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网吧如何成为游戏推广真正赢家

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网吧为她人做嫁衣裳

刘知远

如今中国的网络游戏市场已经慢慢走向成熟,从游戏开发、制作、融资、运营、推广宣传等各个环节,已经形成成熟的商业模式。随着网络游戏市场火热发展,竞争日益激烈,作为网络游戏日益发展的基础,网吧这个行业目前已经成为网络游戏推广的主要战场,游戏推广员这个职业是随着网络游戏推广形式不断创新而出现的,各大游戏运营商以及其“地推”人员也纷纷抢占网吧这个游戏推广黄金宝地。正是因为网吧在游戏推广当中的重要地位,使在网吧里工作的网管员在工作之中,自然也要掌握一些游戏推广的技能,不仅能为自己增加些收益,也能为网吧带来间接效益,而网吧在面临自身行业激烈竞争的情况下不得不从其他方面寻找增值业务,网络游戏推广自然成为网吧开拓增值业务的首选目标。

游戏厂商非常重视网吧这块主战场,而网吧也非常希望在微利时代抱到一棵新的摇钱树,看起来双方应该是一拍即合的共赢者,但在这几年的实际操作当中,网吧并没有尝到与网游行业暴利一样的巨大甜头,反而与网游依托于网吧赚到的钱相比,可以说网吧至今仍然徘徊在网络游戏推广产业链条的门外,这对于拥有绝对玩家数量优势的网吧来说无疑是个难堪的结局。但网吧行业需要的并不是默默接受现状,而是如何解决这些现实问题,中国网吧总数超过十万家,每家网吧出一人参与推广游戏,规模都是其他任何“地推”与游戏推广组织所不能比的,所以从网吧从现在开始努力成为网络游戏产业链条中的一员,尚不为迟。

网吧仍是免费网游推广的主阵地

免费网游是网络游戏产业发展的一个必经阶段,自从2003年开始,由盛大首先创意的免费网络游戏开始大行其道,随后“热血江湖”“泡泡堂”等游戏开始打出永久免费的牌子,自此免费网游成为一种全新的商业模式,厂商们发现免费比收费赚得更快、更多、更狠:赚钱的秘密向来是守不住的,一夜之间铺天盖地的免费网游纷纷上马,如今免费网游的数量已经彻底填补了当年中国游戏产业空白的市场。

免费网游的热火朝天直接导致竞争加剧,他们的生存根本是要玩家数量的支持也就是在线人数,只有在线人数够多,使游戏内竞争加剧,才能将自己的收费道具卖个精光,从而大赚特赚,但面对成几何倍数增长的免费网游产品,游戏玩家的数量是不会一夜之间成几何倍数增长的,那么如何抢夺有限的玩家市场份额成了免费网游的必做功课,网吧这个游戏玩家聚集的场所自然就成了免费网游必争之地。现在各个游戏厂商的游戏推广员系统都有针对网吧开放的平台,也有相应的分成制度,都是为了使网吧能够大力推荐自己的游戏,而各厂商的游戏推广员系统在发展普通玩家作为游戏推广员时,都希望他们能到附近的网吧去做,这些都说明网吧仍是网游推广的主要阵地。

目前游戏方面主要收入是点卡

面对免费网游对网吧的热情,网吧方面显然不是很热,山西文水龙门信息网吧的韩鹏向我们介绍说:“目前网吧在网络游戏方面的收入主要还是以点卡为主,而游戏推广虽然搞得不少,花样也不少,但收入却很少,我每月点卡能赚2千多,可帮游戏做推广,每月费挺大劲赚几十块钱,他们还告诉我说得满一百才付,所以我还是干脆不弄了,赚那点钱不够费劲的呢。”据了解还有很多像韩先这样的小型网吧店长都有这样的经历,在游戏厂商找到他们时,他们的热情与厂商的人一样高,但往往一、两个月下来,到分成的时候都会遇到各种各样的限制,最终大家都放弃了这个费力不讨好的项目。

面对这个问题,记者采访了一家做游戏推广资源运作的银橙科技,他们是负责将游戏推广资源整合后然后再集中招集推广员的一个平台,银橙科技的推广员告诉我们:“我们平台与其他大部分游戏推广平台一样,都有一定的支付标准,需要达到一定的推广数量才能申请支付,这也是游戏厂商方面对我们的要求,我们只是做中间的整合平台,并没有在这方面想为难推广员和网吧,而且我们为每一家网吧都预先存入了360元的基金,只要网吧每月能完成一定量任务,这360元是白得的。”看来在游戏推广当中,厂商的热情并没有真正落到实处,往往在真金白银需要支付时,种种条件限制让网吧普遍不能接受。

参与推广网吧热情高但执行效率低

面对中国十余万家网吧,参与游戏推广时又是怎样的一番境地呢,银橙科技荣先生在与记者的交流中提到:“无论是单体网吧还是连锁网吧,往往都是在刚加入时热情很高,但在执行时很普遍的效率都很低,这其中有很大一部分原因是由于一些客观原因造成的,例如有些网吧抱怨推广的都是一些新游戏、冷门游戏等,这些原因都是导致网吧在前期不能保持持续热情的主要原因。”就像荣先生所讲的那样,网吧推游戏并不是没热情,而是没有好游戏,赚不到钱,试想游戏厂商你赚不到钱,你还会有热情继续运营吗?而且游戏推广的工作往往是一次性的工作,在推荐玩家注册以后,网吧方面只能再寻找新顾客加入,这种一次性导致网吧不愿意付出太多人力,毕竟推广费用极少,网吧不可能为此付出太多。

由于这些客观原因,导致网吧方面往往不能按美好的想法去操作,在实际推广当中也有着千差万别的结果,总体执行效率低又导致厂商在推广费用上支持减少,恶性循环再次上演。而且网吧想在游戏推广环节赚钱等于在游戏运营商手中分利润,运营商当然会打压,这也是造成局面无法打开的主要原因之一,如果游戏运营商肯让出更多的利润做针对性的推广,相信游戏推广员会像商分类一样被分为“一级推广”,“二级推广”等下线级别,或许网吧游戏推广会更加市场化一些。

好游戏不需要推冷门游戏推不动

在记者采访过程当中,大部分网吧都抱怨,目前除了巨人和极少数游戏厂商与网吧分钱外,绝大多数在网吧推广的游戏都是超冷门的游戏,这些游戏根本谈不上什么热度,可以说根本没人玩,更有甚者说倒给我钱,我都没时间玩它。前文曾提到,目前网吧仍然徘徊在网游产业链的门外,至使成熟受欢迎的游戏往往在网吧推广力度微小,只有一些新游戏才会在网吧大打推广牌,这就是造成网吧抱怨的主要原因。

热门的,流行的、好游戏往往与网吧有着微妙的关系,运营商的如意算盘是网吧需要靠这些游戏才能生存,这些游戏是吸引玩家去网吧的主要原因,所以网吧不太可能拒装这种游戏,那么相关推广没必要付出太多,而新游戏、冷门游戏则需要网吧多安装、多推广才能聚集人气并成长起来,但这些游戏往往太冷,让网吧推它都没热情。这种矛盾是客观存在的,也许只有像游戏推广平台那样的产品才能解决这个硬性矛盾,银橙科技荣先生就这一问题向我们提出自己的见解:“前期我们为网吧准备的推广产品都是些新游戏与冷门游戏,但 相信在我们推广员与网吧资源不断壮大以后,会有更多热门游戏厂商将自己的好游戏加入进来,这其中最直接的原因就是垄断,如果说我们平台发展够大,资源够多,相信那时没有一款游戏会不加入进来,因为任何产品都需要推广,而网吧是游戏必争的战场。”

网管推广游戏很难坚持分成太少没吸引力

在上游厂商与网吧间的种种博弈暗中激烈角逐的时候,工作在一线的网吧网管朋友们也有着自己一片天地,与普通玩家身兼游戏推广员不同的是,网吧网管做游戏推广可以同时推广多款游戏,而普通玩家往往只推自己爱玩的游戏,而且普通玩家推广员推广场所大部分也都是在网吧,所以网吧网管理应成为游戏推广员,这是顺其自然的事情。但在实际工作当中,网吧服务员与网管们却不是这样看的,深圳概念网吧胡军说:“我也认可游戏推广是网吧比较好的增值业务之一,但我在实际推广的过程当中觉得一个最主要的困难就是没法坚持下去,原因就是我介绍的朋友往往都是边介绍边流失,游戏不好玩是最主要问题,即使玩了也是玩一段就扔了,导致我推广的有效率很低,这也直接影响收入。我倒希望能做《魔兽世界》那样好游戏的推广工作,我自己也爱玩,也有好多想法可以帮助推广,例如搞比赛来推动,但那样的游戏好像从来不需要我们推广,即使需要也没钱可拿。而且分成太少也是我不能坚持的原因,试想我介绍一个不认识的人玩这游戏要费很多时间,有时还影响我的RP值,一些原来的好朋友都认为我像传销的人一样,对我都不信任了,但付出这些所得到的回报却少得可怜。”据了解,很多工作在一线的网管都是因为网吧接了游戏推广的业务,才当上游戏推广员的,如果让他们自己选择,他们情愿少点钱,好好钻研技术。

总结起来,无论是游戏运营商(厂商)、中间商、网吧经营者、网吧网管,他们都希望能够紧密合作,实现共赢,但有些现实的问题就是需要时间与机会才能解决。根据目前网吧行业发展前景来看,中国网吧发展速度仍然处于上升阶段,在未来10年左右时间里,网吧仍然是中国游戏玩家最密集的聚集地,从某种意义上来讲,网吧仍然占据着游戏推广环节当中的绝对主要地位,但如何利用自身优势,从已经形成的产业链当中打开缺口,从已经分配好的蛋糕当中抢得属于自己的一块,对于网吧来说怀需要更多创新与探索。

我与“巨人”的合作经历

雷燕妮

广东佛山网吧行业发展到如今的饱和状态,行业内竞争力很大,利润空间大打折扣,有时行业之间的竞争通常会打价格战,疯狂赠送礼品等促销层出不穷,我自己经营的网吧也是三天两头开展竞技活动。由于大家争相提高网吧档次,网友选择网吧要求的质量、服务,技术、环境也相对提高了许多,反正价格都一样,网友都要看看网吧的管理,服务如何,优中择优选择自己定点上网的地方。另一方面,近年来互联网安全管理条例政策不断的出台,政府加强了对网吧管理,在本来就微利的市场环境下,网吧的营利几乎少得可怜,我做为一个店长深深地为业主叹了口气,开网吧真不容易,仅靠单一的网吧收费机时上网附加少许商品、点卡代卖来营利已经不能完成支持一个网吧背后的庞大管理费开支和市场的竞争带来的压力。在这种环境下,作为一名店长,我一直在思考着怎么办?尽快开拓新的业务来增进网吧的利润,这想法促使我将注意力转向游戏推广。

目前网游开发多得不胜可数,我看得眼花缭乱,大多数都以网游公司请人地推的模式进行中,第二种可以通过各种渠道注册推广员的模式进行推广,目前最普遍的推广模式,对于网吧在他们的眼里来说,只是个推广的场所,做为一个网吧店长来说,我们想到的是这一个月的业绩能拿多少出来给老板,便想方设法增值利润,开拓新的业务空间。

刚过完新年,网吧的老顾客们都陆续上班了,一个上网高峰期即将过去,生意又打折扣了,我也一直在寻找参与游戏推广机会,正巧3月28日巨人游戏正式公测,巨人这款游戏以新型现代的航空、火车、汽车武器做主打场,告别了陈旧的武侠大刀,法杖模式,通过官网的公告和巨人公司的推广员介绍了巨人与网吧的合作方案,通过我对游戏的了解并简单分析,觉得做这个推广业务可行,便决定开始在网吧内推广巨人。首先我申请了一个网吧主账号,并且绑定该网吧的IP,主账号可以查看该网吧的玩家信息,任务,显示网吧名称,赠送装备给玩家,游戏点转卖,通过网吧主账号就如同建立了一个群体一样,靠主账号拉在线人气,增长玩家,新老顾客推荐,同城玩巨人,而巨人运营公司则每月根据业绩返还网吧一定的利润。

在确定好推广方法后,我们开始在网吧内推广做宣传,让技术员设置好桌面广告,网吧内张贴好最新的巨人网游版画,横幅广告,设置好桌面广告,让网友一开机就能看见巨人游戏。同时告诉收银员每天定时定点开机免费给玩家试玩,然后在晚上7:00至9:00,7:30分会有个答题游戏,只要这个时间内玩巨人的就可以参加,这样可以拉升一下网友的包机气氛。通过这一系列比较有效的活动与优惠政策,再加上巨人这款游戏在广告上的力度,很多网友都来到我的网吧参与体验和免费试玩,网吧人气一下子热闹了不少。

吸引来很多玩家后,我想着应该保持住大家的热情,让大家喜欢上这款游戏,于是叫网管负责教玩家游戏操作,如何到新手村做完一个又一个的任务,军衔怎样能不断提升、参与答题游戏等。而且我们还可以用网吧主账号游戏任务,带动玩家去做小兵速成,众志成城等网吧任务,这些都是巨人设计的特色玩法,不仅经验多多、趣味十足、双休日还双倍经验,使玩家热情一下子高涨起来,也对我们网吧好评不断。

通过一段时间磨练,网吧主账号终于升到了一级中士,这时我让网管在游戏里创建了一个军团,这样就可以更加方便拉动人气,做任务,其实游戏的经典之处就在这点,同城网吧与玩家一起玩游戏,一起去做任务,一起打怪杀怪赚经验,大大增加了网友与网吧的亲和度,而且这款游戏还可以认识到很多美女玩家,这也是吸引好多人来玩的主要原因。到了游戏推广中期,我们推出了冲级活动方案,以充值赠送方式,玩家在某个时间内达到某种军衔我们将返还多少上网机时,巨人给网吧返还利润值是依据军衔的高低来分配,也就是按等级来分配,当然越高的军衔返还的利润空间就越大,通过这一活动,大大地拉升了网吧的人气,增长了机时费用。

巨人推广系统有几大特色

一、显示网吧的名称,相信缘字,同城玩网游,友谊长情。

二、任务,双倍经验,能够较好地管理好网吧里的玩家,做任务,收经验可以让玩家们在一个网吧内一起去打怪,收经验。

三、答题系统,简单休闲游戏,玩游戏闷了可以钩钩鱼,跳跳舞,斗斗地主,看过集体答题的场面吗,告诉您可热闹 的气氛了。

通过几个月的时间的游戏推广,我衷心地感谢巨人推出的网吧合作方案,业绩可以照常营运,消费方式和运营手段可以改正,做到心中有数,拉近了网吧与网游的合作关系,但愿以后的日子里其他网游也能像巨人一样与网吧的关系合作密切,使网游充满人性不再枯燥练级,让广大消费者享受好的网游环境。

如何成功向顾客推广

何 峰

其实传统游戏推广员的基本职责就是在游戏公测前完成网吧的海报张贴工作,但随着网游行业自身的竞争加剧,这个工作得到了不断发展,包括在内测时主动到网吧发放测试帐号,在公测时聘请游戏指导(某些地区会临时培训些美女推广员做游戏指导),到各网吧包机直接吸收并指导游戏玩家,这些细化无一不在越来越深入网吧当中。如今的游戏推广员收入并不乐观,兼职推广员收入一般在300元/月以内,推销比较成功的网管收入一般在800元/月以内,当然网络营销处于泡沫时代,月入上万的也大有人在,只不过这部分推广员占总体的数量与传统行业相比不可望其项背。所以我们不妨猜测,这个职位的初衷就是针对网吧业主或网络管理员而设计的,因为普通玩家可以发动的朋友有限,而只有从事网吧工作的人员才拥有可观的目标客户群。所以网吧网管理应任职“网吧游戏推广员”这一职位,并理应享受其带来的好处。

网吧游戏推广员往往抱怨不好意思跟顾客推荐,怕顾客会鄙视自己,其实顾客对这种推荐并不排斥,所谓最好的服务是推销,顾客来到网吧如果没有找到适合自己的消费产品,推销游戏是会得到顾客欢迎的,但做为推销员,首先要把握顾客的心理,下面谈一下网络游戏的推销技巧:

一、先为自己定一个认识顾客的目标。记得笔者做网吧服务员时得到一老板支持,每天提供给我2包烟专职与顾客沟通,当时为自己定的目标是一周内要认识网吧里所有的顾客(78台运营机器)。一般我们会认为推销是外向人适合的工作,但我却是个标准的内向者,几个月的推销经验得出的结论是外向的人靠嘴,内向人靠脑,因为内向人更会节省精力,所以思考的时间较多,较深入。面对同样的顾客,如果找不到切入点,外向者的重复,持续的鼓吹会起一定效果,但找到切入点,内向者一句简单的话也会起到同样的推销效果。

二、找到聊天的切入点。这项工作较复杂,虽然外向的玩家比例很大,但毕竟喜欢闲聊的顾客还是很少的。要想找切入点需要平时工作热情主动,得到顾客的认可。当然工作不能靠机遇,假如你想推荐游戏就必须对游戏了如指掌,还要懂得什么样的人喜欢什么样的游戏,时机也很重要,顾客无聊时需要推荐几款娱乐兼放松的小游戏(直接推广网络游戏太急功近利,推销泛滥的社会顾客对直白的推销非常烦感)。

三、得到客户的认可,前两点准备工作完成后,你应该得到了顾客的初步信任,就可以适时地切入正题,先暗示顾客的消费内容(玩的游戏或其他)娱乐性不强,暗示过后再顺理威章地推广自己的网络游戏。一般角色游戏(游戏分为休闲类、战略类、射击类、角色类,我一般会把非单机的角色类游戏称为网游)要将顾客带到20级左右。因为20级之前游戏中研究性的东西太多,顾客很容易失去研究耐性,所谓游戏会成瘾,顾客一旦研究出一些乐趣,就很难自拔。

四、如何进一步增加自己的收益?首先可以争取网吧业主的支持,从网费上做针对自己客户的优惠活动,由于顾客增加了平均上网时长,会为网吧带来明显的收入,所以一般业主都会全力支持,尤其在见到游戏气氛以后;其次需要通过网费赠送寻找可以带动气氛的玩家,如果条件允许,可以自己亲自从事这项工作。还是以我自己的工作经历为例――当时我在这方面贡献较大,被提拔为专职的游戏推广员,带的第一款网络游戏是MU(奇迹),当时为自己设计了几项工作,第一是把各区各服的人引领到一起,让他们相互认识及组队:第二是为所有游戏玩家收集游戏里的买卖信息,用自己的账号帮顾客买卖简单的装备;第三将玩家们的非贵重装备整合,自己的主账号的装备是首先需要牺牲的,可能有人会问,一个账号练垃圾了,还能带游戏气氛吗?这点不需担心,当自己的主账号垃圾后,英雄已到了一定的级别(小级别的账号装备要求不高,谈不上垃圾),这时候引领游戏气氛的工作已经基本完成。工作即变成了简单的聊天,职业的夸奖,送给你的客户满足感。代客练级也是提高收入的好方法,为自己的客户练级也行,还可以自己装备买卖,做私服运营,组织游戏工厂(打装备和游戏币用来出售)都是专业人士看到游戏推广的前景后设计出的增值方案(周边方案),游戏推广员在取得一定成绩后可以尝试自己开辟这些业务。