巧中介Offerpop救赎社交网站?

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即便坐拥5亿用户,如何实现盈利仍然让Facebook想破了头。同样抱着金饭碗哭穷的还有Twitter,它今年5月的独立访客超过了1.9亿,却一直被诟病没有商业模式。旁观者却从中看出了门道,最近,有一家名为offerpop的互联网营销公司似乎帮助这两家SNS巨头找到了盈利的办法,而自己也因此赚了个盆满钵满。

Offerpop的魔力

当《飘》这本书深深吸引着本•杰明的时候,他开始在Twitter上向好友推荐。受他推荐,他的2873名粉丝中有近1000人买了这本书,而这些粉丝的粉丝们又有大批人购买了这本书。

这让澳大利亚图书集团迫切希望通过这种方式影响读者从自己的书店内购买《飘》,并开始通过包括电子邮件、搜索引擎营销、搜索引擎优化等多种渠道提升其在类似Twitter这样的社交网站上的影响力。但显然这种常规手段带来的效果有限。

澳大利亚图书集团后来开始考虑Offerpop的建议,创建了专门用于支持公司与客户进行个性化通信的信息部门,并开始使用Offerpop提供的社交网站API应用与客户进行互动。

数据显示,通过Offerpop的“New Follower”应用程序,澳大利亚图书集团的销售业绩12%的增长直接来源于Twitter上的追随者。而其刚推出的一项优惠25%的促销活动,通过Offerpop的“Offer”应用程序吸引了大批新客户。

Offerpop为何具备这样的魔力?其实很简单,它看到了Twitter和Facebook社交网站能够改变人们与品牌商、零售商的沟通方式,并开始为企业开发提供极易使用的社交网站营销服务方面的API应用和有趣、有效、专业的营销活动。

实际上,社交网站上高活跃度的互动用户早已成为企业关注的焦点,因为市场竞争正在逼迫企业变被动营销为主动营销,需要在互动中发现商机,主动营销产品。

于是,越来越多的企业开始选择以互动分享为特色的社交网站实施营销。因为这类网站上的用户不再是单一的浏览者和创造者,而是在不断地互动与分享,这时用户的需求也能得到释放,于是互动、分享就将成为一个产生商业价值的过程。企业可以通过不断提高SNS覆盖面与精准细分度,来实现对目标受众的有效锁定。

Offerpop提供的API应用与活动就成为了企业与Twitter和Facebook用户沟通的专有通道。这种通道让企业成功地变被动营销为主动营销,甚至开始在改变Facebook目前纯广告的商业模式,帮助Twitter创建其商业模式。

解救Facebook?

虽然《福布斯》杂志称,Facebook是如今最受欢迎的社交网站之一,它引发了互联网的剧变,对年轻一族而言,上Facebook已经成为一种不可或缺的生活方式。但是该杂志同时也承认,它一直缺乏有效盈利模式。

在企业眼中,Facebook和Twitter这样的社交网站所拥有的数以亿计用户群体一直是潜在的金矿。但如何发掘金矿?Facebook和Twitter也一直在苦思冥想。一对一的互动营销,成本投入与回报不可能达成发达商品经济社会对商业价值的预期。纯广告的营收又不足以支撑它们庞大的运营费用。

谁能解救Facebook和Twitter?考虑到社交网站最大的特点是互动和分享,Facebook与Twitter一直在尝试帮助企业将产品融入到社区互动和分享中去。Offerpop也同样看到了这一点,广为用户接受的API应用成为了首选。

Offerpop向营销者提供了多种能与客户进行互动的API应用。最新的“Follower”应用让企业能自动向其社交网站用户的最新关注者发送欢迎或优惠信息。比如,企业可以在Twitter上发起名为“在Twitter上关注我们”的活动,然后向关注自己的用户提供折扣优惠作为答谢。

而另一个“Offers”应用则允许营销者可以创建品牌广告页,向潜在消费者提供类似于Groupon的团购活动。借助Offerpop服务,营销者还可以发起“仅限于关注者”的广告活动,比如在Twitter上发起非公开的促销,或是规定只有当至少50个人转发该促销消息时,这笔交易才生效等。

对于那些开始借助Facebook和Twitter展开营销活动的企业来说,上述类型的互动营销方式正逐步成为必不可少的策略。类似于Offerpop这样的公司也开始不断呈现,围绕企业营销开发的API应用亦如雨后春笋,Facebook和Twitter的亏损局面似乎正在被Offerpop们救赎。

期待“二代”应用

多种多样的社交互动应用不断地被开发出来,并且开始承担着Facebook今年近十亿美元的广告营收,但无论是Facebook自己还是其诸如Offerpop、Wildfire这样的合作伙伴,目前开发的应用还是在遵循传统广告、打折促销的商业模式,不同的只是在用互动方式进行广告与促销而已。

而就广告本身而言,eMarketer调研公司的最新调查表明,相较于其他类型网站,社交网站用户对广告的点击率极低,其比例为4/10000∶20/10000,也就是说,对广告主而言,在Facebook、Twitter这类社交网站上做广告的效用有限。

究其原因,社交网站存在一个根本性的矛盾,就是当用户访问Facebook等社交网站时,他们更想做的事情是社交,而不希望看到产品或者其他广告信息,社交网站的用户多是匮乏消费动机的人。

与之相比,当用户访问谷歌等搜索引擎时,他们大多是为了找寻产品信息或者饮食信息等,也就是说,他们在使用谷歌时已经有消费的动机存在,因此他们更加关注搜索结果的相关性,而不在乎排位靠前的结果是否为广告。

现在Offerpop、Wildfire所提供的商业应用同样存在这样的问题。这些应用目前也仅仅是将原本直接推送给用户的广告,更改为在与用户互动中展现广告而已。

数以亿计的用户让Facebook与Twitter具备让企业选择其作为互动营销合作伙伴的超强潜力,但这种潜力何时能够爆发出真正的商业盈利威力,取决于何时开发出能够深入了解乃至引发Facebook与Twitter用户消费需求的商业应用。

正如目前Google的二代搜索技术还不能帮助用户精准定位其需求的信息一样,目前Offerpop们开发的商业应用还无法帮助企业精准定位商机。因此,Facebook与Twitter的盈利时间表更取决于能够精准定位商机并广为用户使用的第二代API应用的出现。