国际化的IT管理难题如何化解

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Citrix Presentation Server极大地节省了IT管理成本，并实现了海外员工高效、便捷和安全的接入，将那些有针对性定制的工作流程和供应链流程应用推广到海外，顺应了华为海外业务的高速发展需求。

“到2005年，预计公司海外销售额将首次超过国内，因此华为IT的海外应用对我们来说具有特殊的战略意义。目前，海外测试的结果表明系统的应用性能提升了50%，方便了我们在海外业务的拓展、增加了海外用户的满意度和接入便利性。”华为技术（总部）IT应用开发部总监付依林用这句话为华为IT的海外销售做了总结。

华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并成功进入全球电信市场。2003年，华为的销售额为317亿元，目前有员工22000多人。华为在全球建立了8个地区总部和50个分支机构，销售及服务网络遍及全球。

作为中国最成功的民营企业之一，华为的目标是成为全球性的强势企业。因此华为在管理方面应用了很多如PDM、OA、人力资源管理、集成供应链管理、合同管理、客户信息管理、技术支持等大型软件系统，并专门成立了一个管理工程部来保证这些系统在华为的良好运行。

挑战：全球化的IT管理难题

随着华为海外规模的扩大与业务的急剧扩张，需要将这些系统很好地应用在海外机构中，透过这些系统将总部的方案与信息及时地传递到相关海外机构，同时将用户的需求反馈给总公司。华为在全球网络租赁与信息安全方面投入了巨大的资金，但还是遇到了很多国际化的问题，比如有的国家由于基础建设不好，导致带宽不够，比如担心传输过程中的技术保密问题，很多技术工作仍然需要国内工程师到海外的现场去解决等。

付依林说：“我们常常做一个国际旅行只是为了解决一个小问题，同时将这些应用系统部署在海外的机构也是一个很大的难题。而且华为的员工实在是太多了，我们管理工程部的工程师每天都疲于奔命。”

IT工程师在旅途上支出的时间和大量的差旅费不但降低了华为的运转效率，而且影响了华为商业拓展的步伐。在采用思杰方案之前，2004 年华为仅网络扩容费用就花费4320万元，仅按20％费用减缓的话，节支的费用就超过了方案本身的费用。

思杰解决方案实现应用部署

华为将Citrix Access Suite安装在一个服务器群组上，并将华为的各种应用系统集中安装在思杰系统的平台上。目前，华为3000名授权的海外员工在全球55个地区都可以通过集中在华为总部的Citrix Presentation Servers接入各种应用，包括Lotus Notes R6.5.3、IBM SAP HR、Oracle 11iERP。

提升远程接入并降低费用

由于服务器与客户端之间传输的仅仅是思杰服务器计算后的图像，并通过了SSL加密，不仅使传输的数据量大大减少，而且极大地提高了安全性。海外机构可以放心地透过互联网或者在低带宽情况下进行远程应用，据华为测试可以提高80%～300%的访问效率。

通过思杰的解决方案，华为管理工程部实现了海外IT应用的梦想――将各种应用和数据存储都集中在总部的应用中心，方便统一管理。所有的软件升级和数据管理的工作都在服务器上完成，因此可以快速地完成软件的部署和调整，使全球任何一个机构可以很轻松地接入华为的中心服务器，使用最新的应用程序并获得最新信息。

采用思杰系统平台，华为的IT技术人力资源得以更好地分配。由于快速应用部署取代了传统的在每个客户端安装的方式，而且客户端仅采用浏览器即可进行系统的访问和应用，不仅简化了员工个人桌面的程序管理，也将日常的技术热线人员解放出来，投入到更高的技术层面工作中去。一方面员工的系统应用更加简单、稳定，另一方面技术人员可以不必再将精力放在解决低级的IT问题中来。

思杰的方案不仅帮助华为解决了远程接入和日常维护的问题，也大大降低了华为整个IT投入的预算。因为思杰的方案不但可以降低客户端处理的开销，而且降低了应用软件对网络带宽的占用和消耗，使得客户端的设备增强了扩展性并延长了使用寿命。网络费用几乎能够降低20％，如果运用于华为2万多的员工，仅客户端设备费用即可节省2000万元左右。

应用思杰方案最大的效益在于将华为的变革精髓带到了全球，并将客户的需求及时反馈回华为总部，让客户获得最好的服务，从而提高了华为在全球的企业竞争力。

主要效益

借助远程接入推动全球拓展；

应用程序的性能提升50%；

节省600万美元的费用；

优化IT 管理；

所部署的应用程序

Lotus Notes R6.5.3 ；

Oracle 11i ERP；

集成供应链 - QuickWin Application Group ；

华为基于网络的应用程序 (EPMS、 CRMS、SSE等 ) ；

微软 Explorer ；

网络环境

Citrix Presentation Server安装于44台内存为4GB的HP GL380服务器，主频为2.8GHz的双CPU；

操作系统是支持中文及其他多种语言的英文版Windows 2000 Server ；

网络：华为企业交换机 ；

客户端：客户设备主要包括台式机（联想、方正、DELL等）、便携机（DELL、HP、IBM等）。

思杰接入套件产品

基于全球应用最为广泛的应用服务器软件，思杰接入套件提供按需定制的企业信息接入架构。这一套件可实现应用软件和信息数据的单点安全接入，允许IT员工即需即用的分发、管理、监测和控制企业资源。