茉莉二手书店:让好书不寂寞
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“年终大扫除，清出几十本不再需要的书。虽说不再需要，但感情仍在，不忍相弃，想为它们寻找理想的新主人。这时脑海浮现‘茉莉’两字，觉得那是旧书最好的归宿。”这是网友阿孝在部落格上写下的话。他脑海中浮现的“茉莉”，是一家二手书店。
1992年，来自金门的蔡家兄弟，在一次偶然的机会里，接手了当时台湾最大的旧书市场――光华商场里一家歇业的旧书摊店面。初入行时，因为对市场不甚了解，旧书店的生意一直没有起色，弟弟蔡谟利便辞掉在统一超商的工作，专心书店的经营，并把在便利超商所受到的训练带进了书店――把书籍陈列得井然有序，店面亦是窗明几净，这跟许多二手书店给人的印象完全不同，也吸引了更多关注的眼光。
书店在蔡谟利先生的苦心经营下慢慢有了起色。结婚生子之后，蔡谟利和夫人戴莉珍小姐全盘接手书店的经营，并将店名由原来的“光华商场地下室22号”改名为“茉莉二手书店”――取夫妻两人名字各一字。由于“茉莉”夫妻引入新的管理观念，不但推出像新书店一样的会员卡制度，也打破了一般人对旧书店存有的脏乱印象――店里没有如山一般高的书堆，上架前就擦拭整理干净书籍。就这样，生意一直平稳地经营着。“茉莉二手书店”逐渐打造出自己的品牌，深受爱书人的喜爱。
十年之后，由于库存过多，光华商场三坪大的空间不敷展售，再加上3C店家大举进驻光华商场，传统旧书店出现危机。2002年4月，茉莉二手书店在台湾大学公馆附近开设了一家空间更大，环境更舒适优雅的二手书店，这是茉莉的第一家分店。
“珍惜资源做环保”、“为好书创造第二春”、“回馈社会做公益”，十几年来茉莉秉承这样的理念为每一个爱书人找寻适合的书，为每一本好书寻找适合的落脚地。在茉莉书店里，有一个“资源回收柜”，里面存放着收来的不适合上架的二手书，中意里面书的顾客，可以依据个人的需求将书领养走，如果愿意，也可以留下爱心。茉莉会将这些金额捐赠到合作的公益团体帐户，帮忙更多的人。
讲座、公益活动、主题活动，茉莉充满无限活力。如今的茉莉已经开了四家特色各异的分店。2009年2月，林皎宏(笔名傅月庵)辞去远流出版公司总编辑一职，加入茉莉二手书店担任总监一职，他的到来更为茉莉注入了新的力量。林皎宏将利用自身的经历和资料，把茉莉的资源整合起来、力量凝聚和发挥出来。
书会过期，杂志会过期，CD会过期，但求知欲望不会过期。茉莉希望通过自己的努力，让每一本书的故事分享给更多的人，让好书不寂寞!让爱书的人越来越多!
对话
书香：茉莉书店以“诚品化”的装潢开创了二手书店的新风尚，当初为何会有这样的想法?
林皎宏：当初并没有想太多，仅是觉得时代在进步，旧书店也应该跟着进步，必须打破以往给人杂乱、阴暗、狭窄的刻板印象，才会有竞争力。才能吸引更多的消费者。另一方面，茉莉夫妻在7―11所受的训练，也让他们对打造一家理想的书店，深感信心。因此便从消费者的角度出发，在空间、动线，乃至休憩多所考虑，其中最引以自豪的，则是特别辟出干净且明亮的厕所。这在当时，可说一大创举，也让消费者愿意花更多时间在店里。换言之，进了荣莉，买书不再是种狩猎的行为――要找何种书，找到了就要走，而是一种采集的方式――可以慢慢挑、慢慢逛、累了可以坐下来休息。
书香：二手书店书籍的来源和顾客流通掌握是比较难的，在这两方面，茉莉书店的情况如何?
林皎宏：由于书源无法确定，经常会变动。“书多烦恼，书少也烦恼”，几乎就是二手书店的宿命。茉莉同样也不例外，为了因应社会的变迁，多元开发书源，茉莉特别提出“环保、公益”这两个概念来加强收书效果。换言之，茉莉二手书店将自己定位为环保资源回收的一环，让书的生命得以延续下去，且鼓励大家一起来从事公益。这也就是“垃圾变黄金，黄金变爱心”、“你捐一本书，茉莉出一块钱”、“台湾最用心的二手书店，为您的爱书寻找下一个生命落脚点”等理念的由来。透过理念的扩散，鼓舞行动的实践，大体而言，这个方向确实开辟了不少书源，对茉莉、对社会、对弱势团体，形成了三赢结果。
书香：茉莉在回收二手书的时候，对于书籍的种类、品相等是否有一定的要求，对回收回来的二手书店的定价又是如何把握的?
林皎宏：荣莉其实很不挑，除了中小学的教科书不收外。几乎所有的种类都收，因为茉莉的使命就是要做一本书的“送行者”，所以只要是可以用的的书籍几乎都会接受。但就是因为书籍的生命是要继续延续到下一个人的手中，如果品相真的太差，已经超过茉莉可以处理的范围。那就直接淘汰，送入资源回收场，但所得款项，还是会捐作公益。
定价部份，由于网络兴起，二手市场活络，一般的书籍，市场都会直接反映定价，定得太高或太低，都很难长久经营。至于更专业的珍本古籍，那得靠经验与训练，目前茉莉每周都有专业培训，让同仁透过讲解与实践，加深对市场的掌握能力。
书香：从2002年开设第一家分店开始，茉莉至今已有四家店，这四家店备自的特色是什么，为什么会有这样的考虑?
林皎宏：台大店：茉莉的旗舰店。位于公馆商圈，逛街的散客是重要客源。为了吸引他们，空间装潢特别讲究，书区也得完整规划，譬如艺术书区、文学书区都有专属空间，让不同需求的消费者很快找到所要的书，且有归属感。
师大店：所在区位是台北著名文教区，具有“小区书店”的性质，强调亲切服务，常客多于散客，经营上格外下功夫，譬如该店有店猫，一方面让书店拥有更多温暖与互动，无形中也成了书店与客人的另一个互动的桥梁。有很多客人，不只是看书，更是去看猫。
影音馆：同样位于公馆商圈，却以主题及机能为号召。因应公馆交通枢纽的特殊性，专营大专教科书与影音产品，前者主打大专用书，以附近台大、师大、政大、世新、科大等学校的同学为主要客源。后者则以二手DVD、VCD、CD为号召，提供消费者知性与感性的双层需求。
光华店：茉莉的创始店，虽然面积很小，但却是个寻宝的好地方，不管是大专书、计算机书或是一般书籍皆有，常常带给客人意外的惊喜!
除了一开始地点潜力、分店定位等的考虑外，书店本来就是活的，随着经营，慢慢会呈现出自己的个性，顺应其个性，彰显出不同特色，这也是书店经营的一种艺术吧。
书香：在书业不景气的大环境下，茉莉的经营状况反而有所上升，你们是如何将茉莉书店经营得如此有声有色?
林皎宏：其实茉莉也在观察整个大环境，毕竟一切都不是很确定，茉莉只是努力做好应该做的事。天道酬勤，做好我们该做的，老天爷就不会让我们失望!
书香：茉莉举办许多公益活动和讲座，为何会有这样的构想?在印象中，=手书店很少会举办讲座和活动，茉莉还投入了大量的精力做公益。
林皎宏：人生在世都是不单是靠自己一个人的力量，都是有很多很多的贵人帮忙，书店也是，所以取之于社会，用之于社会，尽自己的能力，运用手边的资源，帮助社会上的弱势团体，这就是茉莉的理念。办讲座也是这样，单纯的想回馈给书友，谢谢书友们的支持!
书香：网络时代茉莉书店在网络通路上都做?哪些努力，取得了怎样的成效?
林皎宏：茉莉在雅虎奇摩拍卖、PChome露天都有驻点，同时今年还架设了新的网站，将原有的服务在网络上开了个窗口，同时也发行了“茉莉电子报”提供书友更多彩多姿的讯息，关于荣莉或是跟其他相关活动都有，成效还在观察，毕竟是一个新的尝试J但可以看得出来，我们跟会员的互动增加了，透过网络的讯息传递，我们的服务也更加没有疆界，包括香港、大陆、马来西亚，甚至日本、北美，都有我们的顾客和会员，这是以往所想象不到的。
书香：经营二手书店十几年，让您印象深刻的事情是什么?
林皎宏：很难就单一事件来举例，印象深刻的事件通常都是来自二手书店中与客人的互动，例如有些顾客遍寻不获的一本书，透过我们，帮他找到了，他的来信或电话里接连的“谢谢!谢谢!”，都让人觉得这个工作确实有其意义。再如有些顾客由于家中长者过世，不知如何处理藏书，找到茉莉之后，我们提供建议，规划可能去向。最后，由于信任。这些书交到茉莉手上，而我们也不负所托，帮这些书找到最好的归宿。那种“不负所托”的欣慰感，其实远大于买卖，深藏在其中的人情之美，才是最让人感动的。
书香：对于未来的茉莉，有怎样的期待?
林皎宏：继续为每一个人的爱书找下一个生命的落脚点，送到下一个爱书的人手上，同时可以让每一本书的故事分享给更多的人，让好书不寂寞!让爱书的人越来越多!