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CCU读者俱乐部会员评论

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应当增加人手

企业信息中心的主要工作是为企业服务,它在企业中的地位永远是一个配角,杨主任他们的工作之所以前几年

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企业信息中心的主要工作是为企业服务,它在企业中的地位永远是一个配角,杨主任他们的工作之所以前几年表现不错,这主要是企业刚上网络、上信息管理,企业各部门对网络和管理软件带来的工作便捷和效率不了解,所以要求较低,随着计算机技术和网络的发展,他们的要求高了,对信息中心的期待值也高了,被人认为工作不如从前是正常的。

将信息中心的部分管理和保障工作外包可以说是一个被动的处理方式,如果是找到一家有能力做好外包的管理公司是可以减轻杨主任他们的负担,但是在这个过程中选择管理公司失误的话,那么其损失将是巨大的,这将会使杨主任他们前几年的所有成绩毁于一旦。

我认为杨主任应当增加人手,在内部进行划块分工,他们的能力是有的,只要他们重新定位自己这个部门和自身工作能力,他们一定会重新回到前几年的状态。

安徽长安电子有限公司汪明锐充分利用社会资源

向领导提出利用外包是整合资源,充分利用社会资源,能解决本企业的问题。但要注意外包时信息安全应写入协议。再者,外包内容要划分清楚,尤其是内外接口。使信息中心完成的工作更加突出,这样目的就达到了。

沈阳铝镁设计院王季切实可靠的合同保障

对于企业人力资源薄弱的,特别是信息技术人员比较缺乏的,可以采取外包的形式,但一定要有切实可靠的合同保证企业的合法利益,对于企业信息技术人员实力比较强的,应该自主开发,便于维护和升级,信息技术专业人员对本企业比较了解,开发的系统适合本单位,有利于企业的应用。天津渤海化工集团公司天津化工厂詹克山企业与外包服务商共生

支持外包的做法。企业信息中心人员对高技术、多实践诸方面能力有限,还缺乏处理实际问题的经验,应该引入外包观念。让公司同外包服务商形成一种共生、共存、共发展的关系,相互协作,成为真正意义上的合作伙伴,不但解决了公司自身内部运行出现的不足之处,而且可以得到外包服务商提供的增值服务,使公司能更快、更好地成长。南通市江海通(集团)有限公司殷龙生建立电脑协管员制度

建议在业务部门和下属公司增加电脑协管员,建立电脑协管员制度,制定电子设备使用规范,突出电子设备“谁使用谁负责”的理念,加强电脑协管员和业务人员培训,把那些大量的、事务性的重复劳动交给业务部门的人员来解决,消灭信息中心服务不及时、不到位的投诉。集团公司信息化建设进展不大,生产、销售中的一些与信息化有关的问题,迟迟得不到有效的解决,给某些生产环节造成了影响。造成上述问题也是因为信息科技人员不足造成的,利用外包服务很难解决。因为外包公司不熟悉公司业务,很难发现生产、销售中的一些与信息化有关的问题,也就无法解决。外包公司的实力和水平很难达到公司的要求,必须培养自己的信息科技人员来解决。对于一些技术含量较高的,难度较大的不易掌握的维护工作,一定要有自己的信息科技人员来掌握,如果核心专长与能力都不在自己的掌握中,企业的信息部门工作会很被动。

中国银行威海分行董胜利推行项目负责制

首先将业务分类,和网络运行、核心业务密切的IT事务交由信息中心内部负责,推行项目负责制,信息中心成立几个项目组(网络、软件开发等);

其次将技术含量不高、工作量大的工作交由外包公司负责,推行经费包干制,交由专业IT服务公司去作;第三,考虑在时机成熟的时候,信息中心独立核算,负责集团内部并承接外部业务,面向市场。

湖北省房县国家税务局邢川两种方式混合应用

案例中信息中心现有人手与所担负的工作职责已极度失衡,解决的方法有两种,一是增加人员,二是实施服务外包,否则无法改变现状,这是杨主任必须和集团领导摊牌的。第一种增加人员,因为针对的是一般日常技术维护,所以不需要高深的技术能力,一般职校毕业就可以承担,如此将大大减低成本投入也可以将现有的人员从繁杂的日常事务中解脱出来,能有更多的精力投入到提升、完善、发展系统的创新性工作中。

第二种技术外包,也并非一种模式,必须按照自身实际需要、运行模式来确定。就本案例可以将一般日常的技术维护工作承包给某家公司,也可以是与某家公司签定雇佣协议,确定该公司某些人专门为本公司实施技术维护,核心是要达到服务质量最佳。这其中对于本集团的发展和业务系统的提升以及涉及公司核心机密的系统维护,我认为还是以信息中心人员来做最好,因为安全是第一位的。两种方式各有利弊,进人可以形成长期稳定的维护队伍,有利于保障维护质量,但因为要养人,相对管理成本要高一些。外包,无须增加人员的管理,管理成本明显低一些,但由于无法控制人员,可能会在维护质量上存在问题。

这就需要杨主任统筹考虑,或者两种方式混合应用,关键还是依据信息中心现有人员的构成、能力等提出一个综合方案。安徽省经济信息中心沈尔唯

利用外部的

专业化资源

外包是将企业全部或部分服务工作包给专业接包商的服务模式。通过外包可以整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力。具体要看企业自身的情况,虽说外包有很多好处,但也有风险存在,要综合权衡得失,就这个案例来说应该外包。甘肃省信息中心张帆价值评价体系

许多IT部门都处于这样的尴尬地位,更多的时间去做的是维护性、事务性的工作,如何从中解脱出来是很难解决的问题,外包不失是一种方法。其实IT部门的关键是如何做出让大家信服的价值评价体系,你做了多少东西,创造了多少的价值,但现实是没有很好的IT绩效评价系统。中国工商银行三门峡分行李怀建需要外包的洗礼

就信息中心目前的情况而言,应该进行外包,让信息中心人工作人员有一个思考的时间和休整的机会,以便于今后的发展。如果外包失败,信息中心可以再将事情接回,但此时经过外包的洗礼,用户会知道IT运维不是一个简单的事,而是一个必须重视认真对待的事,此时再向人事部门要编制,向财务部门要经费都比现在容易。

上海财经大学陈岗