徐少春:金蝶以快制胜

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一年之季在于春。2004年的春天，金蝶开始在繁花丛中采蜜。金蝶国际软件集团的员工和伙伴开始播种中国管理软件新一轮希望的种

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 　一年之季在于春。2004年的春天，金蝶开始在繁花丛中采蜜。金蝶国际软件集团的员工和伙伴开始播种中国管理软件新一轮希望的种子。

3月11日，金蝶国际软件集团在香港正式宣布更换其使用了近十年的企业标识，依然沿用“KINGDEE”七个字母，并继承了原有的深蓝色，寓意企业的高科技特性。除第一个字母保留大写外，其他字母由大写改成小写，更便于识别，同时用斜体和小写字体的俊逸，体现企业蓬勃发展的活力以及创新求变精神；减少了字体的棱角，使之更圆润优美，更具人性化与亲和力，字母g和e的变体处理，则表现了企业给客户带来的成功喜悦。金蝶主席兼行政总裁徐少春在谈到为什么选择香港新标识时说：香港是金蝶国际化的桥头堡。金蝶于2001年在香港创业板上市，充分实现了资本国际化，近年来又在香港赢得了大批国际客户，金蝶的国际化已经路在脚下，并卓有成效。金蝶寄希望于从香港出发，开发亚太市场，加快国际化步伐，实现金蝶的全球定位。徐少春指出，任何一个企业的品牌定位和内涵都不是说出来的，是全体员工具体行动结果的积累，金蝶不会拘泥于大规模推广标志本身的形式，而是进一步明确并发展金蝶的品牌内涵，使它更好地与公司战略愿景相结合，促进公司业绩更上一层楼，实现2010年跻身于世界企业应用软件十强的宏伟目标。

徐少春认为，金蝶国际化之路能否成功，将取决于是否能拥有国际化的产品，建立国际化的品牌。伴随金蝶新标识在香港的，金蝶将其管理软件旗舰产品K／3的多语言版产品。

中国建设银行(金蝶的客户)在贺词中写道：金蝶公司新logo更加体现了国际化和追求创新的精神，表现金蝶走向国际、走向世界的信心和决心。祝愿金蝶新logo、新起点、新思维、新步伐、新面貌，继续做强、做大。

3月底，金蝶在京拉开主题为“快速成长竞争未来”的管理信息化三大难题高峰会诊序幕，开始了为期一个月的包括北京、上海、武汉、广州、西安、深圳、成都、沈阳等城市的巡诊活动。金蝶人说，把原来的巡“展”改为巡“诊”，一字之差体现的却是“顾客导向”的不同内涵。　 3月25日，徐少春来到北京北海公园湖畔的一座环境优美的小楼二层，为记者们阐释今后贯穿在金蝶国际新品牌、新定位和新变革中的核心竞争力――“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”。

徐少春说，过去的一个财年，虽然受到了“非典”的冲击，金蝶的营业额仍然增长了24．1％，关键是金蝶的利润增长了45．3％。这说明，经过金蝶这么多年的发展，公司内部的管理水平也提高得很快。只有良好的内部管理，才能把成本降下来，他认为这是金蝶利润能够有大幅增长的一个很重要的原因。

(旁白：由此，徐少春和金蝶人底气十足地推出了他们贯穿在“三新”中的“四快”理念。) 　新品牌的个性首先是快速的

徐少春认为，中国经济的高速发展，催生了中国一大批成长性企业，包括像金蝶及金蝶的很多客户一样的企业，快速发展成为中国企业发展的一个很显著的特点。

快速成长的企业，同样是经历创业的阶段、集体化的阶段、规范化的阶段、精细化管理阶段和合作与国际化这五个阶段，不同的是每一个阶段的转换、转型更加快速。在这个转型过程中，如果把握不好，企业很可能会掉入管理的鸿沟。正因为如此，成长性企业确实需要一种强有力的管理基础，需要强有力的信息系统进行支撑。

徐少春说，未来高速成长的企业，他们最显著的一个竞争力就是速度，如TCL的理念就是“速度成就规模”，高速发展的企业显著的特征是靠速度追赶大的公司。

(旁白：张瑞敏有一次在中层干部会上提出这样一个问题：“石头怎样才能在水上漂起来?”反馈回来的答案五花八门，有人说“把石头掏空”，张瑞敏摇摇头；有人说把它放在木板上，张瑞敏说“没有木板”；有人说“石头是假的”，张瑞敏强调“石头是真的”。终于，有人站起来回答说：“速度!”张瑞敏脸上露出满意的笑容：“正确!”《孙子兵法》上说：“激水之疾，至于漂石者，势也。”)

徐少春说，快速成长的中国企业，需要快速有效的管理队伍。怎样管理这支队伍，就像赛车在高速行驶过程中，给它换轮子，保持一个快捷的、健康和持续的发展呢?这是金蝶重新审视的问题。金蝶在过去十多年中建立的品牌，在十年前创业的时候，经济环境和现在完全不一样。现在是快速的增长，过去中国企业更多的是处在一种创业的阶段，一种像蝴蝶一样化蛹的阶段，真正成蝶之后，就是快速的增长。金蝶过去给人的印象可能是技术领先、激情管理等，现在要通过公司产品与服务的特性，比如BOS、BPM、多语言版本和客户化服务包、贴身服务，给客户更多的利益，完成继续升华。“帮助客户成功”，那么这个成功的标志是什么?金蝶现在认识得更清楚，就是做ERP系统的时候，要做到“快速的配置，快速的实施，快速的应用和快速的见效”，这就是客户的成功。带给客户这种利益，这种成功，同时会带来一种感情的回报。这就是完美的客户体验，和对金蝶的忠诚度。徐少春说：“我认为金蝶品牌DNA的特质有三点，首先快速的，其次是创新的，然后就是国际化的。金蝶将不断地去行动，强化这样的特性。金蝶新LOGO的，只是金蝶塑造新品牌万里新长征的第一步。”

新定位全球化“四快”

徐少春介绍，新品牌的形象，实际上是由金蝶国际的全球化的定位形成的，就是“快速配置、快速实施，快速应用，快速见效。帮助全球范围内的企业快速持续和健康成长。”他说，快速成长的企业，已经成为世界经济中的一股崭新的力量，中国能够崛起，因为中国有一大批快速成长的企业。金蝶正是看到了这种趋势，所以定位要在产品、服务、公司形象各方面给客户以快速的感觉。他说：“我们现在不见得是最好的，但是我们的改进是最快的。我们能够以合理的价钱，最好的性能价格比，为客户提供快速配置的产品和快速的服务，力争使企业能够快速的见效。”

徐少春说，相比某些国外的系统实施需要一年、甚至更长的时间，金蝶的系统两个月，甚至一个月能够快速的实施。然后金蝶又能通过培训，使客户能够快速的应用，这为最终达到客户快速的见效创造了条件。

徐少春认为，金蝶的全新定位是通过对金蝶100家战略客户的市场调查后制定的，因此这不是没有根据的。金蝶在调查中发现，通过金蝶的产品和服务，金蝶的客户利润增长了30％，营业收入增长了50％。比如说波导规模不到10个亿的时候开始用金蝶的K／3，到今天波导已经成长为100亿的公司。金蝶的退货率每年降低50％，客户的忠诚度提高了1．5倍，客户内部流程单件处理的速度提高了2倍，实际库存和计划库存的比例降低到80％。而且客户的内部组织能力也得到了很大提升。

金蝶的变革

到目前为止，金蝶进行了三次变革。第一次变革：1996年，迅速推出基于Windows版的软件，使金蝶由一个地方的深圳的小公司变成了全国的公司。第二次变革：1999年至2003年，开发并推出K／3ERP系统，由财务软件走向包括物流、制造等更为广泛的管理软件领域。至今，在金蝶的产品收入当中，K／3的收入超过了60％。第三次变革：2001年在香港上市开始至2010年。这次变革目标是实现2010年跻身于世界企业应用软件十强的宏伟目标。

2004年，深化服务更广和速度更快的理念，将有四个变化，第一是客户导向，第二是竞争带动，第三是矩阵管理，第四是执行文化。

徐少春“实话实说”：过去我们媒体朋友知道很多人在评价ERP市场，说炒作比较多，这个行内比较关注一些表面的东西。然而从产品的研发阶段，到市场推广，到销售阶段，到服务阶段，客户实际上是明白的，他们有非常明确的，或者说不明确但是只要你跟他交流，他能说出来的需求，但是客户也是抱怨。比方说在市场推广阶段，业内的企业就会说，你们这个行业有些炒作，你的言行不是真正从客户角度出发，不是从客户的心理和需求出发。比方说销售阶段，你是站在你的角度推广产品，你给我带来的不是一种真帮助我改善管理的顾问的价值。那么在服务阶段，可能我们的客户早期承诺的很有差距。这就是客户的需求和抱怨。

那么金蝶非常理性地看到了过去我们存在的一些问题，也看到业内存在的一些问题，所以我们要求公司上下两千多名员工，脑海里第一个观念就是客户导向，任何一个人作出决策，首先判断的标准就是这个对客户有没有价值，有没有利。高层做决策的时候，也是依照这个标准。所以我想只要我们确实落实我们的客户、顾客导向的理念，并且落实在行动中，我相信在未来十年中ERP市场依然是由金蝶这样的本土的走向世界的管理软件的厂商主导。我们再到金蝶的时候，我相信金蝶的品牌会增强更多的厚重。

未来的道路更加长远，我们的任务也更加艰巨。