汽车维修员上半年个人总结

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2011年就这样过去了这半年时间里，时间过的真快。各位领导及同事的关心与帮助下，通过自己不断地努力学习，刻苦钻研，脚踏实地，基本完成各项本职工作。以下是上半年的总结：

一、汽车保养方面。确保万无一失。

严格按照保养单上的每一项内容，上半年的汽车保养中。对汽车部件逐项检查。发现问题及时向领导汇报，并且与客户沟通，让客户满意。保养之前，认真看清接车单上的内容，努力做到不做错项目，不漏做某项内容。保养过程中，特别对几个关键部件比如：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭力进行。保养之后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆问题车开出车间。但是有时自己也有的粗心地方，有些地方还是做不到位，比如点烟器检查出不工作时，由于没有立刻维修，就检查其他项目了把之前的点烟器事情忘记了导致车子开下去了服务顾问问了才想起来。所以在检查的时候特别要谨慎，逐项检查千万不能马虎。希望在以后的工作中改掉这样的坏习惯，确保万无一失。

二、汽车维修方面。努力学习，刻苦专研提高维修技能。

通过自己的努力对SKD车系有了更加深入的解，上半年的汽车维修过程中。维修当中积累了不少经验。比如晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、发动机电脑板的匹配，几种厂方隐藏功能的开通，以及判断电路方面的故障等等。经过这个半年的磨练发现自己有了一定进步，但是汽车维修方面还是不够细心，不够耐心。有的时候把问题复杂化了明明是一个保险丝的问题，却会想到发动机电脑板，有的时候知道是那个地方出的错，却偏偏查到另外一个地方去了所以有时应该，先易后难，有条不紊，学序渐进，多问自己一个为什么，多走几种路子想想，说不定问题就能找出来。希望在以后的工作中，吸取经验教训，不断摸索，努力提高维修技能。

三、CSS客户满意度方面。提升客户满意度！

分数是一直在往上升的趋势，上半年刚开始我CSS客户满意还算不错的从低到高。这是靠大家的努力分不开的但是后来的月份，分数不容乐观，似乎真的说不过去了原因有很多，关键是从自身找原因。作为本人来讲，一名机电维修工，岗位职责是严格按照操作规范对客户车辆进行快速准确的维修，并进行总的检查，发现质量问题及时汇报。虽然很短两句话，但是真正做好做到位的没有几个，正常的工作中，有没有按照操作规范去做，有没有及时准确的维修，有没有总的检查。这些都是存在问题，如何解决还是靠自己的素质，靠自己的修养，真正的做到服务在心中，质量在手中。希望在下半年我能把客户满意度提升上去！

希望在下半年有更好的表现。祝愿我斯柯达售后在下半年产值突破680万，以上是上半年的个人总结。更加希望我客户满意度不断飙升！