家装:连接比拥有更重要

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互联网家装即以全产业链的视角，通过互联网技术，极大地提升生产效率，降低行业成本

互联网提升了产业的效率，改变了产业的结构，在与传统产业结合的过程中，摩擦、碰撞、融合……如今，传统行业企业有的在这场变革中经历了蜕变，尝到了甜头；有的还是迷迷糊糊，在寒冬中屡屡碰壁，原因为何？

近日《财经界》记者通过互联网通讯工具――微信，采访了土巴兔CEO王国彬。

互联网与传统行业融合，一路走来伴随敌意、抵抗与转型握手。土巴兔作为这一波浪潮的幸运者，在万亿级的市场中站在潮头，一定有它的道理。

王国彬以凯文・凯利《必然》一书中蒸汽船的出现对传统帆船运输工业业务造成的冲击做例子，比拟传统行业与互联网的碰撞与融合，认为“互联网对旧有的产业结构有一定的冲击性”。 什么是互联网家装？

互联网家装真正爆发阶段在2014年下半年，这个时间段创业者纷纷加入赛道开始在万亿市场夺羹。家装是一条长产业链，可分为流量平台、设计、施工、软装、后市场等，玩家将赛道细分成多个领域，瓜分着家装市场。

认清行业发展的本质才可以在不偏不倚的道路上越走越扎实，中国互联网的“下半场”才刚刚开始。

有人误认为单单做个APP、开通一个微信平台，就与互联网接轨，就是一家互联网企业了。王国彬直言，“以为做个微信平台就是互联网家装其实并没有提升行业效率。”

采访中，他反复提及互联网家装的定义，即以全产业链的视角，通过互联网技术，极大地提升生产效率，降低行业成本。

他认为，要做成这种事情具备三种能力，第一种是流量能力，流量才有可能带来成交，这是一个行业的基础；只有稳定的流量，稳定的订单输出，才能对服务者产生管理和约束力。

第二种是地推能力，未来的互联网家装行业要管理庞大的工地，创业团队需要深入线下，跟那些线下的服务者打交道。

第三种是产业能力，产业能力可以分成两种能力，一种是服务链的能力，另一种是供应链的能力。服务能力就是要清楚地知道在工地，工人和材料什么时候需要进场。供应链的能力不是简单地管理一个经销商，而是要管理这个生产线上的制造厂家，并从生产到流通、安装整个循环以及流程管理。

过去七八年，土巴兔一直在不断积累这三种能力。服务用户价值，服务客户的历史，也是响应了用户消费升级的趋势。目前土巴兔也不再是别人眼中的一个家装平台，业主也可以直接在土巴兔上选择装修工长进行装修，从过去的信息服务，到重度垂直的家装生态，应该说土巴兔商业模式的变迁，在一定程度上反映了家装行业的进化史。 互联网家装带给传统装修的改变

王国彬认为，在供应链方面，互联网家装的F2C模式，已经改变了过去传统家装，建材家具家居，出厂后层层分销再到业主家里的情况，实现了从厂家直接到消费者家中的营销模式，减少了过去线下销售的渠道成本。

在服务链方面，因家装是一个服务链条比较长、环节多、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化的行业，在这样的行业里，并不是依靠“互联网+”在短时间内就能把全部流程解决完。目前，互联网家装已经做到了产品标准化、交付流程的标准化等，这是互联网家装对装修这个传统行业的改变。 为什么要强调“生态”

“生态”是近些年，我们常常听到的词汇，太多大大小小的机构、企业，以及研究者提“生态”，提建立“行业生态”。那么，如何理解“生态”？为什么要建立这样一种“生态”？对企业、行业有什么帮助？小的企业在这样的生态中，又居于何位？

王国彬解析道，这个本有“生物”属性的词汇应用到商业领域，代表了服务方、供应商方、上下游的各种企业间的互相依赖、互相互惠，在互生、再生的基础上形成的价值循环系统。

这个价值循环系统跟自然的生态循环系统是一样的，因为这种商业生态本身有自我更新的能力，能持续发展，“所以我们经常说一个词，就是生态不是打造出来的，而是生长出来的。”王国彬说。生态代表企业的一种连接能力，他认为，连接比拥有更重要。在竞争的时候特别强调要有能力，而生态则特别强调组织连接能力。此外，生态强调开放，意味着生态可持续的前提条件是因为生态是开放的，永远有第三方参与进来，发挥其价值，共同创造。小的企业也可能是生态中的重要环节，只要它真正创造了用户价值。

分享经济盛行的年代中，敢于分享是一种能力，“但是一定要想清楚，什么能共享，共享哪些东西对整个行业有好处。” 互联网家装的未来

2016年7月16日，第三届中国建材家居产业发展大会了《2015年中国建材家居产业发展报告》。报告显示，2015年中国建材家居行业市场规模达到41597亿元，同比增长2.2%。

面对这片超4万亿规模的蓝海，互联网家装渗透率仅为3%。家装市场有一定的本地服务化，在未被互联网所普及的三四线城市尤为明显；且家装服务非标化严重，个性化要求高，家庭装修需要考虑设计、材料、施工等，所涉及的服务范围较广，虽说互联网家装通过线上对线下进行整合或多或少对行业有一定的推动，但它的到来并不能改变企业服务的本质。

面对这样一个发展潜力巨大的市场，互联网家装的热度自然少不了资本热捧，顺为资本、鼎晖创投、经纬中国、高榕资本、红杉资本、IDG资本、晨兴资本等均在近年投资互联网家装企业。据不完全统计，截止2016年7月，互联网家装企业获得融资数量约84起，B轮融资及以上的互联网家装企业近10家，其中2014年成立且获得B轮及以上融资的企业占30%。近两年资本在互联网家装行业活跃度也有了明显提高。

整体而言，互联网家装行业经过近两年的激烈竞争，一些优秀的公司已经脱颖而出，产生了像土巴兔这样的独角兽，而传统家装企业近年来亦有互联网方面的布局，因此2016-2017这两年将会是互联网家装行业的关键两年，按照互联网行业普遍的发展逻辑，随着家装市场的互联网渗透率逐步加深，在资本的推动下，互联网家装行业将迎来进一步的整合，优胜劣汰，距离出现巨头的日子或许并不遥远。