惠普:打印迎来Web时代
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全球内容数据仍在以惊人的速度成长，相关调查显示，2009〜2012年，全球整体内容数据将增加10倍，基于这种成长，打印的数据将会增加3倍，未来几年，打印市场依旧将维持高速繁荣的态势。
所不同的是，打印正在变得简单。
曾经，打印机还只是一个外设，它附着于PC，需要繁琐的驱动程序和软件设置，打印的内容也多来源于Word等Office软件。如今，互联网尤其是无线互联网的高速发展，以及终端的多元化和丰富性，推动着打印日渐向智能化和服务化转型。
无论你手中的设备是笔记本电脑、iPhone、iPad还是黑莓，只需将需要打印的电子邮件、文件或照片直接通过网络传送到打印机上，即可随时随地完成打印工作。如果你在去上班的路上突然需要打印一封邮件，只需使用移动版Gmail和Google云打印，当你到办公室时，打印好的文件就已经在等着你了。
这种趋势的出现，充分显示了打印机越来越不再以PC为基础，而是转向基于Internet的web内容。相关数据表明，全球范围内有10亿人使用移动设备，其中有85%的人希望能用智能手机进行打印。
打印市场正在酝酿翻天覆地的变化。而这变化的背后，是打印厂商在技术和业务模式上的支持。2010年，惠普打印及成像系统集团正式了ePrint云端打印解决方案，宣布将实现与网络和云结合，实现数字化打印、随时随地的移动打印，从而成为业内第一个具备云打印平台的厂商。
可以想象的是，“云打印”将改变打印机市场的生态环境，也将改变打印厂商的业务模式。近期，本报总编辑许传朝与惠普打印及成像系统集团全球副总裁兼中国区总经理钱越，就打印市场未来的发展方向进行了深度交流。
打印机剥离 “外设”身份
许传朝：对于云打印，我的理解包括三个方面，第一是与设备无关，用户无需考虑打印设备在哪里，也不用关心使用何种终端进行打印；第二是与驱动无关，用户不必费心去安装驱动；第三是无缝的互联网连接。您是如何定义“云打印”的？
钱越：惠普对云打印的宣传口号是“随时随地的打印”，这和您说的三点完全匹配，它解决了以前打印机在连接性和空间性两方面受到的限制。在连接性上，用户打印变得简单了，无论你使用的是哪种智能终端，都不需要安装驱动，只要发送一个邮件，就可以即时把图片、文字等文本打印出来；在空间性上，用户打印也摆脱了地域限制。记得去年11月，惠普在中国云打印时，歌星陈楚生成为了明星用户，他筹划着要给远在海南的父母购置一台。老人家还是习惯直接看打印出的照片，有了云打印机，每次他拍完自己的生活、工作照片后，就能通过邮件直接发送到家里的云打印机上。
综合起来看，对消费者和企业人员而言，云打印淡化了技术层面的问题，用户不需要再去关心打印机是喷墨的还是激光的，只需要关心最后打出来的东西就可以了。
许传朝：云打印的出现，和移动互联网、智能终端的发展是紧密相连的。现在PC的许多功能，也逐渐被分散到手机、平板电脑、电视等多种终端中，当然也包括了打印机。是不是我们可以这么理解，打印机已经越来越剥离了“外设”的身份，成为了一种智能终端？
钱越：确实是这样，今天的打印设备面向的对象越来越多，不仅包括智能手机、平板电脑等移动设备，也产生了多种新应用。比如在北京的地铁或一些大型商场，放置了一些设备，上面提供了各种商家的优惠券，用户可以根据需要选择优惠券进行打印。如果在以前，这样的打印是脱离不了PC的。可见，打印功能从PC分散到多种设备后，消费者的打印空间变宽泛了，打印的频次也变高了。
在国外，一些基于“云”，个性化、定制化的打印服务已经开始出现。比如，拥有多家报纸的媒体新闻集团正在推行的报纸定制打印服务，用户自行选择关心的资讯内容后，报社通过个性化编辑，直接将每日新闻内容发送到家庭打印机的邮箱，由家庭打印机打印报纸。
许传朝：这么看来，云打印确实给消费者和企业带来了更多便利，解决了打印效率问题。如今，打印机都在谈环保，倡导绿色打印，云打印能让打印更绿色么？
钱越：肯定的。长期以来，打印行业一直在追求“先分发，后打印”的状态，云打印则实现了“先分发，后打印”。比如前面提到定制报纸的打印服务，就很大程度上避免了浪费，凸显了环保理念。
出版行业也同样如此，它面临两个问题，一是印刷出来的出版物，有50%卖不出去，库存积压造成浪费；二是有一些书籍断版了，再印难度很大。在国外，惠普提供了一项名为“BookPrep”的出版技术，基于互联网的技术平台，能够按需进行图书印刷，包括自动清理数字化图书，更新版权，提供合适的尺寸和设定封面，增加必须的ISBN和条形码，以及生成一个完整的按需印刷的图书文件。这使得高质量的原著复制品可以按需印刷完成。
打印融入业务体系
许传朝：云打印前景确实很让人期待。但从现实来看，云打印目前仍旧处于发展初期，惠普在云打印方面有哪些成功产品和应用案例，哪些用户对云打印最感兴趣？
钱越：云打印包括两方面核心内容，一是设备，一是应用。在设备端，2010年，惠普基于云打印技术的三大系列10款产品悉数亮相，全面覆盖家用、商用和专业用户。
在应用端，惠普的喀嚓鱼(Snapfish)服务已经成为在线照片服务领域的领导者，目前，喀嚓鱼已经拥有超过5000万成员和40亿张在线存储的照片；企业应用层面，马来西亚的Sime Darby集团也是采用云打印的成功案例――Sime Darby采用了惠普合作伙伴JetMobile开发的SecureJet安全移动打印解决方案。打印作业被发送到中央服务器上，用户可以从任何联网的打印机上收取打印件，只需使用非接触式IC卡进行身份验证即可。
如您说所，目前的云打印应用并不太多，对此，惠普也了Print apps打印应用程序平台，以不断增加面向客户和企业的个性化打印服务。而在中国，我们也在逐步完善产品和服务的本地化工作。
许传朝：如今，企业也在倡导云计算，进行业务流程的改进和优化。作为企业IT系统的一个分支，云打印既要和云计算紧密结合，又要融入企业业务体系。在这方面，惠普如何帮助企业构筑整体的文档管理方案？
钱越：惠普已经开始朝着这个方向行动了，具体来说，我们的策略分为三步。
第一步是帮助企业客户优化打印基础架构。惠普可以帮助企业减少或更新打印设备，并根据员工的组成来配置打印机。
第二步是帮助客户实现改善全面的文印管理环境。惠普可以辅助企业将打印业务外包，不仅提供硬件和耗材，还提供打印软件和服务。
最后，更高层面上，我们会通过打印体系，帮助客户优化业务流程。这是最难做的，需要技术与企业管理理念相互融合、促进。
持续增强服务比重
许传朝：既然云打印、数字印刷和软件服务已经成为打印印刷市场未来走势，对惠普而言，在业务结构设计上，重心是否也将逐渐偏向这些趋势？
钱越：是的。惠普打印的传统核心业务是打印机和耗材的销售，但在过去几年，我们的服务业务一直在增加，服务内容也越来越多样化。具体来说，我们在三个维度上加强服务。第一是扩展喀嚓鱼这项在线服务。目前在中国已有300万用户通过惠普喀嚓鱼在线管理、在线冲印和制作个性照片礼品；第二是持续推出高端的数码印刷产品，推动印刷行业从模拟印刷向数字印刷和丝网印刷转型；第三是面向企业提供全面的打印服务，在提供打印机和耗材的同时，扩大打印外包业务的比重。