关于推进企业精细化管理的几点思考
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中油农垦经过七年的发展,先进的体制和机制框架已经形成,基础管理的规范化和标准化水平显着提高,创造了可喜可贺的“中油农垦速度”和“中油农垦质量”。然而,企业距离精细化管理的要求还有很大差距,“人、财、物”及“购、销、存”等各环节的管理手段和流程存在盲点,制度执行、责任落实和监管不到位等问题依然存在,在企业管理方面还有很多潜力可挖。为此,公司将2010年确定为“管理年”,重点推进企业的精细化管理。这项举措,符合公司致力于不断提高管理水平的实际, 也顺应了企业管理的发展趋势, 同时也是石油销售企业应对激烈市场竞争环境的必然选择,对于公司实现一流成品油销售企业的目标具有十分重要的意义。那么,如何才能有效推进企业的精细化管理呢?
我认为,企业实施精细化管理,没有现成的模式可以直接借鉴,而必须与企业的现状相结合,必须遵循自身的经营宗旨和发展规律,必须制定一个系统的规划,从大局到部分,从上层到基层,从浅显到深入,从基础到精专,按部就班、循序渐进,才能真正取得精细化管理的成效,从而给企业带来更多的效益和竞争力。因此,中油农垦的精细化管理应结合自身实际,从以下几方面稳步推进:
一、完善制度,规范流程,构建精细化管理的格局
精细化首先体现在制度上,而确保制度执行的关键是建立起规范的管理流程。完善制度、规范流程要重点针对企业关键问题的解决。企业在不同的发展时期侧重点也有所不同,为在现有基础上快速提高管理水平和效率,必须找出什么是侧重点,哪些是关键问题。目前,公司管理的侧重点在基层库站,关键问题就是库站的精细化管理。基层库站是企业效益的来源,也是出现问题较多的地方。近几年查处的违规违纪甚至违法案件充分说明了基层库站管理还很薄弱,存在很多漏洞。因此,我们要把强化库站精细化管理作为“管理年”工作的重中之重,加大库站员工队伍尤其是库站经理队伍的建设力度,建立起“纵向到底、横向到边,事事有人管,人人有专责”的岗位标准、操作标准和管理流程,建立健全各管理环节及各岗位之间的制约机制,靠“制度制约”和“人的制约”两方面来强化库站管理,让管理渗透到每个经营环节的“缝隙”,全面堵塞漏洞。各部门、各基层单位应结合自身职责,研究制定一套切实可行的精细化管理方案,将方案中的每项工作列入工作推进表,并按照推进时间建立起相应的考核机制,奖勤罚懒,调动员工的积极性,增强紧迫感。通过精细化的操作,一个步骤一个步骤地完成,一个目标一个目标地实现,做到由点到面、以点带面,循序渐进、稳扎稳打、步步为营,从而构建起精细化管理的新格局。
二、抓好落实,注重执行,把握精细化管理的关键
精细化管理是一项长期而艰巨的任务,完善制度、规范流程是基础,执行落实到位才是关键。很多企业都有这样的体会:规章制度制定不少,但执行不到位,收效甚微,甚至变成一纸空文。出现这种现象其主要责任不在员工,而在上级管理者。只有管理者将自己的管理工作精细化,并坚持不懈,才能达到上下同治的目的。这就要求我们各级管理人员要以身作则,正确认识、全面了解、主动把握和积极参与精细化管理,并采取宣传、培训等措施让全体员工真正形成共识,做到全员参与,使精细化管理由少数人实施变为多数人的自觉行动,这样才能保证管理制度和流程在实际工作中得到不折不扣的执行,才能从根本上取得管理成效。
三、强化监督,严格考核,保障精细化管理的实现
没有监督的管理是危险的管理。有了制度,有了执行,实现精细化管理的最后一道关口就是监督作保障。因此,我们要把监督和考核工作的重要性提升到前所未有的高度。
在监管上,各区域对库站各项工作的考核是第一道关口;内控部对违规违纪的查处是最后一道关口。在这两道关口之间,运作部、供应配送部、QHSE、财务部及人力资源等部门要通过一系列举措来监督各项规章制度的执行情况、责任落实情况以及员工思想动态情况等,从而有效规避库站经营管理中的违规违纪、渎职甚至违法犯罪行为等各种风险。作为今年企业管理重要举措的财务体制整合工作,就是通过建立一支由总部直接管理的基层财务稽查队伍,采取常态化的走动式监管方式,严格执行系统的监管和考核制度,达到有效控制资金、库存、费用支出等库站基础层面的管理风险。财务体制整合的推行,一改以往的“重核算,轻监管”的财务管理状况,构建起“核算与考核并重”的财务管理新格局。在此基础上,我们还要不断总结经验,逐步扩大稽核范围,将其渗透到资产管理、安全管理等企业经营的各个环节。同时,内控与财务稽查人员要相互配合,形成有效的制约机制,进一步实现“关口前移,防查并举”,把企业存在的问题和隐患消灭在萌芽状态,全面堵塞漏洞,杜绝违规违纪行为,最终实现企业运营效率的提高和运营成本的降低。实践证明,有效实施监督和考核机制,是推行精细化管理的重要保障。
四、树立理念,培育文化,调动员工积极性和创造性
精细化管理是一种意识、一种理念,更是一种企业文化。精细化是相对的,精益求精更是永无止境。所以精细化管理的关键一环是向全体员工灌输精细化管理的重要意义,利用各种形式让员工了解其内涵,从思想根源上培养员工追求精细化的思维方式,由知晓、明白、认同、支持直到身体力行,最终将精细化的理念根植于员工心中,使其成为一种日常的思维和行为习惯,进而营造出精细化管理的企业文化氛围。
精细化管理方案的推行需要一支高素质的员工队伍,我们要在合理用人的基础上,扬长避短,有针对性、有目的地进行员工培训和后备人才培养,充分调动全体员工的积极性和创造性,使其掌握精细化的操作步骤、业务标准等。同时,要严格落实部门联系区域制度,管理人员要坚持深入基层,伏下身子踏踏实实地去抓落实,了解在精细化管理的进程中还存在哪些困难和障碍,及时解决问题、排除障碍,只有这样,好的精细化管理方案才能得以实施并收到实效。
总之,我们要尽快开启一种精细化管理的思维方式,深刻认识到精细化管理是企业管理由人治管理向法治管理、人本管理的进步过程,认识到它不是一场运动,而是永续精进的过程,使其由自上而下的积极引导延伸为自下而上自觉响应并全面践行的一种长效的管理机制,那么,中油农垦精细化管理的步伐必将坚实、有力。(编辑/穆杨)