通信入局信息化后来者路在何方

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家门前的井盖掉了？没有关系，用PDA手机拍下照片上传到主管部门的接收端，接下来的情况就看政府的应急反应能力了。信息化将过去一两个星期才能解决的问题缩短到了一两天甚至是更短的时间。这是发生在上海的通信助力城市网格化管理的一幕。

Dell公司创办人、首席执行官迈克尔・戴尔日前在接受记者采访时表示：IT企业应该不停地探索更物美价廉的产品和更高效的技术，找到更便捷、更有效的方法来提供最新的产品、技术和理念，推动每一个国家信息化的建设。

IT与通信的融合使信息化对社会生产、生活的影响上升到了一个新的高度，更由此带来了巨大的信息化服务市场空间。通信业发展到今天，以话音服务为核心的传统电信服务的增长空间已日趋饱和，电信运营商进入信息化服务市场以寻求新的增长空间已是大势所趋。在信息化服务市场，IT业无疑走在了前面，那么作为后来者，电信运营商又该如何面对呢？

企业信息化服务市场：有所为有所不为

全球范围内，包括政府、企业等在内的行业客户信息化市场在2006年将形成2.2～2.5万亿美元的市场规模，面对如此巨大的市场空间，电信运营商该做些什么？

实际上，目前国内无论是基础电信运营业、IT产业还是IT及通信设备制造业，都已经进入到了一个发展的瓶颈阶段，能使三方都获得新增长点的最佳途径是重新构造产业关系。而ICT业务正好可以提供这样的机会，正是如此，ICT这杯羹最好的享有方式是IT与电信分而食之。

原因在于，基础电信运营商必须通过企业信息化服务获得新的增长点，而IT产业必须通过电信产业才能最终在市场落地。从短信服务与ICP捆绑后的良好效果来看，这一趋势已经非常明显。移动增值业务的爆炸性增长不仅使ICP、SP们获得了巨大的收益，甚至带动了娱乐、新闻等一系列周边产业的连动发展，这充分体现出了综合信息服务的外部经济性特点。

此外，与多样化的需求相对应，企业ICT服务的涵盖范围也应是相当广泛的，在目前条件下，无论单一的IT企业还是单一的电信运营商，都很难完全以自身的能力满足企业客户的信息化服务需求。

个人与家庭信息化市场 ：不做比特管道

如果说在ICT市通信必须与其他行业分享才能获得利益最大化,而在多媒体通信这一具有无法比拟的自身优势的阵地，运营商需要提高对内容的整合能力,尤其是娱乐类服务，不能空有一张网络，做他人的比特管道。

信息化的基础是通信网、互联网、广电网相融合的信息网，也就是当前正在热烈讨论，即将逐步形成的下一代网络（NGN），没有这些条件，信息技术普及的基础只能是一句空话，而信息化的关键是信息资源的开发和利用，把大量的丰富多彩的信息流通过一个业务融合的网络传送到相应的用户，这样才能真正实现信息化。

信息资源不是仅仅用语音信号就可以完全承载的，它往往需要采用多种多媒体的表示方式，是语音、视频、图形、文字等等这些媒体的综合。也就是说，多媒体信息资源与信息化建设有着十分密切的关系。

仅仅是多媒体通信的传统应用，就已经为社会信息化增添了不可磨灭的效用。会议电视是利用电视召开会议的通信方式。而早在1990年，我国就在福建省首次建立了自己研发出的PCN二次群彩色数字会议电视网，1994年分布在全国各省市的国家级会议电视网投入使用。截至目前为止铁路、公安、卫生、电力、银行、法院等部门都已建立了相应的会议电视网。

在远程医疗和远程教育方面，多媒体带来的信息化便利早已深入人心。利用远程医疗服务系统，医生可为远距离的病人实行远程医疗服务，这对医疗资源缺乏的农村更为合适；多媒体通信在远程教育服务系统也已得到广泛应用，它大大缩短了教学双方的空间距离。通过这种系统，教学不再受地点限制，远处的学生可接收教师“面对面”的指导。

而多媒体通信正在实现或即将实现的新应用，前景则更是广阔。全球已部署3G网络的大部分业务都与高速率的移动多媒体业务有关，例如移动商务、移动视频点播（VOD）、手机电视、移动可视电话、多媒体即时消息等等，这些应用业务不仅需要高的数据率，还要求很好的QoS和灵活的互动性。

多媒体通信在过去、当前已经获得大量了应用，在未来即将获得更加广泛的应用。但是，多媒体通信必然将出现产业融合的局面，而融合的同时也意味着一场“兼并战争”，正如有人认为，固网上的IPTV本质上是广电要在通信信息化过程中抢IT业的饭碗。信息化时代，通信业界要保持其地位的关键之一是确保对通信终端的掌控，因为终端是直接面向用户的，也直接意味着市场归属问题，这就需要通信行业在发展多媒体业务时重视终端环节的用户体验。