移动通信工程项目风险监管

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随着竞争的日益激烈，传统的运作方式已经无法适应移动通信工程项目市场的需求。移动通信工程项目由于其自身特点，面临的风险及不确定因素也越来越多，风险所致使的损失规模也越来越大。在如此激烈的市场竞争中，要想立于不败之地，不断提高自身的项目管理水平是提高竞争力的重要途径。风险管理水平，作为衡量项目管理水平的一项重要指标，是决定项目管理未来核心竞争力的一个重要因素，有效的风险管理将成为电信企业竞争优势的源泉。提高通信网络工程建设管理水平为重点的通信工程项目风险管理，被提到运营商和集成商的管理日程中来，并正在崛起成为运营商和集成商的一种新的核心竞争能力。

1移动通信工程项目风险管理的特点

移动通信工程项目管理属于工程管理范畴，是一种既有投资行为又有建设行为的项目决策与实施活动。相比其他行业的项目风险管理，具有以下特点：

（1）工程项目标的大，涉及面广；

（2）属多学科合作项目类型，技术风险较大，不确定性高；

（3）偏技术密集型，需要大量高强度的脑力劳动，项目管理人员须具备基本的技术技能；

（4）项目进度受多方未知条件限制；

（5）风险承受度低；

（6）需不断地适应运营商项目管理行为的变化，提高项目管理的应变能力。

2风险管理的原则

对于项目风险而言，避免或降低风险的成本要远低于挽救风险的成本，故移动通信工程项目的承包商在风险控制方面要遵从以下四个原则。

（1）持续监控原则：持续监控这个原则，要求项目团队在整个项目生命周期的每个阶段都持续地评估并提前管理风险，原因是项目各方面的连续性变化也意味着风险的持续性变化。所以，要定期地对原有的已知风险的情况重新评估，并对今后可能产生的新风险进行评估。

（2）主动管理原则：在项目风险管理中，通过关注以下要素，项目团队能够采用一种主动的方法来识别、分析和定位风险：①预期发现故障，而不要等到发生故障之后再去解决；②找寻根本原因，而不要仅仅处理表面症状；③故障发生之前就要提前做出好故障解决方案；④在适当的时机采用预防性的方法。

（3）直观可视化管理原则：由于移动通信工程所涉及的项目利益相关者的文化背景不同，风险管理的知识水平和认识也不同，直观的可视化的管理方法不仅易于大家接受，还可以充分调动大家参与项目风险管理的积极性，提高项目风险管理的效果。

（4）经济性和满意度相结合的原则：在移动通信工程项目中，经济性和满意性往往是一对相互矛盾的目标，在项目风险管理的过程中要允许一定的不确定性，不能为了一味为了提高客户的满意度而无谓的增加项目的成本，以能达到要求为前提，追求项目的满意度与经济性的有机结合。

3风险管理的成功要素

风险的成功管理，就应该将注意力集中在风险管理成功的4大关键因素上。它们是：人、过程、基础结构和实施。下面我们就具体研究一下在移动通信工程项目中的这四个关键因素：

（1）人。人驾驭风险管理的过程、基础结构和实施，所以是管理风险中最关键的因素。对于特定的风险，人们会依据自己在项目中的不同工作类别和级别，得出不同的评估。管理风险各级别的人大概包括以下几个方面：①个人；②团队；③管理层；④项目利益相关者。

（2）过程。风险管理过程将项目知识变为作决定信息的活动和机制，是一个系统的、有条理的管理风险方式。为满足风险管理过程的灵活性，可在组织内开发一个针对最小项目的标准过程，同时设计好调整的建议，从而可以将标准过程扩大，使其符合大型项目需求。

（3）基础结构。基础结构用以建立风险意识文化所需的组织基础，包括以下基本内容：1）制定风险管理政策：制定风险管理政策是为了帮助在组织内部发展风险价值观体系。对组织而言，风险价值观体系是非常重要的，因为它构建了风险管理的行为准则。风险价值观体系有下列几条准则：①担负风险的责任；②不因为风险而责怪相关人员；③与恰当的人交流风险；④在风险管理中采取主动；⑤从意外结果中吸取经验教训。2）定义标准过程：随着项目的变化，过程也需进行适当的调整以适应项目。所以应根据过去的经验，结合目前的状况，制定出一个标准的、可重复的过程，在组织内分发，使每一个人都了解，并在实践中接受测试。3）培训风险管理技能：由于参与项目个人的风险管理技能相差很大，及时的培训是非常有必要的，参加培训的人应该增强管理风险的能力，紧跟风险管理技术的发展。

4）检验风险管理实践：风险管理的最终目标就是验证项目实践与风险管理计划的一致性。其次是要对计划的活动、行动者和典型产物等内容进行审计，生成审计报告，总结实施情况，阐述与风险管理计划的差异。5）改进风险管理实践：为获得改进的反馈，可针对人们对风险管理实践的体会进行调查。风险管理调查要求调查者确认他们对风险管理实践的执行情况和重要性的体会，调查应面向所有负责风险管理的人，从而通过分析风险实践调查结果来制定改进计划。改进计划应定义改进的具体范围，管理层应分配责任以便实施改进计划，改进计划的重点在于风险管理技术的改进，风险管理技术将用于满足项目风险管理的需要。

4实施

实施是指一个特定的项目如何实施风险管理，风险管理包括风险管理计划实施因素和方法论。风险管理的实施主要包括建立风险管理开端、制定风险管理计划、调整标准过程、进行风险评估和控制等活动。

（1）建立风险管理开端：为保障项目对风险管理的需求，首先就要建立风险管理开端，为实施与项目集成的风险管理活动提供场景。

（2）制定风险管理规划。

（3）调整标准过程：标准过程提供过程、角色和责任的共同理解，而调整为不同种类的项目提供了灵活性的优势，调整标准过程为具体的项目定义风险管理过程。

（4）风险评估和控制：目的是理解风险管理决策中的风险成份。风险管理成功的四要素为我们提供了管理风险的成功模式，我们可以按照这个主要因素分配管理风险的任务，用分而治之的方式组织内部各级别同时执行的工作，一定会推动风险管理的实施。

5结语

移动通信工程项目是一个开放性的系统，参与项目建设的各方在项目的各个阶段都会面临各种各样的风险。想要确保项目能按预期的目标实现，参与各方都能获得预期的回报，项目风险管理在其中就扮演十分重要的角色。通过对移动通信工程项目的风险进行管理，防患于未然，或是在风险不可避免时及时寻求切实可行的补救措施，从而使意外损失降低到最小的程度。