网店淘金现在进行时
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你想过网上创业吗？
与传统实体店相比，开网店门槛低、风险小、存活率高。统计表明，仅淘宝网2008年就提供了57万个直接就业机会，加上相关的物流、支付结算等上下游带动，总计养活了100万人。网店店主的收入相对不错，月入1000元―3000元的占66％，虽然远不能说大富大贵，但也足以解决生存问题，而且能够以极小的成本甚至近乎零成本来体验创业的过程，实现自我增值，因为你既可以开设有少量实体货品的网店，也可以开设式网店，相当于二道贩子，不需实体货品。
心动不如行动！当然，在开设网店之前如能得到成功店主的热心指点，必定会收到事半功倍之效。在此，记者请来淘宝网信用度100%的“3钻”网店“广州市丰彩数码”店主叶晓峰，与大家一齐分享创业心得。
在二手市场寻找第一桶金
叶先生，网名“燕塘枫叶”，1976年出生，3年多之前抱着“盈亏由天”的心态开网店，不想后来有一个月竟然收入过万元，于是干脆辞职，在家主持店务。
记：你何时开设网店？店名叫什么？包括首批入货成本在内，当初投资成本是多少？
叶：2006年9月11日在淘宝开店，店名叫“广州市丰彩数码”，那时我还在单位上班，开店初期只卖些闲置物品，投入不大。
记：后来你为何想到卖二手相机？为何到广州大沙头二手电子产品市场入货？其他旧货市场是否也有类似货源？这些信息是朋友介绍的还是自己想到的，或者是通过网络得知的？入货时怎样砍价，以便节省开支？
叶：当时自己在广州的二手交易网上买了一台二手数码相机，觉得相机很超值，对网络购物有了一定的信心，也对这种新鲜事物很感兴趣。我后来发现淘宝网客源覆盖面广，于是在广州的二手交易网及当地的二手市场寻找货源然后放到淘宝上卖。开网店一个月后，慢慢熟悉了其操作流程，于是再到阿里巴巴网站寻找货源。阿里巴巴供应各式各样的商品，是一个国际性的批发市场，如果进货量大就可以向批发商压低价钱，（因为）他们的标价一般会偏高。
记：当时你有没有想过卖其他商品，比如二手手机、二手游戏机、二手电脑配件等？
叶：也想过卖二手电脑件及手机，虽然这个行业竞争很激烈，但需求量很大，如果能找到理想的一手货源，我会扩大销售品种。
赢利是高是低货源是关键
记：当初，网店开张多长时间之后接到第一单生意？多长时间之后业绩达到比较理想的状况？最高时每月赢利多少？最低时每月赢利多少？最高与最低月份，有无规律性？
叶：网店开设初期还没有货源，只卖些闲置物品，后来通过网络在广州找到几十台库存MP3。当时先了解淘宝网同类产品的价格，将售价设为最低价，薄利多销很快就卖完了。开店初期也只想积累经验，增加交易的信用度，只有客人看到店铺里有一定的交易量并得到好评，才会对购买本店商品有信心。
每月没有固定的盈利，我的店铺主要售卖二手及库存数码相机为主，品种没有固定，卖完这一批货，下次的产品型号也不同。如果找到数量多的好货源，也会批发给其它商家，卖完后每月也有万元收入，即使卖积压的商品，一个月下来也会有一千多元的收入。所以，销量及赢利高低，要看你是否能找到好货源。
记：上网群体主要是年轻一代，你的二手相机主要针对青少年群体销售，营业额是否存在周期性、季节性的变化，比如寒假与暑假、国庆前后生意有波动吗？春节前后物流公司放假，对生意影响如何？
叶：至于营业额，开店3年多以来，碰巧都是在10月份的销量最大，很多行业在这段时间生意也会兴盛，但也与寻找到合适的货源有关。我的店铺的相机价格较低，销售对象主要是包括学生在内的青少年，他们放假后销量相对较小。平时邮寄货物是叫快递公司，邮递用得较少，快递公司在春节期间都会放假，淘宝很多店铺也会暂停营业。
记：你的顾客对二手相机的价格是否十分敏感？你怎样制定价格策略，是总体上薄利多销还是以一个型号产品的薄利来带动其他型号产品的多销？抑或采取其他定价策略？
叶：淘宝网商品的价钱是透明的，可以通过搜索同一种商品，然后按价钱由低到高排列，哪家价格最低一目了然，所以要想商品畅销价钱就不能定的太高，要以薄利促进多销。我的店铺会长期找一两个品种的数码相机进行拍卖，1元起拍，每次加价金额可自定，7天后结束，出价最高的就可以购买到。拍卖有一定的风险，依照淘宝规定拍卖结束后就要出售，有时少人出价就会亏本，还要包邮费。当然，拍卖的方式会吸引很多人气，店铺的客流量大也就自然能带动其它商品的销售。
商家拼价竞争激烈
记：除了二手相机之外，你后来还开设了其他网店，都卖什么商品？是二手货吗？至今效果如何？具体什么商品比较畅销，是低价品还是多功能商品？
叶：我在淘宝还开了其它店铺，专卖儿童用品，主要是一些小玩具及洗护用品，销售效果并不理想，原因主要是品种不全，进货量少，没有低价优势。
记：淘宝网有许多同类的二手产品，彼此之间存在激烈的竞争，你如何搜集相关的信息，如何与其他店主分享卖家信息？你怎样与买家沟通，是通过QQ吗？聊QQ对生意成交究竟有无帮助？
叶：淘宝竞争非常激烈，商家都在拼价格，卖东西前先要了解别人是卖多少钱，如果自己的价格不能卖最低价就要考虑其它地方有没有优胜之处，服务态度及售后服务也很重要。在淘宝，大家一般用“旺旺”联系，就像QQ一样很方便，如果不安装也可直接点击店主的“旺旺”，利用其网页版进行即时交流。
开店技巧
与心得
一、建议用中文注册
记：为网店起名有无讲究，是不是必须容易记、直观，让人一看就知道卖什么东西？店名固定之后是否不能更换？怎样吸引网友浏览你的网店？网店需要“装修”（页面设计）吗？
叶：网店起名可根据自己喜好，或用代表性的词语，可以随便更改，后面可加上经营项目，例如我店铺名称是“广州市丰彩数码专营数码相机质优价廉”。但在淘宝注册后会员名就不能更改了，所以一定要找个易记和有代表性的，会员名即为“掌柜”名称，也是“旺旺”名称，客人只会记住“旺旺”名称并通过搜索名称来找到你的店铺。大多数人注册时可能随便填写一个会员名，但如果是开店就要考虑好名称，我当时随便填写了“燕塘枫叶”作为会员名，与售卖相机并没有关联，但这总比一连串的英文字母或数字好记，所以建议用中文注册。
二、产品推介比装饰重要
叶：开店时，淘宝会提供几套模版作为店铺的简易铺设，也可自己另外购买模版装饰店铺，费用也就是一百几十元，但我认为装饰过的店铺格式会有所改变，客人进来后会有点不适应，因为大部分店铺都是统一的格局，所以我的店铺一直没“装饰”。在商品时也要花很多心思去描述商品，卖二手数码相机要将拍摄实物图上传到商品页面上，还要提供详细的参数、拍摄的效果，使顾客清楚了解商品性能。在页面里还要写上保修方式、收货时的注意事项，如：检查物品是否齐全有无损坏，出现上述情况请勿签收，由寄方向快递公司索赔。
三、售后服务很重要
记：除了上述问题之外，请讲述自己的一些网上开店建议、心得。
叶：开网店最主要是讲诚信，不能因量小利薄而冷落客人，接待客人时尽量做到有问必答，使对方感到自己就是上帝，这样才能激发客人的购买欲望。售后服务是否方便也很重要，起纠纷时要积极应对，及时沟通化解，尽量使客人满意。