个性化浪潮中的榕树型企业

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在个性化浪潮的冲击下，传统纵向一体化企业的发展受到了限制，而分散的小型企业也没有取得明显的竞争优势，看来，新的市场形势需要新的企业组织形式来适应。

普华永道今年的全球CEO调查报告显示，在不确定性持续增长的情况下，CEO们开始认识到中央控制型企业的风险越来越大，有半数以上的被访CEO认为，分摊风险和回报的网络形式的企业将取代中央控制型企业成为未来机构的既定原则。

面对高度不确定的环境，全球CEO不约而同的将目光投向了网络形式的企业组织。我们将这种网络形式的企业比喻为“榕树型企业”，就像榕树一样，用一个网络平台一面联结着众多的小型生产企业(生产能力单元)，一面联结着众多的消费者，在消费者通过网络平台下单之后，由统一的计划管理系统合理搭配能力单元组成履行该个性化订单的临时流程。这就像一棵大榕树有着很多树根树干和树枝，却又联结为一个整体。

榕树型企业的网络联结实质上是一种对信息和关系的管理。当网络联结平台接到客户订单时，所做的事情就是以客户需求为中心，根据产品的特性和交货期，进行最佳的资源(能力单元)组合，设计出最适宜的供应链来满足客户的需要，在此过程中，榕树型企业还担当起了确保订单按期执行的协调者和管理者的角色。

榕树型企业与中央控制型企业不同，它相当于一个众多能力单元的共享平台，而这些能力单元并不是或者多数并不是隶属于榕树型企业的。可以说，榕树型企业是将能力单元作为自己的资源并联结为一种关系模式而完成一个企业必须具备的某种转化功能的。

在温州有一家小吃连锁店，一个一个的格子间里不同的人在制做着不同的小吃，品种繁多的小吃摆在柜台上由客人现场挑选。跟随点菜客人的服务员记录下客人的选择，客人海点一份小吃服务员就撕下一联放在柜台上。制作人员按单制作，专门的送菜服务员则按单送到桌位。当客人点完来到桌位时，大部分小吃已经摆到桌子上了。

其实，这家小吃连锁店并没有制作任何小吃，它只是租赁了一个大场所，置办好桌子餐具，配备了服务人员，形成了一个接单、就餐服务和结算系统。而制作各种小吃的能力单元实际上是使用这个平台的小老板们，他们是经过考核筛选招募来的优秀的小吃业户，带着自己的手艺，自己购置所需要的材料，在这个共享平台上经营，并接受统一的质量管理体系约束。

如此看来，这家小吃连锁店就是经营了一个关系模式，它通过汇聚温州最好的小吃业户，形成了品种齐全的小吃一条街，它通过提供就餐环境和统一的就餐服务让小吃店也成为可以体面请客的地方，从而超越了小吃一条街的功能；它通过统一的质量管理体系，让良莠不齐的小吃店有了质量保证，让顾客可以放心就餐。他们通过一个共享平台创造了这些在小吃店这个能力单元层面上不能创造的价值，从而赢得了品牌效应，从而可以依靠出租这个平台系统来赚钱。

榕树型企业的出现并渐成主流，表面上并非轰轰烈烈，而实际上却是一场不亚于工业A命的重大产业革命。

工业革命以来，生产方式的变革都是围绕流水线进行的。第一种是流水线大批量生产方式(福特方式)，这种生产方式的特点是整个生产系统如一个河流水系图，很多条生产支线汇聚为总装线，最低成本、最高效率的大批量生产同样的产品是福特流水线的特长，并在产品供不应求的市场上创造了无数的财富神话。

第二种生产方式是丰田适应小批量、多品种生产的需要创造的精益生产方式。与流水线大规模生产思路相反，丰田生产方式一反福特方式自上而下的计划模式，改为自下而上。这就如同在一条河流的各个支流、节点都修一个水坝，下游需要多少水，就去上游水坝中取多少水，通过这样一个层层取水机制，实现了最大程度节约的精益生产，而目增强了生产品种切换的灵活性。

第三种生产方式是高德拉特创造的约束理论(TOC)，其计划模式是从中间“瓶颈”开始，一切计划安排都以瓶颈约束为依归而展开，从而达到系统的最大产出。

然而，榕树型网络联结企业催生的和谐生产方式则是一种面向能力单元且基于供应链网络的生产方式，它所面对的不再是一条线，而是一张网。从线到网首先使得生产管理的核心――计划方式从资源计划转为关系计划，也使得占统治地位的逻辑从物料逻辑转向时间逻辑，企业经营管理的方方面面都将因为基本逻辑的变化而发生或多或少的变化。因此，和谐生产方式不能被称为第四种生产方式，而应被称为第三代生产方式(手工业生产方式一大工业生产方式一和谐生产方式)。

由于榕树型企业经营的是一个多能力单元的关系模式，其能力并不是来自于榕树型企业自身，而是来自于通过这个网络联结平台而发挥作用的能力单元，因此榕树型企业是能力单元转化能力的一个通道而不是源泉。

正因为榕树型企业是作为能力单元的通道而存在，因此也较少受到中央控制型实体企业最容易遇到的资源约束，从某种意义上说，榕树型企业的能力几乎可以说无限的。制约榕树型企业发展的唯一约束，也许就是经营者对网络联结关系的想象力。

2006年，为了考察企业信息化项目，曾与王甲佳等同事一起参观了广东温氏集团。这个养鸡起家的农业企业就是依靠网络联结解决了农业企业的天然难题――农业企业扩张受制于土地限制的问题，突破了资源瓶颈，使温氏的发展不再受限，成就了“十年百亿”(营业额从1997年的不足10亿到2007年的117亿)的高速扩张。

通过对温氏案例的分析，我们还可以发现榕树型企业发展中的几个关键成功要素。

两面市场　中介转换

温氏联结的能力单元是遍布乡村的养鸡专业户，充当的是养鸡专业产与消费市场之间的中介，建立起分散的养鸡专业户所不能建立的市场品牌，并承担养鸡户所不能承担的市场风险，从而把两面市场联结起来。

温氏模式起源于1986年的养鸡市场低潮，温氏周围的养鸡散户的鸡卖不出去，温氏提出为散产代购鸡苗、饲料，包售成鸡，每只鸡收取代售佣金5分钱的方式开始与养鸡散户合作。温氏用统一的品牌开拓国际国内市场，在禽流感给养殖业带来灾难性打击时，温氏肉鸡反而成为香港冰鲜鸡市场上消费者信得过品牌，这是养殖散户所无法做到的事情，进一步增强了温氏对养殖散户的吸引力，让养鸡散户接受温氏的标准化管理。

温氏为养殖散产制定了严格的养殖作业标准，实现了养殖作业工业化，养殖散户按照统一的通风保温、饲养密度、饲养周期、药物配比、喂法等养殖作业标准，在温氏技术服务部的专业技术人员3天1次的上门指导下，经过60～80天就可以把成鸡交给温氏，收回投资和利润。这 样一来，千家万户都成了温氏的生产车间(且没有劳动合同纠纷)。

通过次生服务获取利润

温氏作为联结市场与养殖散户的网络平台，其核心职能是让广阔的市场与广大的养殖散户通过一个平台实现联结。但却不能从这种联结服务中获取大量利润。当然，一条高速公路是可以设置收费人口的，但网络联结平台的价值依赖于所联结的两面市场主体的数量，过高的收费则会把希望利用这个平台的能力单元拒之门外，形成有场无市的局面，榕树型企业也就失去了存在的理由。温氏的做法是在主要通道上提供大量免费服务吸引众多能力单元加入，在通过对次生需求提供周到的支持服务来获取利润。

温氏首先从种鸡和鸡苗繁殖这一关键环节人手，在提供支持的同时掌握了控制千万养鸡户的关键。这种方式在“丝绸一养蚕业”一直在应用，温氏长期与华南农大密切合作(华农很多教授常年在温氏上班)，华农动物科学系占有温氏10％的股份。

由华农养殖专家育出的商品代鸡苗具有多方面优势，但不能产生相同性状的第二代鸡苗，养殖户只能每轮都向温氏购买鸡苗。其二，温氏在饲料加工供应、鸡病防治等各个养殖环节提供全程配套服务，一方面保证了养殖散户的成功，减少了散户的麻烦，降低了养殖成本，同时也成为温氏的重要收入来源。

优势积累

网络联结平台的核心能力就是最顺畅的联结，其基本方式是比较容易被克隆的，一旦取得经营上的成功，试图克隆这种商业模式者一定会纷至沓来。一个网络联结平台要想长久在达尔文竞赛中赢得生存竞争胜利，就必须形成吸引两面市场上的参与者随着时间不断积累的优势。

网络平台的积累性优势是阻止模式克隆者拉走两面市场用户的关键措施。积累性优势除了用户信用等级之外，还包括共享知识、工具箱、和方便的支持环境等等，社区感的形成则具有强大的精神凝聚力。

温氏的积累优势主要体现在完善的支持服务体系和强大的销售力，温氏不但统一为养殖散户联系一级批发商。还在全国各地管理控制着320个活禽农贸市场，并且建立起了食品加工业务。温氏利用一种随着平台运作而自适应、自生产形成的复杂的养殖产业生态系统。从而让克隆者望而怯步，而温氏自身却利用自己的明确的模式语言基因高速复制，在全国占领更大的市场。

开始的方式

作为吸引两面市场的网络联结平台，其成功的关键是能否吸引两面市场上的大量用户来使用这个平台。这个平台实际上是利用下游用户来吸引供应商，又利用供应商的聚集来吸引下游用户，这样一个“集市”效应能够形成，首先要破解的就是先有鸡还是先有蛋的难题。这是最考验网络联结平台经营者智慧的地方，几乎没有确定不移的法则可以遵从。

首先，吸引两面市场用户要有明确的主题标识，这是吸引和排斥用户的最重要的机制，前面我们说榕树型企业几乎具有无限的能力和无限的发展可能，其实还是要受到一定限制的，这个限制就是主题限制。正因为网络联结平台要在两面市场上吸引用户，因此就必须有明确的主题作为标识，这个标志就像战场上的召唤己方士兵的旗帜，它在吸引一类用户的同时必然排斥其他类型的用户，物以类聚，人以群分，是榕树型企业经营者所必须牢记的格言。榕树型企业在失去了物理边界、产权边界的同时，又为自己设立了一个主题标识边界(没有边界的系统实际上是不存在的，据说宇宙也有边界)。

第二，就是寻找滚雪球的第一把雪，或者说是形成结晶体的结晶核。温氏是幸运的，他们的运作模式可以从小规模开始，通过为本村的几个养殖散户服务就可以做起来，并把雪球越滚越大。而很多模式虽然能够对发展愿景进行明确的设计，却找不到开始的方式，或者需要大量的投资烧钱才能把两面市场做起来。这样的网络联结平台就需要创业企业家与风险投资家合作，借助企业有性繁殖而从纸上走到现实中。

榕树企业所以成为个性化浪潮下的新选择，是因为它能够充分利用和谐生产及方式原理，把众多标准化能力单元(独立企业)联结起来满足复杂多变的个性化需求。