“以人为本”是企业社会责任的核心理念

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从经济全球化进程和跨国公司自身的利益驱动来分析，企业社会责任的本质是在经济全球化背景下发达国家和跨国公司维护自身经济利益对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益。企业社会责任还强调企业对消费者、对环境和社区的人文关怀，注重企业对社会的贡献。

社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。

从经济全球化进程和跨国公司自身的利益驱动来分析，企业社会责任的本质是在经济全球化背景下发达国家和跨国公司维护自身经济利益对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益。企业社会责任还强调企业对消费者、对环境和社区的人文关怀，注重企业对社会的贡献。

国外企业社会责任运动中“以人为本”理念的形成

在西方，从20世纪60年代对企业社会责任的纷争到90年代众多企业对企业社会责任的认同和支持，期间经历了30 多年的时间，到90年代末期，“企业社会责任”才逐步走上制度化的发展轨道。在这个期间，欧美企业家在经营理念上经历了很大的转变，这种转变不仅是企业家自身从“经济人”假设到“社会人”假设、再到“企业公民”理念的转变，而且在企业经营理念上，由原来的只对股东利益负责到对利益相关者承担社会责任，也经历了很大的转变。这些转变也是在一系列社会事件和社会运动的促动下发生的。20世纪60年代，欧美的企业也并不认为企业应该承担社会责任，但是，“伦敦烟雾事件”等一系列污染环境和损害公众利益事件的发生，以及这些事件所引起的西方消费者运动、可持续发展运动和企业社会责任运动，迫使企业家不得不承认企业与环境、与社会的关系不再是分离的、对立的，而是相互促进、相互协调的，企业承担社会责任对企业的可持续发展是有好处的，不承担社会责任就会付出很大代价。企业家也认识到不仅要使企业生产的产品拥有较高的知名度，而且，企业还要树立良好的品牌形象和企业的社会形象，才能够更多地赢得顾客的青睐和消费者的满意。所以，从某种意义上说，西方企业家的企业社会责任也是被逼出来的。

企业社会责任守则中“以人为本”的理念

到2000年，全球共有246个以生产安全、职业健康、保护环境和员工权益保障等为主要内容的企业社会责任生产守则，其中118个由跨国公司制订，92个由行业和贸易协会制定,32个由多边机构和非政府组织制定。这些跨国公司不仅制订并推行公司社会责任守则，而且要求供应商和合约工厂遵守劳工标准，安排公司职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现场评估。其中,家乐福(Carrefour)、耐克(Nike)、锐步(Reebok)、阿迪达斯(Adidas)、迪斯尼(Disney)、美泰(Mattel)、雅芳(Avon)、通用电气(GE)、玩具反斗城(Toy R Us)等50多家跨国公司已经在我国开展社会责任审核，有些公司还在中国设立了劳工和社会责任事务部。目前,我国沿海地区有8000家企业接受过这类审核。除了跨国公司制定的社会责任守则以外，还有国际性的行业协会制定的守则,如国际玩具协会（International Council of Toy Industry, ICTI）、世界体育用品行业协会（WFSGI）、服装厂行为标准组织（WRAPP）、由英国政府支持的道德贸易联盟(Ethical Trading Initiative, ETI)、美国全球社会责任信息和咨询服务机构(Business for Social Responsibility，BSR )、全球工人与社区合作联盟(Global alliance for Workers and Communities，GAWC) 、公平 （体面）劳动联盟(the FairLabor Association，FLA)等。SA8000是由美国非政府机构“经济优先权委员会认可委员会” (the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA) 制定的，是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动，改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面的工作条件。其主要是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的，主要内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间工资报酬及管理体系9个要素（见周国银、张少标《SA8000：2001社会责任国际标准实施指南》）。在这200多个企业社会责任守则中，都有具体的保护员工权益的条文，如FLA、ETI和SA8000标准中的非歧视性原则规定，工厂的招聘、工资福利、培训、提升、解聘及退休政策不得歧视不同种族、社会阶层、国别、宗教、身体状况、性别、性取向、工会团体或政治团体的工人。SA8000还规定禁止性强迫、性辱骂或性剥削行为（见谭深、刘开明主编《跨国公司的社会责任与中国社会》）。在FLA、WRAP、ETI、WRC和SA8000中，都有禁止辱骂工人、禁止强迫劳动的规定。SA8000和ETI还规定不得要求工人缴纳押金或将身份证件交给工厂保管（见谭深、刘开明主编《跨国公司的社会责任与中国社会》）。这些条文都明确指示了要尊重劳动者的价值，保护劳动者的合法权益，这些是与我国的劳动保护法完全一致的。

“以人为本”理念在企业社会责任管理中的含义

“以人为本”理念的核心就是在企业生产经营过程中尊重劳动者作为人的价值，促进人的全面发展。在企业社会责任管理中“以人为本”有这样三层含义：

第一，“以人为本”意味着作为劳动者的企业员工是企业发展最重要的生产要素。产品价格中不仅包含了原材料的成本，而且还包含了劳动者所付出的价值，那么，在产品的生产经营过程中，劳动者不仅是一个生产或推销的工具，而且是一个通过劳动实现个人价值的主体。劳动者的价值是由多方面来决定的，保证生产安全就是劳动者的人身安全，改善工作环境，也是为劳动者创造良好的工作条件，使其在生产过程中，减轻工作压力，提高工作效率。

第二，“以人为本”的理念在企业社会责任管理中意味着企业必须尊重劳动者。企业员工不仅是赚取工资的工具，虽然他们在地位上与企业的经营者和管理者不同，但是，他们也是有自我意识、有尊严、有感情、有自己思想的社会人，也是受国家法律保护的合法公民。所以，他们的合法权益就必须得到保障。

第三，从企业发展的角度来讲，“以人为本”是一个企业长期发展的根本。如果把劳动者仅仅看作是打工者，那么，员工与企业仅仅是一种契约性的雇佣关系，员工只是付出劳动，赚取工资；相反，如果把员工看成是各种不同的人才，尊重他们，最大限度地发挥他们的潜能，那么，他们就会成为推动企业发展、推动企业创新的动力，成为企业宝贵的人力资源。企业与员工的和谐关系、企业内部的凝聚力是企业发展的重要财富。承担社会责任，在表面上似乎是企业为员工付出了一定的成本，但是，实际上企业因此所获得的回报是无形的，远远超过了企业所付出的成本，所以，把企业社会责任的压力转化成为企业发展的动力，这是在经济全球化背景下提高企业国际竞争力的必由之路。从长远来看，企业社会责任所强调的改善员工工作条件、保障员工生产安全、职业健康和合法权益、保护环境、支持社会公益事业和社区发展实际上是与我国的劳动法、生产安全法和环境保护法的宗旨一致的。强化企业社会责任，就是强化企业遵守法律的自觉性，使企业在创造利润的同时，主动承担对员工、消费者、环境和社区的社会责任，实现企业经济目标和社会目标的协调发展。但是，从近期来看，我国劳动力密集型的企业大多数都处在经营理念不成熟、管理不规范、员工素质低这样的现状，要求他们严格履行企业社会责任，还需要一个过程。