县级广电网络在三网融合中的作为

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加快网络改造，为三网融合做好准备。县级广电网络要应对三网融合，必须进行双向数字化改造。目前县级广电网络的状况表现为：第一，设计不合理、技术标准不统一。县级广电网络大多是上世纪八十年代建设的，由于广电网络发展速度快，管理滞后，出现了网络设计不合理现象。加上广电管理体制的问题，县级广电网络各自为政、私建小前端，后虽经过整合并网，也存在技术标准不统一的问题；第二，县级网络老化严重。由于资金不足，广电网络多数采取线路架空，受自然环境的影响，网络老化严重、故障频发；第三，光节点少，干线放大级数多。有的一个光节点带用户达2000多户，放大级数6―7级，数字信号送不下去。对此，我们必须高度重视，对现有网络进行彻底改造，按照NGB的要求，充分认识加快广电网络双向数字化改造的重大意义。

扩大覆盖，为三网融合夯实基础。广电网络发展的重点是覆盖，县级广电网络覆盖的重点在农村。县级广电网络要在三网融合中有所作为，必须加大网络覆盖范围，扩大网络的有效用户。目前要在巩固扩大城网的基础上，加快推进农村有线电视进村入户步伐。

一要做好规划，制定年度安装目标任务，每年进行考核、评比和排位，表彰先进，通报后进；二要要求有条件的乡镇、村组对安装有线电视的农户进行适当补贴；三要加大对地面卫星接受设施和非法销售安装行为的打击和整治力度。凡开通了有线电视信号的村组，要动员群众拆锅并网，做到“有网没有锅，网到锅拆除”；四要加大有线电视进村入户的宣传力度，宣传有线电视进村入户的作用和意义，号召党员和村组干部带头安装有线电视，带动广大农户变“你要我装”为“请帮我装”。

开展合作，为三网融合储备人才。县级广电网络公司发展三网融合就是利用现有网络开展互联网等业务，实现业务增值。但是就目前基层广电网络公司来说，由于一直开展有线电视业务，对数字电视、数据业务还是一个空白，缺少相应的人才和营销经验。当前，基层广电网络公司要按照上级公司的要求，主动与当地电信部门建立合作关系，采取租用出口等办法，开展互联网业务，为三网融合储备一大批技术人才和营销人才。要营造既懂广播电视技术又懂网络数字化经营管理的复合型广电网络人才队伍，为三网融合提供人才支持。

健全服务体系，为三网融合塑造好形象。广电网络应对三网融合关键在服务，为广大用户做好服务是广电网络的出发点和落脚点。如果我们的服务不到位，电视看不清，传输的图像质量差，那么用户终将舍弃广电网络，而选择其他通信网络，广电网络的发展将萎靡不振，被历史淘汰。对此，县级广电网络公司要尽快制定切实可行的服务措施和管理制度，转变服务观念，改善服务方法，创新服务手段，提高服务质量，落实岗位职责，加强服务考核，树立服务标兵，明确奖罚标准。在实际工作中，要做到阳光般的服务态度，不间断的服务受理，高效率的服务处理，人性化的服务公告，百分之百的服务回访，规范化的服务预约，透明化的服务政策。同时，给用户明确的服务承诺，提升用户的满意度，塑造广电网络的良好形象。

（作者单位：江西省广电网络传输有限公司丰城分公司）