企业业务流程再造研究

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摘要：本文主要简单的介绍了企业业务流程再造的概念和内容，对企业业务流程再造的重要性进行了分析，探讨了企业业务流程再造的有效措施，以提高企业的竞争力。据此，有利于突破企业传统的经济增长方式，创新企业管理理念，以推动企业的可持续发展；有利于实现企业经营管理的现代化，加强企业内部控制工作，以提高企业内部凝聚力，从而促进企业经济效益的提高。

关键词：企业；业务流程；研究；有效措施

中图分类号：C29文献标识码： A

在全球经济一体化的形势下，世界各国之间频繁开展经济交流与合作活动，各国间的关系愈发紧密，逐渐形成的国际市场竞争日益激烈，给不少的国家带来了较大的冲击，也为其带来了新的发展机遇。随着我国社会经济的不断发展，我国社会主义市场经济体制的形成，企业之间的竞争也随之加剧，在这种情况下，各企业为在竞争中寻求生存，在生存中把握机遇，就必须采取有效的措施来加以应对。新的经济局面要求我国各大企业转变落后的经济增长方式，突破传统的企业经济管理模式，以使企业的发展更符合现代化的要求，提高企业自身的国际国内竞争力，从而促进企业的稳定发展。企业业务流程再造，则是提高企业综合实力的重要手段之一，必须予以高度重视。科学的企业业务流程再造，可为企业提供良好的发展环境，实现企业经济效益最大化。

一、企业业务流程再造的概念和内容

美国学者Michael Hammer 和Jame Champy首次提出了企业业务流程再造的管理思想，这一思潮于上个世纪九十年代成为企业管理中的主流思想，达到鼎盛状态。企业业务流程再造中，主要的对象是业务流程，旨在通过对企业现有的业务流程进行改造和设计来满足客户的需求。在业务流程再造过程中，充分利用了计算机信息技术和制造技术，采用了科学的管理措施，发挥了企业管理和技术的功能性，优化了企业的组织结构，能够有效地降低企业的经营管理成本，提高企业的产品质量和服务质量，加快了企业的现代化发展步伐。

企业业务流程再造在开展中具有一定的难度，其所涉及的方面比较多。企业业务流程再造是对企业内部业务和企业间业务的设计，要求企业重视产品生产环节，不断地促进企业生产的自动化、机械化，要求加强对生产工作的管理，采用科学的生产技术，规范工作人员的行为。对企业间业务流程的设计，要求企业建立健全的产业价值体系，有效的联合企业与企业之间的业务流程，形成一个完整的经营网络，从而获得更多的客户和合作伙伴。业务流程再造还要求企业根据市场状况重新制定企业发展战略目标，不能仅仅只重视企业的眼前利益，而忽略了企业的长期发展。另外，还要对企业的组织和文化进行再造，以建设与企业业务流程相适应的企业文化，有效地发挥企业组织的作用。

二、企业业务流程再造的重要意义

企业业务流程再造是时展的必然产物，是现代企业管理理论中的重要内容，采用企业业务流程再造这种新型的管理模式，具有重要的意义，是企业寻求现代化发展的重要途径。企业业务流程再造，可提高企业的核心竞争力。现阶段，在企业经营管理中，核心竞争力的提升最为关键，而传统的企业经营管理模式已经无法满足时代的要求，难以促进企业竞争力的提高。鉴于这种情况，企业必须采用全新的管理方式，充分利用现代企业管理理论的作用，开展丰富的企业经营活动，从各个方面来改善企业的经营状况，以提高企业的综合实力，打造一流的企业品牌。在企业业务流程再造中，企业文化的建设，企业对员工的管理，企业业务流程的改变都需要保持一致，相互匹配、相互促进，只有这样才能为企业的发展提供稳定的内部环境，提高企业凝聚力，以激发出企业的市场发展潜力。除此之外，合适的企业业务流程再造，有利于提升企业的管理能力，促进企业管理现代化的形成。将现代计算机信息技术引入于企业管理中，加强对企业各项经济活动信息的管理，并以此为依据做出正确的决策，以保障企业管理工作的质量。

三、促进企业业务流程再造的有效措施

（一）企业业务流程再造的原则

为进行有效的企业业务流程再造必须遵循一定的原则。

首先，企业业务流程再造必须以现代化的信息技术为基础。科技是第一生产力，企业为求发展就必须创新和改进生产技术，采用科学的管理措施技术。只有引入先进的技术，才能为企业业务流程再造提供良好的条件。现代信息技术的应用，能够确保企业业务流程的再造具有科学性，能体现出企业现代管理水平。在企业业务流程再造工作中，要坚持以人为本的管理理念，充分发挥集体的力量，壮大企业团队，建立与全新业务流程相适应的机制，推动企业新文化的建设。企业业务流程再造，必须结合企业的实际情况，根据企业的未来发展目标来选择适宜的业务流程，以提高企业的管理水平。

其次，企业业务流程再造工作，要贯彻落实国家所指定的相关政策，遵守相应的法律法规，以约束企业的管理行为。青岛前哨精密仪器有限公司在开展企业业务流程的时候，就必须遵循国家所颁发的航空工业发展的规定。企业业务流程作为一种全新的企业管理模式，必须制定完善的规章制度并且贯彻落实，在管理工作中要严格执行企业业务流程中的要求。

最后，企业业务流程再造工作的重要内容便是对流程的改造，业务流程是企业发展中的重要内容，体现了企业的经营价值。为此，必须重视业务流程的各个环节，促进企业业务流程运作效率的提高。在企业经营管理中，客户是实现企业价值的重要载体，企业业务流程再造也必须以客户的需求为依据，实现资源的优化配置，以为客户提供优质的产品和服务，从而提高业务流程的增值能力。企业业务流程再造要求减少企业的运营成本费用，转变粗放型的经济增长方式，加强企业内部管理；要建立完善的激励机制，充分调动企业员工的积极性。

（二）企业业务流程再造的途径

在开展企业业务流程再造工作的时候，一定要结合企业的实际经营状况。企业业务流程再造，是企业重要的改革项目，可由企业管理干部、职工代表等共同组织管理小组，以实施全面的业务流程改革。在业务流程再造工作中，要全面的了解企业的实际情况，对企业的管理状况、企业产品特征和企业的战略目标进行调查，并且要梳理企业过去的业务流程，明确每一个环节的内容。据此，寻找出已经落后的业务流程，对其进行再造。要把握企业业务流程中的关键流程，简化复杂的流程，坚持实事求是。业务流程再造是一项重要的任务，需要一定的资金支持，具有较大的风险性，而最终的效果也无法保障，因而企业可以根据企业的发展目标，对核心流程进行再造，以较低的成本突破企业的发展瓶颈，从而实现现代化的业务流程管理。

企业业务流程再造工作可以分为七个步骤，分别是：设计远景―启动项目―流程诊断―设计新流程―实施新流程―流程评估―持续改善。这七个步骤的工作企业管理人员可向专家进行咨询，以制定出最适合企业发展的流程设计，一步一步的去实现有效的企业流程再造。这七个步骤代表了企业业务流程再造工作的七个阶段，每一个阶段都需要企业管理者的重视，必须做好每一个阶段的工作，以降低企业的投资风险，提高企业业务流程再造效益。

企业业务流程再造，需要遵循市场规律，以市场为导向，企业需要展开全面的市场调查，了解客户的需求，并且以此来创新企业产品，从而与市场紧密相连，满足市场的需求。青岛前哨精密仪器有限公司，在进行企业业务流程再造的时候，要明确客户的要求，采用先进的技术来丰富产品，突显企业产品的个性化设计，从而扩展企业的规模，使企业获得更多的效益。

结束语

二十一世纪是一个信息化、科技化时代，科学技术的日新月异，推动了我国航空工业的蓬勃发展。为在激烈的航空工业市场竞争中占有一席之地，各企业都开始重视对企业业务流程再造的研究。隶属于航空工业集团公司的青岛前哨精密仪器有限公司，作为国家二级企业更是不敢怠慢，力求通过对企业业务流程再造的研究，来提高企业的核心竞争力，繁荣企业的发展。企业业务流程再造是企业现代化发展的必然要求，顺应了时展的趋势，是一项重要的企业任务，具有重要的影响作用。有效的企业业务流程再造，可推动我国企业业务流程的改革和创新，使其更具合理性，符合新时期企业发展的要求。企业业务流程再造并不是一项简单的工作，具有一定的复杂性，需要进行系统化的管理并长期坚持不懈的努力。

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