情感管理在当下医院思想政治工作中的有效运用

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【摘要】情感管理是思想政治工作中非常重要的组成部分，对于优化医院的思想政治工作氛围，提高医院整体的医疗服务水平具有十分重要的积极作用。由此可见，注重情感管理在医疗工作者的思想政治管理中的充分应用是当下医院管理工作的必然趋势，管理工作应充分体现出对知识对人才的尊重。

【关键词】情感管理；医院思想政治工作；应用效果

人的情感是人对客观条件的内在心理反应，虽然情感不具有外在可见的形式，但是却对人的行为表现具有极其重要的影响。情感具有一股强大的力量，能够使人产生行动的动力，并能赋予人类活动以创造性，积极的情感能对人类的实践产生正面积极的影响，使事物朝着更加乐观的趋势发展；相反，消极的情绪往往会使局势恶化，使人类行为趋向于恶化事情结果的方向发展。由此可见，积极向上的情绪是人们做好本职工作的重要保障。人的情绪往往还具有传递性，情感可以通过人的行为、动作、态度向周围的人传递，因此在医院的思想政治管理工作中，管理者应用自己积极的情感态度，去感染医疗工作人员，传递给他们良好的情绪，采用正确的方法，使一线工作人员以积极饱满的心态投入到医疗工作中去，为患者提供更高的服务质量与医疗水平。

一、研究方法

（一）情感管理理论对于医院思想政治工作的重要性。对医疗工作者的情感管理需要了解其内心需要，激发医护人员产生积极向上的心态和工作热情，满足员工的心理诉求，形成温馨和谐的工作氛围。其核心思想是激发医疗工作者的积极性，以防他们消极情绪的产生，并且通过他们的良好情绪来感染患者，促进患者的尽快康复。通过情感交流与传递可以实现医院对医疗工作人员的有效管理。在新时代下，医疗工作者对于患者的治疗效果的影响也日益增大。制度化管理在医院管理工作中的作用是有限的，而管理中的盲区，则依赖于情感管理给予完善，所以情感管理可以使思想政治管理工作取得更加圆满的效果。

（二）采取个性化的情感管理。由于不同的社会环境及成长背景，每个人在不同的阶段都有不同的心理诉求，具有不同的情感表达形式，因此，医院的思想政治管理者应通过采用更具个性化、人性化的情感管理模式，针对不同类型的人采取差异化的情感投入，使管理工作获得更加理想的管理效果。通过相互影响、相互带动形成具有时代特色的新型医院文化。

（三）促进医护人员之间、医护人员与患者间的和谐互动。情感管理应用于医院的思想管理工作，其主体不仅在于管理者与医护人员，还应体现在医护人员之间、以及医护人员与患者之间的关系上。管理者应做到贴近民心，与员工建立良好的信任关系，更重要的是医护人员之间相互信任，和谐相处，才能保证医疗工作的顺利进行，才能使员工以更加积极热情的心态投入到本职工作。增强员工的主人翁意识，提高医护人员的自觉性和创造性，鼓励他们与患者建立和谐友好的信任关系对于新时代下医患关系的改善具有极大的促进作用。

（四）关心人才，创造条件，使优秀人才脱颖而出。医院的领导者，应当充分认识到人才对于医院发展的重要性，在思想政治管理工作中切实做到关心员工发展，注重人才的培养，关心员工的需求，为员工创造充足的发展机遇和光明的发展前景，善于发掘人才的潜力，不让才能被埋没。在人才培养过程中注重情感的投入，加强与员工之间的对话交流。除此之外，鼓励人才不断地发展创新，并尽可能地为他们提供发展创新的条件。提高对其期望值和要求，有助于增强员工的工作热情和积极性，同时也有利于全体员工的综合素质水平的提高。

（五）尊重人才，规避情感管理误区。管理人员采用情感管理时也应注意方式方法，应根据员工的特点进行具体问题具体分析，避免简单粗暴、意气用事，从而造成管理误区的出现。其中常见的管理误区主要包括：误区一，无视法律与规章制度。管理人员出于情感方面的原因对于医护人员的违法犯罪行为或者是违反医院管理制度的行为放任不管，或者监管不严。误区二，无视政策。在医院员工的职称考核、工资调整、评优评奖等敏感问题上，管理者出于感情因素的需要，不顾政策，会扰乱正常程序的进行。误区三，将感情凌驾于原则之上。医院管理人员在处理问题的态度上一定要注重全局，从宏观着眼，从微观入手，避免个人情感影响正确的判断和决定。思想政治管理工作中不应出现过于感情用事，以致出现无视原则无视整体的现象。

（六）充分发挥榜样的力量。领导者在开展思想政治管理工作的过程中应注重发挥模范、榜样的影响力，对于表现优秀业绩突出的员工给予物质和精神上的双重奖励，并鼓励其他员工向优秀员工看齐。除此之外，领导者还要着重注意自己的行为举止规范问题，以自己优秀的表现和高尚的人格在员工中树立榜样，增进员工对领导的信任与服从性，带动员工努力工作。

二、讨论

医院的思想政治管理工作者在进行管理的过程中帮助员工解决工作上的困难、满足员工的心理诉求，可以逐渐地营造出一种互相关心、积极向上、团结友爱的工作氛围和人际关系，能够激发医护人员的工作热情和责任意识，增强其对医院这个集体的归属感。管理人员通过指导员工处理好与同事、与患者之间的关系，增强彼此之间的沟通与交流，培养员工的集体荣誉感与归属感，有助于为各项工作的进行提供和谐、宽松的背景环境和氛围。领导者应当做好模范带头工作，在纪律上遵纪守法，以身作则，坚持勤奋、节俭、清廉的生活作风，工作尽职尽责公平公正。建立起强大的人格魅力，使员工更加信服，有助于领导管理工作的有效进行。 （下转第37页）（上接第41页）

综上所述，在当下医院的思想管理工作中合理应用情感管理对于医院的发展和各项工作的顺利进行具有十分重要的推动作用，管理人员在思想政治管理工作中应切实认识到情感管理的重要性并做到正确科学地将情感管理应用到对员工的管理工作中去，通过言传身教加强员工的团队意识，创造和谐的管理氛围，对于全面推动医院的综合实力具有重要意义。

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