产品设计中外观设计的客户认识模型构建分析

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【摘要】社会经济的不断发展，人们对于产品具有更高的要求，因此，积极的加强产品外观设计具有重要意义。在实际的产品设计中客户认知模式对于产品的外观设计具有一定的影响，只有保证产品外形特点和客户认知具有良好的关联，才能促进产品外观设计的合理性。本文主要通过对产品外观设计中，客户认知模型的构建进行分析研究，通过采用相关的计算方式，提出了一些构建客户认知模型的措施，希望能够增强产品外观设计实用性以及合理性。

【关键词】产品设计，外观设计，客户认知，模型分析

随着市场经济不断发展，市场竞争也愈来愈激烈，因此，积极加强产品外观设计能够有效的增强产品的竞争力。另外，随着社会的发展，消费更注重于消费者，因此，在相关的设计理论中认为，在产品设计中，应该以客户为设计中心，只有这样才能保证产品的销售量。通过相关调查显示，客户对于新产品需求都追求一种个性化，更加注重产品的体验效果，所以，在产品外观设计中，相关工作人员积极只有积极满足客户的消费需求，才能提高产品的市场竞争力。

一、产品设计中外观设计的分析

在产品生产的过程中，良好的产品外观能够增强产品的亲和力，还能有效提高产品的市场竞争力。就目前来看，随着客户消费观念的转变，客户对于一些外观个性、具有浓厚的人性化的产品更加青睐。因此，相关的设计人员应该积极抓住客户需求进行设计。在国外的一些设计中，同样更加注重产品的实用性以及客户自身的需求。因此，本文主要以此为中心，建立的相关的模糊认知图的客户认知模型，并且采用蚁群聚类法进行相关的计算，从而得出在产品设计中外观设计客户认知的相关信息。

二、产品外形设计中客户认知模型构建分析

在实际的产品外观设计中，客户认知是产品设计成功保障，因此，积极的进行客户对于产品的意向追求十分必要，能够有效的增加相关设计人员的设计灵感，保证良好的产品设计效果；在设计过程中，客户认知虽然是一种辅的产品外观设计工具，但是，它对于产品设计具有重要意义。

通常来说，客户对于产品的认知所涉及的方面非常广泛，主要包括了：心理因素、视觉因素、触觉因素、听觉因素等。在实际设中相关设计人员对于这些因素很难把握，因此，相关设计人员只能根据自身的实际经验进行设计，此时所涉及出来的产品往往不具备理性支撑，难以满足客户对于产品的需求。因此，积极的进行产品外观设计的客户认知模型构建具有重要意义，能够保证产品设计的理性化，提高产品市场竞争力。

三、客户认知和产品外型相关联的模型构建过程

1.相关特征匹配的客户认知辨别

在实际设计中，客户认知特征的辨别涉及多抽象的概念问题，同时，所谓的抽象概念数字问题在计算机模型构建中具有重要意义。在设计时，积极的对客户认知进行论证，能够有效保证模型构建的合理性。另外，相关的客户认知中存在的差异四设计人员进行创新设计的来源。

2、产品外形设计中客户认知模型的程序

产品外观设计中，不同的客户存在不同的认知度，但是基本上都是半结构化或者非结构化，根据相关的要求，客户认知模型程序如下：（1）在研究时，选择适当的产品，然后对其视角图进行量表评价；（2）把上述对产品的评价结果通过多维尺度法进行分析，获得相关的设计维度；（3）相关设计人员选择合适的分析法进行分析，然后就能够获得产品设计中客户认知和外形设计之间的关联，从而能够有效提高产品外观设计的合理性。

3.客户认知模型的构建

在完成上述步骤以后，相关工作人员可以通过映射的方法对其进行研究分析。

（1）明确相关研究对象。在明确相关的研究对象以后，我们可以采用多个样品，然后，在收集一些专业的评价词，按照这些词义的相对性进行分组，就能形成良好的客户认知空间感。

（2）对客户认空间感的映射进行多为尺度法研究。通过上述描述，数量众多的评价词一定程度上导致了客户认知空间感的复杂程度，因此，基本上不具备一定的现实意义，所以，相关的工作人员可以通过统计学方法来降低客户认知感的空间难度，同时，也能够轻松完成客户空间感和设计空间感的映射。

4.客户认知和产品外形特点之间关联的确定

在次过程中，相关的设计人员可以采用蚁群聚类法进行计算，然后就能的的得出相关的客户认知以及产品特征之间的关联性。

（1）在此环节中，相关的工作人员可以通过一定的相似度对所采用的对象进行分类，然后通过采用相关的计算方式进行计算，得出群体相似度。

（2）在得出相关的群体相似度时，相关工作人员通过概率转化函数将其转换成为简单的个体聚类对象，然后在通过相关的计算方式进行多维空间的转化。

（3）在上述步骤完成以后，相关工作人员可以采用平均适度，它能够反应整个样本群体空间中的节点聚集程度。

（4）在所有步骤完成以后，相关工作人员可以通过蚁群聚类的方式对产品外形和客户认知的关联之间的影响进行分析。

四、案例分析

本文主要针对汽车外观设计中客户认知进行分析：

1.研究对象选择。本次研究主要选择2014年中国汽车销售排行榜，选择其中15款轿车进行分析。

2.客户认知形容词采集。通过对相关杂志对汽车的描述，我们选择了一些具有代表性的形容词：例如：庄重―运动、复古-潮流、个性-内敛等。

3.映射分析。通过采用相关蚁群聚类法和多为尺度法进行分析，然后对其设计的空间感进行对比分析，得出结论，在实际产品分析中，不同的客户认知对产品外观设计具有一定的影响，同时，也影响着产品的市场竞争力。

五、总结

本文主要通过对产品外观设计中客户认知模型的构建进行分析，并其结合热点实际案例，最后得出产品外观设计和客户认知之间的关联性，因此，在实际设计中，只有不断加强客户认知，才能保证产品外形设计的合理性。

参考文献：

[1]韩煜东、刘伟.在线方式下产品外形设计的客户感性认知模型与应用[J].工业工程，2014，（05）：46-52.

[2]杨洁、杨育、赵川、王小磊、曾强.产品外形设计中客户感性认知模型及应用[J].计算机辅助设计与图形学学报，2010，（03）：538-544.