企业组织变革中的员工培训

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【摘要】随着全球经济一体化的不断深入，市场竞争日益激烈，科学技术突飞猛进，组织变革是许多企业必将面对的一个严峻课题。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。在企业实施组织变革的进程中，企业的员工扮演着十分重要的角色，甚至成为决定企业变革是否成功的重要条件。本文尝试浅析在企业实施组织变革过程中的员工培训问题。

【关键词】组织变革 企业 员工 培训

经济全球化的深入发展，导致市场竞争不断加剧，科学技术的不断革新，以及人们生活质量的逐步提高，所有一切对企业产品的品质提出了较高的要求。企业希望在竞争中获得生存和发展，就必须处理好与内外环境的关系。组织变革成为许多企业的必然，因为只有提高对内外环境变化的应变能力，提高产品品质，增加自身的核心竞争力，才能在激励的市场竞争中立于不败之地。在实施组织变革的进程中，任何企业都会面临各种意料之中和意料之外的阻力及不确定因素。正确解决和克服这些阻力及不确定因素，必将帮助企业成功实现组织变革，从而提高产品的市场竞争力，实现企业的持续发展。在实施组织变革的过程中，不同的企业、在不同的时间，甚至同一企业在不同时间，遇到的阻力都不尽相同，解决办法也不尽相同。但在实施组织变革的进程中，加强企业员工之间的沟通与交流、理解与支持，特别是加强对企业员工的培训工作，是许多企业组织变革取得成功的重要途径。通过员工培训，可以提高员工对企业实施组织变革理解与支持，了解企业实施组织变革的原因、目的及进程等。培训也可以让员工获得新的知识与技能，提高自身能力，从而积极主动地投身到组织变革的进程中，努力工作，实现企业组织变革的目的。

一、组织变革的模式

组织是人们在一定的社会环境下，为实现特定目标而组成的相对稳定的群体。组织变革是组织由于受到外部环境因素以及内部环境因素的影响，组织为了适应新的活动的内容或重点，对组织进行的结构调整。组织变革的模式有两种典型的类型：激进式变革和渐进式变革。

激进式变革是在短时期内，对组织结构进行大幅度的全面调整，彻底打破原先的组织模式并迅速建立起全新的组织模式。渐进式变革区别于激进式的变革在于通过对组织进行小幅度的局部调整，通过一个渐进的变革方式，实现原先组织模式向全新组织模式的转变。激进式变革的变革过程较快，但颠覆式的调整会导致组织的平稳性差，甚至会导致组织崩溃。而渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现最终组织变革，变革持续的时间较长，从而有利于维持组织的稳定性。两种模式各有利弊，也都有着丰富的实践，企业应当根据组织的实际情况来选择企业组织变革模式。

二、组织变革的阻力

在企业实施组织变革时必然会涉及到企业的各个层面，从而引起组织内部个人利益和部门利益的重新分配。组织变革必然会遇到来自组织各个方面的阻力，而这些阻力也给企业变革提出了的挑战。如何有效的化解这些阻力，这也是组织变革中所面临的重大挑战。

（一）个体方面的阻力

在组织变革中切身利益被触及的人群常常是组织变革的最大抵触者。个人层面上的阻力主要包括：盲目的抵抗、情绪的抵抗、政治性的抵抗以及意识形态的抵抗。个人层面的阻力主要是来源于员工的心理惰性和利益的驱使。由于对于未知状态的恐惧以及对于组织变革存在意识形态上的偏差所造成的阻力，虽然变革阻力的力度较小，但却是构成组织变革阻力的基本单元。

（二）群体方面的阻力

由于组织变革将会对组织内部各部门、各个群体的利益进行重新分配，那些原本在组织中权利较大、地位较高的部门和群体必然会将组织变革视为一种威胁，为了保护自身利益常常会抵制变革。另外，企业的业务流程再造必然会重组企业的组织结构，对某些部门、某些层次予以合并、撤减，以及重新进行权责界定，一些处于不利地位的部门和层次就会反对变革。在组织变革中要加强群体的归属感，设立群体目标，培养群体规范，改变组织成员态度和价值观等，以减少组织变革中来自于群体方面的阻力。

（三）领导者方面的阻力

领导方面的阻力主要集中在对变革后果不确定性的担心以及由此带来的权力、利益的调整和矛盾、压力的增加，但也存在既得利益被侵犯或观念落后从而对变革产生抵触的情况。

（四）组织文化方面的阻力

组织文化方面的阻力具有隐蔽性，更难以克服。组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范，无论它属于优良的文化还是劣性的文化，它的存在具有客观必然性。组织文化是组织成员在长期的共同活动中，形成的一些独特的行为方式、风俗习惯，以及蕴藏其中的独特的价值观念。这一切构成了组织的传统，这个传统在组织成员之间传播并得到加强，在员工中形成一种思维和行为习惯，深刻地影响着员工的观念、思想和行为。组织文化存在惯性，而组织文化的惯性必将成为组织变革的一大阻力。因此在实施组织变革的同时，要尽量减小组织变革对于组织文化带来的冲击。

三、企业组织变革过程中的员工培训策略

通过组织变革将使组织获得全新的活力，也可以使组织的管理与分配机制更趋公平合理，提高企业运营管理水平、组织精神与文化的凝聚力、产品开发及市场拓展与获利能力等。在组织变革中能起到关键性作用的还是企业当中的人员。对于企业员工来说，组织变革可以优化人力资源的配置、绩效考核等，从而可以使员工可以发挥自身特长与能力，激发员工的积极性和创新精神。因此，通过加强企业员工的培训，可以进一步的保证组织变革的成功和高效。

（一）对企业管理人员加强组织变革战略目标的培训

企业管理人员是组织变革的倡导者及主要执行者，对管理人员进行组织变革战略目标的培训有助于组织变革目标的清晰及执行。对管理人员进行组织变革策略的学习，将可以改变管理人员对组织变革的抵触，从而主动接受组织变革，使组织变革的得到最大程度的支持并得到贯彻落实。

（二）加强对员工的技能培训

组织变革的过程，可能会出现企业员工的更换、工作技术的更新等，都可能对员工产生一定的心理压力，通过加强对员工技能的培训，提高员工的工作技能，以适应新的工作要求，从而获得管理人员的认可。进而使员工的适应组织变革后的工作需要，在变革后的组织中获得相应的工作地位，可以帮助员工减少对组织变革不确定性的恐惧心理，以实现从阻碍组织变革到支持组织变革的转变，使组织变革达到预期的目的。

（三）加强对组织变革的宣传

组织变革的阻力主要来自于对于组织变革所产生变化的恐惧以及组织变革目标的不清晰等，通过加强对于组织变革的宣传，向企业全体员工指明组织变革的方向、目标，产生共同的理念与信念等。让企业成员认清组织变革是组织发展的需要，是组织获得新的竞争优势的重要途径，让员工理解组织变革的必要性，从而理解并支持组织变革。

（四）加强团队建设

团队建设能使组织变革产生新的协作团队。通过团队建设，让组织变革过程的员工重新组建新的团队，通过团队的沟通、协调、适应新的工作任务的需要，使得他们能在意料外的或新的情况下有效运行，加强团队成员对任务的理解和对彼此的感觉与态度等产生一致性，从而有助于他们增加面对组织变革的新环境与新任务，进而提高组织变革后的归属感。通过团队建设可以进一步的建立起新的学习型组织，在组织内部构建起学习体系，从而进一步的提高员工的综合能力，可以帮助企业适应组织变革，迎接新的挑战。

员工培训在组织变革过程具有重要的作用，组织变革获得成功不仅是要获得内部员工的认可，更最要的是通过组织变革获得更大的竞争优势，生产出更好的产品，获得客户、市场和社会的认可、支持、理解。实施组织变革需要多方面的努力，员工培训是实施组织变革过程的十分重要的措施之一，还需要在组织变革过程中进行管理创新等方面的研究，才可能通过组织变革使企业综合竞争力得到提高和加强。

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