协同创意环境设计研究

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摘要：

面对交互式技术的不断涌现，协同工作也呈现出普遍化、全球化、多样化等趋势，如何将计算机支持的协同工作技术及资源引入传统的协同工作环境是未来协同工作环境设计的重要课题。本文依托协同创意环境的设计研究，通过对协同创意环境的特点及挑战的分析，构建出新型的协同创意环境原型及概念模型，并从中提出具有广泛适用价值的设计原则及应用策略，旨在指导未来协同创意环境设计解决方案的形成与实现。

关键词：

协同创意环境 设计 应用策略

中国分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（ 2015） 02-0049-03

随着计算机支持的协同工作（Computer Supported CooperativeWork，cscw）的技术及资源的不断丰富，协同工作环境的设计也再不断向前发展，而各个领域下对于协同工作环境的设计需求也在不断提升。面对交互式技术的不断涌现，协同工作也呈现出普遍化、全球化、多样化等趋势，如何将计算机支持的协同工作技术及资源引入传统的协同工作环境是未来协同工作环境设计的重要课题。

本文依托协同创意工作的设计研究，基于对协同创意环境设计的关键要素及核心需求的探索和研究，旨在找出构建良好的本地及远程的协同创意工作环境的设计方法：通过对协同创意环境的特点及挑战进行分析，为协同创意工作环境的设计提供设计原则及应用策略，以更好地支持协作性的创意工作的开展和创意生成。

一 协同创意环境设计的现状及挑战

1.1 协同创意及协同创意环境的关系

协同创意并非简单的创意接力工作，它是一个有丰富的知识、信息、技能和情感在其中传达的协同行为活动。学者Benyon曾在其著作中指出，创意的过程伴随着沟通、协调和解析。这些要素能够促进产生新的想法或找到新的解决问题的方案。学者Fischer曾研究表明创意活动是并非个人的，而是个人与所在的群体及所处的环境所共同促进而产出新的想法或成果的过程。因此，协同创意并非是个人的，而是产生于个人与群体中的或是个人与他或她所处的环境中的。所以，好的协同创意工作环境能够促使两个拥有创造力的个体将其创造力充分调动从而得到两者创造力相乘的成果产出，而不是把团队中的所有个人的创造产出简单相加。在这过程中，工作环境对个体、团队的创造认知起着至关重要的作用。

1.2 协同创意的特征及其环境设计挑战

由于协同创意环境对个体及团队的认知指导作用是由物理空间、交互式的环境资源调配、社交情感等诸多设计因素所综合决定的。由此可见，对协同创意的特征及其环境设计挑战的分析是十分必要的。

（1）沟通

作为协同创意工作的首要特征，沟通直接影响到了协同创意中的信息、知识、技能及情感的传达。沟通这一协同创意中的重要特征设计要素应包括：如何建立团队与个人之间的联系；个人与团队等如何在协同工作环境中交流；如何传达话语、身体语言及情绪等；如何建立群体意识，从而更好地促进沟通交流行为等。

（2）信息协调

在传统的协同创意场景下，不难发现技术的引入往往是缺失的。原因在于相比纸笔等传统的面对面协同创意工具，计算机、键盘等往往被认为是会破坏创意工作流的、不自然的、体验较差的输入接口。如今面对多用户、多文件类型的协同创意需求的产生，数字信息如何接入到真实面对面的协同创意环境中，使之更为自然化是至关重要的问题。其设计应包括：如何将各种类型的媒体信息嵌入物理环境；如何选取支持数字与物理环境相融合的交互式技术（例如：是否采用增强现实及虚拟现实技术来促进协同创意活动中的信息传达）等。

（3）支持并行的多对多的协同

多用户、多模式、多项目的协同模式的出现，创意协同环境的设计需要针对同步及异步、本地及异地、多用户、多项目、多文件等多对多协作需求有所支持，其设计应包括：多用户协调机制，用户及协同创意项目的多对多管理机制等。

（4）多重空间的融合

在协同创意环境中，用户及团队是以不同规模及不定的形式参与到协同创意活动中的，而协同创意的开展依托于协同创意环境。而协同创意环境又是一个物理与数字相融合的复合环境。依据此特征的设计核心应当是如何将物理环境（照明、家具等）与数字环境（文件、数据、图像等）相融合形成一个体验良好的公共空间，并提供一定的私人空间以满足在一定条件下用户的个人隐私需求等。

（5）基于情感化设计的解决方案形成

情感化设计是以用户为研究对象的一种设计理论，它基于用户的人脑加工水平的反映而被划分为本能层、行为层及反思层的三个层面。为了提高协同创意环境的用户体验，设计需要围绕用户在协同创意空间的行为，去探讨如何选取及使用相关的信息技术。基于情感化设计的三个层面，讨论多点触控、体感、手势控制、多画面等交互式技术的使用限制及优势，形成体验最佳且能满足用户需求的协同创意环境解决方案。

二 协同创意工作环境设计

2.1 协同创意环境融合研究

基于协同创意特征及设计挑战的研究，本文得出协同创意环境设计的核心问题是如何将物理环境与数字环境融合为一个社交的、交互式的协同创意环境。该环境是基于物理环境等真实空间环境设施的考量，通过引入信息协调层，沟通层及情感层而与数字环境融合所形成的复合环境。它包含物理环境、协同工作技术、网络环境等。它是依据协同创意的需求而被专门设计的，旨在支持创意协同行为及带来新的协同创意体验。

2.2 基于本地化的协同创意环境设计原型

基于传统的会议室，我们展开了一系列的尝试并得出一个典型的基于本地协同创意环境设计原型，如图二所示。

从图2可以看到，本地化协同创意环境由输入和输出两大部分组成。其中最主要构成要素有墙面、桌面和个人端。其中墙面可以分为编号1的投影大屏幕，它可支持体感输入及多点触控。分布在中心的会议桌（编号8）既可以支持多点触控，也可以输出显示创意方案，支持快速缩放查看成果细节及总体预览。而位于会议桌左右两边的墙体是支持多点触控的交互式投影及显示屏（编号2-7）。在该环境原型中，还可以引入虚拟现实、增强现实等交互式沉浸技术。这个原型的基本设计理念为将物理环境（如桌面、墙面等）变成交互式的功能媒介，使其成为协同创意需求的输入及输出接口，而尽可能避免个人计算机、键盘等单一的传统输入接口，避免它们会破坏面对面的协同创意工作流。

在本地化的协同创意环境设计原型中，墙体、屏幕和桌面相比个人端更加具有公共性，加入多点触控，是更好更贴近自然的一种面对面交流方式。而墙面的屏幕具有实时多角度的、镜像的显示方案概览或细节的功能，这比起传统的面对面的纸笔协同创意方式更富有成效且生动有趣。

2.3 并行的协同创意环境服务体系设计

围绕传统的协同创意工作的对象及工具（如：屏幕、笔记本电脑、移动设备、个人端），将其作为一种协同创意的接口及呈现方式去使得它们能够跟传统的纸笔、面对面的沟通一同来促进实时的、本地及异地并行的协同创意活动，并通过使用互联网、云服务等来满足更多样化的协同创意需求。

本地化协同创意环境设计原型中（图二）能给坐在不同位置的团队成员提供多个可用的输入输出公共空间（桌面、墙体及大屏幕等），其能在互联网、云服务技术支持下满足私密的用户个人端（Pad、PC等）与公共空间（大屏幕、互动墙体、交互式桌面等）的信息协调与沟通需求。用户可沉浸于协同创意的物理数字融合环境，展开实时的、多终端的、同步与异步、本地与异地并行的协同创意行为活动。

面对并行的多对多协同创意需求，我们采用互联网和云服务来构成并行的协同创意环境概念模型（图3）。公共空间与协同创意活动所产生的知识和信息可实时被同步和分发到远程参与者的工作环境中，在良好的协同机制管理下，用户及团队可实现无缝远程的交互式协同创意活动。

三 协同创意空间环境设计原则及策略研究

3.1 协同创意环境的设计原则

由于不同领域不同场景下，协同创意的环境设计需求、期望及预算各不相同，所以设计人员的解决方案需要保证物理硬件环境与协同软件平台始终保持一种被良好支持却不完全依赖的关系。这样解决方案能够最大兼容且降低成本地满足客户需求。

从协同创意环境原型的设计中可提取出几点设计原则，以指导解决方案的形成：1.坚持以用户为中心，以用户而不是以技术为主导；2.尽可能使解决方案简单、优雅且令人愉悦；3.最终的解决方案应当有趣的、富有成效且令人轻松的；4.将易用性、耐用性作为解决方案的选取及考虑的重要因素。

3.2 物理数字环境融合原则

围绕融合物理环境及数字环境的应用策略，有以下几条具有广泛适用性的，以用户为中心的原则可作为指导：

（1）识别与理解设计目的：所有协同创意环境的解决方案都是以用户的需求为导向的。设计人员首先要明确谁需要在这样的协同创意环境中做一些什么，而这一系列的协同创意行为是本地的还需远程支持的，形成的解决方案是为了解决什么核心问题。

（2）审视现有的解决方案：基于现有的解决方案，研究分析其带来的好处、目前存在的阻碍或关键问题。对未来协同创意环境解决方案的深入探索需要建立在对现有的协同创意行为及模式的研究上，包括用户心智模型等。

（3）明确项目的限制：每一个具体的协同工作环境项目都有诸多条件限制，如时间表、预算、项目流程、技术支持及维护、客观环境因素条件等。设计人员要明确项目的限制条件，尤其是客观的物理环境条件限制（如：窗子的位置、光照环境、房门位置、防火通道等），因为这些都直接影响着最终解决方案的形成及实现。

（4）选取适当的技术配置：什么软件最适合，什么交互式技术最合适，是否需要外部移动终端的接入，协同创意行为是否需要远程支持等。有选择引入交互式技术才能保证最终解决方案的有效性。

3.3 未来协同创意环境设计要点及趋势

（1）发挥传统与新技术相结合的优势：本文对协同创意空间环境设计解决路径是将传统协同创意方法与交互式技术相结合嵌入到物理空间中，体现这一解决路径的良好优势。在未来，可构想当如此多的协同工作子环境大量渗入时，协同创意环境可形成协同创意生态规模效应。

（2）无缝化：本地化的协同行为是自然且普遍的人类协作行为，但个人在群体中的协作是多样化的，而要保证对多态的协同行为的并行支持，信息协调及沟通必须是无缝的，即是不论子空间或协同工作生态系统，都需要支持用户以不同角色在任何时间任何地点以任何形式参与到协同创意中，并且可实现用户伴随着所处的协同创意环境的不同进行本地或异地、同步与异步的协同创意行为的跨越。

（3）协同的社会情感化传达：用户通过输入声音、身体语言来传递信息。因此实时地可视化用户输入及灵敏反馈对群体意识的建立非常重要。良好群体意识包括显示各个协同工作参与者的不同行为，帮助理解和回应其他参与者的行为等。故协同中的社会情感化传达对激发创意有着积极深远的影响。在未来可将协同行为进行记录，如采用动作捕捉及行为追踪等方法来帮助协同行为的管理。

四 总结与展望

未来协同创意环境的设计研究与探索，必须围绕协同创意的潜在需求开展。协同创意环境设计是一个不断将计算机支持的协同工作技术及资源引入传统的协同工作环境的过程。设计人员可依据设计原则与应用策略来进行物理环境与空间环境的新整合，以形成易用、耐用、简单、令人愉悦且富有成效的解决方案。解决方案的形成应当始终坚持以用户为中心而非以技术为主导。设计人员需要不断探索协同创意的需求和新趋势才能搭建出更好的支持协作性的创意工作和创意生成的协同创意工作环境。