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沪上居民的移动新生活

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手机投保、手机缴纳公共事业费、订电影票,这一系列移动手机钱包业务目前已成为上海部分移动用户使用的“日常业务”;用手机购买火车票已于去年实现,2008年春运一票难求现象将得以改观;只需怀揣一部手机就可以到超市便利购物……原本概念中“阳春白雪”的移动数据业务越来越贴近民生。可以说,随着移动通信应用越来越深入,沪上居民对于移动通信也越来越认同,能否打通电话甚至已经成为很多新建小区物业品质的重要标志。作为这一切的提供者,中国移动上海公司也因着力提升企业“软实力”,助建和谐的信息社会赢得了各界的充分肯定和广泛赞誉。

40万上海人 用“手机钱包”业务

“手机钱包”业务即通过手机上简单的短信或者WAP操作方便地进行移动话费充值、交公共事业费和购买福利彩票、演出票、航空机票、小额保险、游戏点卡、书报等商品,以后通过手机还可直接完成电视购物款支付、缴纳交通罚款、税费以及信用卡还款等。显然,今后的移动电子商务发展趋势是将每部手机都变成一个随身的POS机,满足广大消费者随时随地的购物需求。

目前,中国移动上海公司已拥有超过40万的手机钱包客户,特别是在去年下半年获得了快速发展。现在每月通过手机进行交易的金额突破2000万元。据统计,通过手机交纳水电煤等公共事业费的上海移动用户达到1.5万人,每月通过该平台的交易量达到120万元左右。同时,这个数据每天都在增加。

现在,中国移动上海公司的手机钱包业务已经联合了银联和工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、民生银行等11家银行,由此可以看出移动运营商和银联、银行的合作前景无限。

看电影大片 用手机买票

去年末,《命运呼叫转移》、《色•戒》、《投名状》、《集结号》等贺岁大片相继在全国各大影院上映,激起了很多上海市民的观看热情,热门场次甚至一票难求。今年,上海市民可以以一种新的方式,方便快捷地体验订票的新感觉―――这就是手机订电影票业务。

据悉,中国移动上海公司首期与16家影院开展了手机订票合作。据数据业务部相关负责人介绍,到2007年底,已新增30家合作影院,让用户可以通过手机订购上海所有影院的电影票。同时,用户还可以通过移动网站输入电话号码,在网上自己选择每个电影院影厅内的座位。目前,每月通过移动平台订购的电影票大约8000张,其中直接通过手机钱包支付的约为1000张。

中国移动上海公司数据业务部相关负责人表示,为推进城市的文化事业发展,将进一步在手机订票的价格方面与院线进一步磋商,希望通过努力,使电影票价降下来,真正使普通市民受益。

今年春运有望实现手机订票

上海作为外来人口比较多的大城市,每年的春运工作形势严峻――一方面很多需要归乡的“海漂”们买不到票或者买票很不方便,另一方面“黄牛党”恶意倒卖,哄抬票价。

随着鼠年春节即将到来,今年的春运工作将呈现新的局面。作为勇于承担责任的移动运营商,中国移动上海公司正在积极与有关部门磋商,力争早日将手机订火车票变为现实。

上海移动新推手机订购火车票,采用上网或短信方式订票后,通过及时反馈的二维码识别,可来到火车站轻松换取火车票,不必前往排队购票,特别是在今后的铁路运输高峰期,用户将更加轻松。“目前正和铁路部门协商,考虑到‘黄牛党’恶意倒卖,因此将制订完善的机制来杜绝,2007年底前已经试运行,争取2008年铺开。”中国移动上海公司数据部相关负责人坦言。

手机超市购物将使市民更省力

超市购物是目前上海市民生活的一部分。选购琳琅满目的商品固然是一种乐趣,而把商品带回家却给不少市民添了烦恼,不少人从超市出来都成了“搬运工”。据中国移动上海公司数据部相关负责人介绍,手机将彻底改变市民的消费习惯。

有了二维码等数据业务的支持,未来市民在超市购物只需携带拍照手机就可以轻松搞定。商品上面的标签都是二维码。使用手机上的摄像头拍摄它们的二维码标签,通过手机上的二维码识别软件能够识别出物品种类、单价、厂家、规格等信息,选择“订购”并且输入数量,将商品加入购物清单。购物结束时,在手机上的购物清单上选择“付账”,可以使用手机钱包支付账单费用。整个过程全部是自主服务,根本没有排队等候的麻烦,而货物将由超市的配送人员送至市民家中。

目前,中国移动上海公司的新业务和集团客户业务发展取得突破,数据业务收入占到移动总收入的25%左右,多年来呈现不断上升势头。彩铃、彩信和手机上网三项重点业务快速发展,三项业务收入达到5.85亿元,增长96.3个百分点,新业务结构得到优化。贴近民生、贴近百姓需求已经成为数据业务的源头活水。中国移动上海公司看到了这一点,今后将更扎实地推进,不断创新营销手段,通过主题营销、组合营销、体验营销和深度营销使新业务快速发展。

沪上商家小区 吵着要移动覆盖

正因为有了上述那么多丰富多彩的移动应用,在寸土寸金、楼盘鳞次栉比的上海,楼宇内无线信号覆盖质量、手机通话的便利性逐渐成为评价楼盘和物业档次的一个重要指标。

目前,作为城市坐标的东方明珠、金茂大厦、恒隆广场等大量标志性商场、写字楼等已实现移动信号的全覆盖。现在,中国移动上海公司更一步将服务延伸到居民小区。昔日,楼盘的定位取决于它的硬件――地理位置、房型格局等。如今,随着市民对于通信便利要求的不断提升,优良信号覆盖也成为日益关注的软件焦点。目前,诸如中凯城市之光、世茂滨江花园、鹏利海景、仁恒滨江花园等上海知名楼盘均已实现移动信号的全覆盖。

为迎接2010年上海世博会的顺利召开,许多居民搬迁到新建的三林世博家园和浦江世博家园小区。中国移动上海公司先行一步,在小区建设的同时便开始进行方案设计、施工和开通,动迁居民一入住,就能享受到移动通信为新生活带来的快捷与便利。

“移动网络跟着城市重大工程走”也成为上海地区移动网络建设的亮点之一。

日前,中国移动上海公司参建的浦东国际机场二期工程移动通信配套工程宣告完工,比机场试运营提前一个月投入运行,早于其他运营商为机场建设方提供了有力的通信保障。该项目以“集约化”建设,解决大面积、高密度移动话务需求,体现“A+”网络承诺为特点。

上海移动的网络建设者紧跟市政工程建设大军步伐,为快速发展的城市建设插上了信息化的翅膀,这是去年以来中国移动上海公司为市政府重大工程配套的第五个重大工程项目,这充分体现了中国移动上海公司的品牌形象和社会责任感。

移动运营商构建和谐上海获肯定

“中国移动上海公司提交的案例―――‘倾听上海,牵手和谐’2007回报社会计划显示了专业化的策划和实施水平,其在实施上又能认真注意每个细节的周密落实,效果明显突出,显示了专业的规范性,并体现了较高的专业水平。”这是不久前在上海市优秀公关案例颁奖典礼上,评委对荣获“最佳实施奖”的中国移动上海公司“倾听上海,牵手和谐”2007回报社会计划的高度评价。

据悉,上海市优秀公关案例的评选是上海公关界最具权威和最高层次的评选活动,有逾三分之一的全球500强企业参赛。

2007年以来,中国移动上海公司高度重视企业“软实力”的提升,以“无形之力”不断为企业发展助力。作为国有大型企业,企业形象的建设需要紧密地与企业战略、市场业务、人力培养等方面相结合。在回报社会、积极履行社会责任方面,需要不懈努力,发扬企业奉献精神,从而带动更多的社会力量来共同关注和谐社会的构建。公司成立了由管理层组成的公关领导小组,确立了“倾听上海牵手和谐”为全年公关主题,并以此作为企业打造软实力,树立企业形象的有力抓手,在全年统一的公关宣传基调下,整合公司各方资源,进行系统性的内外宣贯,使之成为年度的口号以及中国移动上海公司的行动方略。

“倾听上海牵手和谐”2007回报社会计划于2007年“5•17”世界电信和信息社会日之际正式启动。该计划启动至今,实施了一系列活动,涉及的范围包括回馈客户、爱心行动、应急通信、信息化建设、助力世博和奥运等多个方面。上海移动还在公司成立八周年纪念的同时推出首份企业责任报告,同时将每年的周年纪念定为公司的公益日。公司通过长期、大量、持续地关注与投入,在践行企业的社会责任方面不遗余力地履行自己的义务。

(中国移动周刊)