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中国区域经济文化与营销组合

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无论对于跨国公司还是对于本土企业,最近几年普遍感觉中国市场越来越难做。自然,许多著名外企在进军中国市场的时候遭到失败,外界会将他们失败的原因或者归结为其推出的新产品、新的消费理念过于超前、不适合中国目前的国情,或者归结为其推出产品、消费理念的速度过慢。对于这个问题应该采取的观点的正确性与否直接影响到我们在中国如何成功地做市场的问题。

企业在进军国际市场的时候会考虑欲进入国家的经济条件、政治条件、文化条件、技术条件等各个方面,在一国政治条件较为稳定和目前全球一体化的大背景下,决定是否要进入一个国家以及进入后采取何种手段进行经营的决定性因素,是该国的经济条件和文化条件。经济条件不同,消费者的消费意识不同,因此企业就应该采取不同的经营策略,在经济条件相同的状况下.不同国家或区域的文化条件也不同,因此,企业也需要采取不同的经营策略。

中国市场目前存在着两个显著的特点:第一,中国区域之间存在着比较强的非均衡性,第二,中国各区域之间又存在着较大的文化差异性。由于上述两个方面的原因,我们在做中国市场的时候,按照经济、文化两项指标将中国划分为几个独立的区域,然后对每个区域按照单独的“国家”来运作,以此取得良好的业绩。

一、经济条件影响销费者行为的规律及营销4Ps组合

按照区域经济学的最新观点根据存量(GDP)和发展水平(人均GDP)将中国划分为4个区域东部、中部、西部和东北。其中,东部存量6.25万亿元,人均GDP为14205元;中部存量2.25万亿元,人均GDP为6545元,西部存量1.83万亿元,人均GDP为5335元,东北存量1.16万亿元.人均GDP为10841元。

根据上述数据,我们至少可以按照经济条件将中国划分为3个区域欠发达区域、一般发达区域和较发达区域。处于不同发展阶段的区域具有明显差异的消费特点,因此,找出不同区域的消费特点就为我们对于不同的区域采取不同的营销组合提供了依据。

欠发达区域:居民的收入水平比较低,其消费特点呈现两种极端的发展趋势,一是只消费那些能满足其基本功能的产品,二是该区域的居民又对品牌产品有着强烈的向往,这种向往是建立在消费品牌产品所带来的虚荣心的满足上。为此,从长期发展方面分析,在该区域我们需要建立品牌,建立品牌的基础靠大量的广告铺路,广告的诉求点在于其轰动效应,不在于情感以及高技术等方面。由这一点,我们可以分析,外界对哈药集团大量的比较大众化的广告的批评是不完全正确的,哈药集团的广告放在广大的中西部地区还是很有市场的。如果我们将体现品位、情感等方面的广告在欠发达区域,效果反而不会很好。从中国改革开放的历程中我们可以很好地把握这一点目前国内较为发达的区域正是依靠这些现在看来比较庸俗的广告才实现了由不发达区域向发达区域的转变。

1.在产品方面,企业在做欠发达区域市场的时候,不需要刻意追求高技术含量,而将重点放在产品的附加功能并对附加功能做超过其实际所应该具有的功能方面的炒做,以起到轰动效应。

2.在价格方面,企业可以从两个极端入手,对于欠发达地区的小部分较为富有的消费者,我们可以在自己的品牌产品价格定得较高,以满足此部分消费者的虚荣心理.而对于大部分较为贫穷的群体,则可以将产品的价格定得很低,并将产品设计成只有简单的使用功能。同时,为了防止品牌稀释行为的发生,企业可以对于不同档次的产品采取不同品牌的做法。

3.在促销方面,传统的户外以文艺节目为主的活动模式依然奏效,并且可以采取与当地有一定地位的人员联合的方法,通过此种人物的消费示范作用以对其他消费群体起到拉动作用。

一般发达区域:随着收入水平的提高,欠发达区域逐渐转化为一般发达区域,经历了欠发达阶段的消费者普遍开始追求品牌,但是处于此阶段的消费者对品牌的追求是理性的追求品牌的高性价比。为此

1.在品牌方面,建立品牌的基础是产品的高质量,并且价格要低。这个阶段企业要尽可能减少广告量,因为经过第一阶段广告的轰炸后,消费者普遍对广告产生了不信任感,即使要做广告,内容也要体现在产品的高性价比方面。

2.在产品方面,企业要将所有的附加功能去掉,只保留核心功能,以降低成本,同时保证质量。因此,在此阶段,企业通过炒作附加功能以此提升品牌的目的将不会达到。

3.在价格方面,在不危害产品质量的前提下产品的定价要尽可能压低。

4.在促销方面,尽可能减少户外促销活动。在此阶段,理性、有购买欲望的消费者不会参与此类促销活动,参与此类活动的消费者大部分是没有购买欲望和购买能力的人群,同时,将节省的费用主要用于产品的打折促销等方面。

中国目前大部分区域的经济发展状况处于此阶段,之所以目前很多企业反映市场不好做、广告打了水漂,很重要的原因是企业的营销组合没有与经济发展水平决定的消费特点相适应,包括许多名牌企业仍然在大量炒作产品的附加功能,仍然将产品的价格制定得较高,企图实施差异化战略。而中国企业普遍缺乏核心技术,因此,按照波特的产业内竞争的战略理论来将企业或者定位于成本领先战略、或者定位于差异化和目标集聚战略是不合适的,中国绝大部分企业只能实行成本领先战略。

较发达区域:该区域的消费特点是,消费者普遍重视品牌的作用。从表面上看,欠发达区域的消费者追求品牌,较发达区域的消费者也追求品牌,但是,此阶段消费者对品牌的追求却与欠发达区域的消费者追求品牌发生了质的改变――消费者重视品牌的真正内涵,或者是高的技术含量,或者是产品所带来的情感方面的满足等。为此

1.在品牌方面,企业需要广告的扶持,广告的诉求点在于产品的真正的高技术含量以及情感利益的满足等方面,抛弃传统的庸俗广告的形式。

2.在产品方面,注重新产品在技术方面的研发,实施真正的差异化战略。

3.在价格方面,实施高价策略.因为此区域的消费者比较富有,产品的价格弹性较低。

4.在促销活动方面,改变户外促销以及打折等模式,将重点放于各种俱乐部方面,通过俱乐部会员进行企业的品牌宣传以及产品的推介活动。

二、中国区域文化与营销组合

经过几千年的发展,特别是近二三十年经济的迅速发展,中国原有的文化受到冲击,新的文化正在形成。目前,我们可以将中国的文化分为四派,不同派别的文化不同,因此,配合以当地的经济发展所处的水平,我们需要设计相应的区域文化差异化营销组合。

吴越文化:主要指长江三角洲区域,该区域文化特点――开放性、实用性较强,实业报国,工商并重。

岭南文化:主要指珠江三角洲区域,该区域文化特点――具有强烈的开放性和冒险进取心,崇尚商贸,义利并重。

吴越文化与岭南文化是有区别的,但其中同质的成分比较多,在设计营销组合的时候,由于长江三角洲与珠江三角洲同时属于较发达区域,我们可以将两者合并,根据其文化特点,我们可以设计相应的营销组合:注重品牌的真实含金量,高价格策略,优先在该区域引导新的消费潮流,与国际接轨。

长江三角洲与珠江三角洲居民的生活节奏比较快,生活比较富裕,同时重实效,因此根据此种文化特点所设计的营销组合不适合于全国的其他区域。以广州和北京的比较为例广州一实力强大的装饰材料公司,在广州的办公室位于繁华地段的豪华写字楼里,用户到办公室里看样板并设计,用户满意后,不太在意价格,直接成交,当这家公司去开发北京市场时,最初采取广州的策略,但是几个月后,业绩一直不是太好。后来,经过市场调研发现,北京的经济水平不如广州,人们倾向于在集贸市场购买装饰材料,同时,北京是中国的文化中心,居民的审美观念和设计能力比较强,但是,却很难成交,北京收入水平比广州低,一套12万元的设计经过讨价还价后,只剩7万元,导致厂商无利润。

齐鲁文化:主要指环渤海以及京、津、唐区域、该区域文化特点――保守、务虚、工商观念淡薄、菩政治不善经济。其中,齐鲁文化中的善政治不善经济与全国的其他区域相比有着明显的特色。国内许多连锁企业进军环渤海区域时要比进入其他区域难度大,这种难度主要体现于当地政府对当地企业的保护方面,而政府对当地企业进行保护的原因,在于目前政府官员的选拔机制以及环渤海区域众多的国有企业。大部分政府官员要得到进一步的提升,首先要在自己所管辖范围内的区域做出业绩,业绩主要体现于当地的GDP,当地GDP的高低主要由当地企业的实力所决定的。为此,政府为了出业绩就会扶持当地发展较为不错的国有企业以及为了鼓励外地的企业在自己区域内投资建立子公司而给予额外的优惠政策,譬如贷款、税收等方面。同时,当地政府亦会在自己的能力范围内阻止外地企业的进入(除非以子公司的形式)。2002年,某城市一新建四星级宾馆准备采购彩色电视机,某知名家电制造商与其进行洽谈,该家电制造商总部已下达命令,无论价格怎样都要将该订单拿下。但是,最后该订单却被另一知名度不是很高的家电生产商拿下,原因在于该家电制造商在当地兼并了一家电视机厂,当地政府从就业、税收等方面考虑,还是将订单给了知名度不是很高的公司。

为此,为环渤海区域设计营销组合的前提是首先处理好与当地政府的关系,然后,根据该区域大部分城市属于一般发达区域的特点进行营销组合设计。

中州文化:主要指中原区域,该区域的文化特点――封闭、保守,市场观念差,商业素质低。同时,该区域属于欠发达区域,面子文化比较严重,在设计该区域的营销组合时,除了要按照欠发达地区的消费特点进行设计外,还要充分考虑当地居民的“面子”消费。笔者的一位朋友曾在该区域的某一城市从事滚筒洗衣机销售,4000多元的高档洗衣机购买后,常年不用而摆在客厅里只是为了起到炫耀的目的。曰本空调企业进军中原地区时,原以为柜机没有市场,只做壁挂式空调,但日本人没有想到的一点是,此地区的消费者购买空调不仅仅是为了空调的使用功能,而且将柜机放置于客厅里本身就起到一种身份提升的目的。

三、企业相应的组织结构调整

在将中国市场按照经济和文化两个指标划分为几个区域后,企业的组织结构也要相应地实施调整,由目前大一统的研发部、营销部、制造部等一分为几,例如,可以分为东南沿海事业部、环渤海事业部、中西部事业部等,每个事业部在自己的区域内拥有自主的研发、营销、制造等权力,根据自己所负责区域的经济文化特点而进行差异化的研发、营销等工作,以提高组织总体绩效。