。所谓平安钟，是独居老人、空巢老人随身携带的一种呼叫器或遥控装置，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等紧急情况，只需要按动“平安钟”的按钮，就可以与社会服务中心取得联，获得救助，即使老人无法言语，服务中心人员也可以通过老人资料的记录，及时与离老人最近的服务人员取得联，给老人紧急救护。邝卫平博士说：“老人的安全问题是老龄化带来的大问题，许多老人没有跟儿女住在一起，有了这个平安钟，做儿女的能放心不少。而且，平安钟在很多山区以及老人院都可以用上，十分方便。”一系列的举措，体现了他心细的一面，也彰显了他对长者的“用心用情。”
平御之法重在“寻找根源”
2000年，回流返港。在担任香港五常法协会董事期间，他发现香港的某些管理方法还存在不足，尤其是私人安老院迫切需要一套新的管理方法来促进行业的发展，而不是依然使用二十年前的管理模式，固守陈规。他发现企业中存在的最大问题是管理者不懂管理，员工缺少信念，没有目标，邝卫平博士说：“企业中，好的管理与不好的管理会造成截然不同的两个结果，好的管理能训练员工，培养出一批好的员工，他们会成为一个企业成长发展的助力。”於是他结合日本的5S现场管理法和4ME，将二者融合、改进，创下“平御法”。平御法以“人、机、物、法、环”为核心，让所有的管理都围绕这五个元素而展开，去帮助管理者管理，以及帮助他们照顾长者。
老龄化问题日益严峻是全球都正在面临的问题，老少两代人都更加希望拥有独立的生活空间，传统的大家庭式居住方式逐渐地被小家庭所取代，“空巢老人”、“独居老人”在未来势必加速增加，养老服务被越来越多人所需要，这一切都显示了长者服务的社会化和市场化的必然趋势。加快银产业发展势在必行。然而，近两年，香港的私人安老院不增反减，这是一个十分反常的现象。“数据显示，两年前在香港册登记的私人安老院有575间，现在只有555间，两年时间减少了20间。”邝卫平博士分析说，“究其原因有三，其一，无论是香港还是内地城市，这一行业所需要的从业人员远高於从事这一行业的人，对於员工们来说，他们认为工资低；其二，作为私人安老企业，香港高昂的租金和支付员工工资几乎据了企业收入的百分之七十五至百分之八十，如此一来，投资者无钱可赚，便会撤走，经营者亦会因经营不下去而选择将安老院关闭。”
此外，导致养老项目发展缓慢的原因还有缺乏政府支持、专业管理知识、开发经验以及欠缺鼓励投资者进入市场的诱因。9月，邝卫平博士就安老问题约见了一位政府官员，共同探讨私人安老院工作中存在的问题，以及还有哪些地方可以及时改善等。
平御法的精髓在於“首先找出原因，再解决问题，对症下药。”邝卫平博士说：“任何一个问题的存在都有一定的原因，而任何问题的原因都不能只看表面，要透过现象看本质，找出根源。”
就如看到一个老人，在六个月内瘦了二十斤，这时便要在“人、机、物、法、环、”中寻找原因，了解这个老人吃得好吗？身体好吗？是不是得了什麽疾病？原因的寻找需要依靠员工的用心，需要主管与员工之间的相互团结合作。“创建良好的团队则是平御法的核心所在。”邝卫平博士说，“他适用於任何一个行业。”
他是香港专业管理学院讲师，课堂上，他教授学生如何运用平御法，许多学生在运用他教授的方法後，都取得了成功，这让邝卫平博士欣喜。现今阶段，安老事业及培训工作是他的两个主要方向。数年前，曾有人邀请他前往内地开展培训课程，那时，因为时机不太成熟，他婉拒了，管如此，但平御法的使用无地域之分，相信将其推广开来，亦会为内地的安老事业及其它行业带来帮助。
现阶段中国的产业梯度决定了整个银产业周期会比发达国家要漫长许多，这使得银产业的市场化之路相对於西方成熟国家甚至於行走於各大城市前列的中国香港要缓慢不少。内地的安老事业的发展亦可借鉴香港的优秀模式，推动内地安老事业的发展。
2005年，邝卫平博士应邀担任韶关市政协委员，在连续近十年的参政议政道路上，他最关注的是银产业，最关心的话题亦是怎样帮助老人。他将会将平安钟推荐给韶关山区，增添当地长者的安全系数，他希望无论是香港的长者还是内地长者都能有更多的人关怀他们，给长者们一个安详的晚年。
寄寓未来，他盼望着香港私人安老院与政府部门能很好地配合，私人安老院能有个好的发展前景，为香港的安老服务事业做出贡献；香港与内地之间互相借鉴，取长补短，促进两地间安老事业的发展。