在线游戏也搞型潮流

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一般区分在线游戏的类型时，最容易的分类就是免费游戏与付费游戏，目前市场99.9%的游戏是属于前者，后者仅剩W牌老字号游戏等极少数还能在这种景气下跟玩家收费，但是注意喔~这边说的免费，指的是(免月费)，若您三不五时喜欢开个宝箱或是血洗游戏商城，那口袋中的小朋友还是会像变了心的女朋友，一去不回头的~

但不知怎么个，去年起，游戏公司突发奇想，开始将会员依其在游戏中的消费金额做分级处理，结果就是，即使你我同样都是付费会员，但也会因为我们二人每个月的付费金额多寡，有可能得到不同的服务质量与服务速度。坦白说，分级服务在各行各业中，早已是司空见惯，以手机费率来说，月缴3000跟月缴300，你觉得谁会是电信公司的VIP？只要你砸的钱够多，逢年过节的时候，搞不好都还会收到专人为你送上的贴心祝福与问候。只是，通常有这种分级制度的公司都不会这么正当光明的公开说有如此的制度存在，往往都仅限于公司内部相关负责的人士知情而已。

但是看到这边，若依照80/20法则的论点来看，少说也会有近八成的玩家发出“难道没付钱就不是会员吗”、“没付钱就不能享受服务吗”的疑问，但是以现实面来说，游戏公司毕竟是以营利为目的，各项软硬件都是需要成本的，在有限的人力与资源下，当然是优先服务那些对公司有贡献度的玩家，这样的论点，笔者本身是持赞成的意见，毕竟用同一套的服务内容对待一个月消费10万的会员与三个月消费不到100块的会员，这样对前者来说也是不公平的，只是，往常在桌面下的行为，一旦被公开来，那问题就会一个个的冒出来了~

首先，各级别的基准该怎么订定，就是最先会碰到的问题。一个月花300块的会员跟一个月花3万的会员，没有意外的话，一定是花3万的会员得到的服务会比较优，也许是掉宝率提高、经验值加倍、仓库空间大等的优惠。但是今天一个月花3万跟一个月花30万，那他们得到的服务，是不是也应该要有所不同，如果是，那究竟要细分成多少个不同的会员等级才够呢？如果相同，则又会遇到对花费较高的会员不公平的事情发生。

再来，就算是在同一级内的会员，若是人员数量超过你能提供的服务上限时，那又该如何取舍？继续用消费金额排序？还是请会员自己抽签？猜拳？掷骰子？够幸运的就可以得到服务，当然这都是玩笑话，只是在这样的情况下，万一会员知道自己跟其它人花一样的钱，但是其它人得到的服务有可能比自己更好甚至更快时，这样会员的心里会不会有不舒服的感觉呢？会不会因此放弃这款游戏甚至是这间公司？又或是在亲朋好友间，将自己本身不愉快的经验告知众人，进而让其它原先有可能成为会员的玩家也成空呢？

从简单的二个例子，可以看出分级服务虽然可以帮助公司筛选出哪些会员对公司是有正面帮助的，但同时也有可能一刀就砍去过半数的潜在客户，是一种极度两极化的措施，因此，在游戏公司内部的经营会议中，相信这是一个会让其仔细评估的议题。