中国制造再遇信任危机

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【编者按】三鹿奶粉事件给中国制造带来了怎样的影响，这一事件又暴露出哪些值得我们深思的问题？本报专栏特就此话题组织了一期专题讨论。

父母很心痛，消费者很失望。为什么受伤的总是无辜的儿童？为什么那么多知名企业纷纷现身问题奶粉名单？

连日来，从网络、电视、报纸到周围的同事、朋友，大家都在谈论三鹿奶粉和20多家国产牛奶企业的产品出现三聚氰胺检测不合格的问题。国产奶粉遭遇空前的信任危机。以前，我们总担心别人妖魔化中国制造; 今天，三鹿奶粉之流的“阿斗企业”所引发的一连串信任危机，让我们怒其不争。

好在我们还有互联网。如同任何一次危机来临，信息总是通过互联网媒体率先被传达给公众。它使得公众对事件了解的速度和广度，在瞬间被放大，并形成强大的舆论压力。好在我们还可以投票。网上有一项主题为“如果有朝一日三鹿奶粉重新上架销售，你会不会买？”的调查，有92%的网友坚决地选择了“不会”！

中国奶品业，尤其是那些上了问题奶粉名单的企业，必将为此事件付出沉重代价。9月17日召开的国务院常务会议决定“在全国全面检查奶制品，整顿奶制品行业”，同时会议认为，三鹿牌婴幼儿奶粉事件的发生，反映出奶制品市场混乱、监管机制存在漏洞、监管工作不力等问题。会议文件称: “我们必须认真吸取教训，以对人民高度负责的态度，做好事故处理、完善检验监督体制、加强监管工作。”

我们坚信，在国务院强有力的举措推动下，此事件过后，国内奶制品的质量安全和市场秩序会有一个根本性的改变。我们更期待，这一波奶制品引发的信任危机，应该令奶制品业、监管部门，乃至其他关乎人民生命财产安全的行业，均会以此为戒。

重建信用，我们必须尽快填补监管不力的漏洞，尤以治理“无法可依、无标准可循”为当务之急。而所有立法和监管的核心，应以“提高违法、违规成本”为要义，真正起到威慑作用。

重建信用，我们还必须重新认识企业信用的内涵。此事件再次揭示，企业信用不仅仅体现在企业的资金能力和规模上，更应体现在是否守法经营、能否为消费者提供安全放心的产品上。

重建信用，是一个艰难的以实际行动“软化”消费者内心的过程。在一个信息不断走向透明化的时代，一切商业行为都背负着巨大的安全和社会责任风险。

面对信息时代的信任危机，我们更应重视并充分发挥信息技术的作用。信用的缺失，不仅危害社会秩序，更直接地增加交易成本。而在优化监管组织流程、完善经营信用体系、降低交易成本方面，信息技术完全可以发挥威力。当然，这必须以建设一个监管有力、崇尚信用的软环境为前提。

中国奶粉当自强，中国制造当自强！