图书馆创新发展问题研究

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【摘 要】公共图书馆就是为公众所利用的图书馆。它不仅为公共所有，并且面向整个社会，它有义务为每一个有文献需求的社会成员提供文献服务。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，在构建学习型社会的大背景下，为促进终身学习的理念，借鉴国外图书馆的前沿探索，提升人文素质和知识内涵，实现公共图书馆在新的历史形势下自身的转型与发展。

【关键词】会教育；终身学习；公共图书馆

1.图书馆的社会教育功能

我国的公共图书馆由政府举办并面向社会公众开放，是社会主义教育、科学、文化事业的重要机构。“公共性”和“公益性”正是公共图书馆的出发点。这一特性决定了公共图书馆的主要功能应当包括社会教育。图书馆是一种社会公益性的文化教育机构，在思想道德建设和文化建设中发挥着不可替代的作用，也是科学普及、社会教育和信息传播的工具。公共图书馆的社会教育功能，伴随着其服务体系的内容、形式和手段的不断丰富和拓展，其社会教育的功能趋向于多元化。也就是说，在公共图书馆延伸服务的过程中，其政治、经济、文化、科学等教育功能并举的特点将日益凸显。读者通过主动参与图书馆开展的各种活动，如参加我们图书馆开展的借阅、周末公益讲座、读书会、读书征文演讲比赛、科普电影展等活动，都在自觉不自觉中接受某种教育内容，达到了寓教于乐的效果。这些社会教育方式更容易被大众所接受和认同，这也是社会教育的魅力所在。

2.终身学习与公共图书馆的关系

2.1公共图书馆应积极参与终身学习

在终身学习社会之中，公共图书馆必须积极参与终身教育的行列之中，一方面在角色上依据读者生涯发展的需要，适时扮演阅读指导、图书馆利用教育和为独立学习者服务等角色；另一方面在功能上发挥典藏相关文献、提供学习信息、推广读者服务、整合学习资源和实施远距教学等基本功能。在个体发展的各个阶段，图书馆都可扮演终身学习促进者的角色，以协助读者乐于终身学习。

2.2公共图书馆应提供多元学习途径

公共图书馆除提供图书资料供民众自我学习外，亦举办讲座、研习等团体学习活动；实施个别指导，由专家学者指导阅读素养较差的民众；举办读书活动，透过团体互动讨论，获得成长学习，民众可以根据自己的需要自我学习，调整、改变自己的专长。

2.3公共图书馆应支持终身学习，丰富民众生活

图书馆的重要任务之一，是做为最贴近市民，且能轻松利用的信息源，通过由借书以及回复调查等提供资料、信息或读书会、演讲等活动，提供人们日常生活中解决问题、学习、娱乐等机会。在学习时，难以避免地必须利用某些资源，图书馆的资料是学习过程中相当重要的信息来源。

3.图书馆工作是传统服务和创新服务的有机结合

3.1在图书管理工作中，要做好为读者服务

我们必须牢牢记住，服务读者不仅是应该做的，而且是必须做的。只要我们在图书馆的工作岗位上工作一天，就一天也离不开为读者服务，就应使岗位的本职服务得以体现。“服务读者”不是摆门面，做样子给别人看，而是真心实意替读者办事，急读者之所急、帮读者之所需，实际上是图书馆工作者情感反映。尽管图书馆服务的对象各有其特点和不同需要，但“服务读者”总是贯穿于图书馆工作人员职业行为的全过程，职业行为的本职就是服务，一切职业行为无不是在完成服务读者的工作。在图书馆服务中，要把便利带给读者，为读者创造舒适条件、优质环境、和谐氛围。千万不可以把困难推给读者，把问题留给他人，自己反主为“客”，只享受权利不尽义务。于细微处见精神。耐心细致必不可少。精通业务是提高服务质量的工作保证。一个优秀的图书馆员，是不会满足现状，敷衍塞责的，而总是更上一层楼，不断提高服务质量，由会、熟、精通向绝佳、绝顶，成为本职工作的行家里手。图书馆自动化管理系统的运用，在深化文献服务方面，我们投入了大量的智力在其中，为读者创造了一个不受时间和地点限制的网络服务系统。图书馆的工作已经转入了半地下式的工作了。当然，如何深化服务仍是一个严峻的课题。除树立开展好网络上的服务外，更重要的是尽快培育自身驾驭现代网络技术的素质。

3.2利用主动服务吸引读者

高科技的发展，也淘汰不了传统性的服务，我们作为图书馆的工作人员，经受着传统与创新结合的服务方式双重挑战。对于传统性的服务东西，我们要很好的继承和发扬光大，对于创新的服务方式我们要紧跟时展的主题，分析未来的发展趋势，及早地开展工作。培养战略思维，前瞻性地做好对策，开展好咨询和定题服务，充分发挥学科馆员的作用。在利用文献与情报服务方面，我们也要遵从职业人员的道德和修养，注重仪容仪表，用礼仪规范严格要求自己。多学习一些礼仪知识。我们要转变服务理念，不能在传统服务与现代的服务中产生脱节，不能给读者造成图书馆工作人员对读者冷漠的错觉，创造性地开展好各项工作。在利用情报和文献服务方面多一些主动性的服务，积极参与科研者的教学和科研活动，主动了解科研人员对于文献资料的需求，当好知识的导航员，开展专题服务、定题服务、查新服务和跟踪服务，有针对性地收集、整理、标引文献，如编制各种专题目录、索引、文摘、对馆藏进行多层次、深层次、多形式的揭示报道，利用触摸屏，及时对馆藏信息进行内容更新，为读者当好向导，同时开展新书报通讯及新书征订活动等灵活多样的形式，向读者宣传馆藏和完善服务设施及功能，让读者对于图书馆有一个正确全面和全新的认识，吸引读者高兴而来，满意而归。

3.3图书馆工作要有创新型的工作思维

我们在服务理念上要创新，就是继续坚持传统服务与创新服务并重，加强人才队伍的建设，加强学科馆员队伍建设。我们作为图书馆从业人员要不断加强自身修养，提高专业技能，更要注重职业意识。加强继续教育的再学习，珍惜每一次的学习机会。不断地进行充电，拓宽知识面。多方面、多形式、多渠道地接受和学习新知识，博览群书，要静下心来，克服浮躁情绪。在工作中默默无闻、踏踏实实，一步一个脚印，切忌一蹴而就、急于求成。对业务要精益求精，知识是无穷的，而我们的人生是有限的，古人说学无止境，现在又提倡终身学习。活到老，学到老，也难以适应高科技的发展。尤其是对于电子计算机网络技术的掌握，不能落后于时代的发展。

适应社会发展的潮流，不能闭门造车，要不断地加强与外界的交流与合作。要高瞻远瞩，培养战略性思维，用现代高科技武装图书馆建设，善于总结成功经验，吸取失败的教训。不断地丰富和完善自己，注重综合素质的提高。高效优质地做好服务工作，创一流的业绩。强化服务理念，不断提高工作效率。只有这样我们才能对于自己所从事的工作有一种自豪感。成为一名有益于社会的人，乐于奉献的人。在创新服务方面多动脑子，拓宽思路，才能产生更高的效率。不断开展好网络咨询服务工作，确实发挥学科馆员的带头作用。

4.结论

今天的公共图书馆已经不再囿于传统的单一服务模式，而是以开放性和社会化服务的理念，以尽可能满足社会公众多方面的文化需要来调整自身的业务，进而拓展自身生存和发展的空间。人们到图书馆来已经不仅仅能享受到文献的借阅服务，更重要的是可以享受到文化、娱乐、信息和继续教育，甚至是休闲的服务。总之，提高全民素质的重要措施就是要进行终身教育，而落实终身教育的一个重要途径就是通过公共图书馆来实施。

【参考文献】

[1]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术文献出版社，2003.