“互联网+”的三个口

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过去十年，以百度、阿里、腾讯为代表的一批互联网企业推动了中国互联网比肩世界的发展。而随着互联网技术的不断升级、普及，未来更大的增量和蓝海将来自于互联网与实体企业的深度融合，“互联网+”的概念由此产生。

通过不断的摸索与试错，苏宁O2O零售模式逐渐成熟，从“入口、出口和接口”三方面搭建出了一条互联网+高速公路。我把这些积累的经验、资源与大家一起分享，希望更多的传统企业进入互联网，少交学费、少走弯路。

第一，独立的入口。前段时间有位朋友跟我说现在老往苏宁跑，先是PPTV与西甲签约、然后是消费金融公司成立等活动，苏宁的产品越来越多，速度越来越快了。过去大家与苏宁的合作只有采销一个入口，现在将物流、金融、大数据等每个环节都做成独立的产品，使其都成为入口。

首先最基础的就是物流。不管是线上线下，都需要把产品快捷、安全地送到用户手里。这十几年来我们在物流领域投入了大量的资源，使其成为我们的“杀手锏”。但今年，我们决定开放物流平台，大家不仅可以共享苏宁的物流信息，还能将不同渠道的商品进行共享，借助大数据进行预测生产和库存管理。

其次是金融。当下有很多好的产品，但从创意到产品，再到畅销，需要大量资金。为此我们成立金融集团、小贷、消费金融等公司，运用互联网平台将金融云化，为合作伙伴提供众筹、供应链融资和消费信贷。最近，我们为一款电动车筹集了4600多万元的资金。

最后是数据服务。早在2000年，苏宁就着手建立了业界领先的ERP、CRM系统，信息流一直是企业最核心的资源。但现在，我们也将其以“数据云”的方式共享，为供应商提供一系列工具和应用，比如项目启动阶段的众筹及一系列营销产品。同时针对平台商户，也提供了精准的营销服务工具，如聚宝盆、烽火台、指南针等。

第二，广义的出口。入口，为的是进入高速公路。而只有将产品在短时间内送达用户手里，才能实现价值，这就需要有四通八达的出口。渠道建设，就是最重要的出口。两年前，厂商找我们，是想要把门店的商品放到网上；而今天，很多互联网品牌希望进入我们的门店推广展示，渠道的定义已经被颠覆了。

以前说渠道，就是狭义的门店和PC，而现在，电视机、二维码，凡是能接触到用户的点都是渠道，这也给门店带来了革新。大到几万平方米的云店，小到一百平方米的苏宁易购直营店，通过虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配，实现了人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互，最终实现了上千万种商品的销售。

由此一来，不同的商品，可以选择一个和用户最近、最顺应消费习惯的出口抵达用户。比如传统家电，消费者还是愿意在门店购买；而食品酒水等很多产品可以直接通过手机下单。这样一条零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用户群，增强黏性。

第三，开放的接口。我曾说要感谢BAT，因为有了他们这批互联网先行者探路，才有了今天的“互联网+”。其实，我还想说，在这个资源共享的时代，传统企业要“+互联网”，要拥抱BAT，拥抱所有在互联网领域创新探索的企业。苏宁的“互联网+”零售高速公路愿意开放各种接口，与这些企业兼容并包。未来，我希望所有的合作伙伴，通过我们也能抵达百度的应用、万达的广场。同时，我们也将接入大量平台企业，为合作伙伴提供全方位的服务。

作为从实体零售出来的互联网企业，苏宁深知实体的重资产可能负重前行，但“互联网+”最终要落地，要与传统产业深度融合。因此，我们希望所有实体伙伴们能通过苏宁的入口，进入互联网的高速公路，轻装上阵；也希望所有互联网的伙伴们，通过苏宁的接口，为传统企业提供更多的服务，最终我们抵达共同的出口――那就是用户，消费者。