中国化妆品企业,如何通过网络营销掘金?

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一段时间以来，不少化妆品企业一直处于一种尴尬的境地，对外做不过欧美日韩大牌，对内也激发不起本土消费者的兴趣，销售成绩也是不上不下，让企业很是难受。

当前的市场状况下，化妆品行业不管是从营销手段还是产品种类上，都有高度的同质化，无非是请明星+打广告，谁有钱谁就能在电视上露脸，没钱的只能干着急。在营销的方式上，企业是时候想想新的路径新的点子来激发企业的销售活力了。

在这个化妆品竞争时代，传统零售渠道慢慢被网络渠道所取代，网络渠道作为化妆品新兴渠道是众多企业所考虑和选择的新营销渠道，也是一个必然的发展趋势。网络上宣传和推广成本很低，知名度和美誉度容易提高，口碑宣传效果很好，特别是转载率和点击率也很高，更容易让更多的人了解到更多的品牌资讯，不管是客户合作还是消费者了解都可以清楚看到很全面的信息。

这几年来，很多新兴的化妆品公司都先通过网络渠道来销售产品，刚出来没实力的化妆品公司都以几款效果好的来在网上推广和做宣传，没做任何广告，只有在网络上以做口碑宣传和推广，慢慢提高知名度和美誉度，产品才慢慢赢得市场认可。很多化妆品公司利用网络渠道做口碑宣传和推广，也能快速提升渠道占有率。

但是，仍有不少化妆品企业一谈到网络营销，就会想到建网站、在网站上打广告，或者是说自己的企业规模小，没实力做网络营销，这些都是非常错误的想法。其中可以包括下面几个误区：

第一个误区：“建网站帮企业赚钱”

这句话本身没问题，错就错在大多数化妆品企业把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。怎样把网站建的生动、吸引人更为关键，网站在宣传产品的同时也是企业形象的展现，让消费者对企业产生信任感。第=个误区：“网上广告就是网络营销”

投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等为一体的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。

在这方面，日本的DHC的做法是值得借鉴的。

网友只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。采用这一做法的效果是，DHC在各个地区的会员数量如下：

■DHC美国1995年8月约757,212人

■DHC中国台湾1995年10月约736,960人

■DHC韩国2002年4月约1,914,081人

■DHC中国香港2004年1月约236,866人

这利用了网络整合营销41原则中的互动原则，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。

网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。而不是跟风似的砸钱，关键还是要用尽心思，将网络中存在的各种宣传方式与产品更有利的结合起来，运用网络的优势来弥补企业的不足。

第三个误区：“不单单是网上销售”

网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。

化妆品企业不要认为，一谈到网络营销就是开个网店而已。巧妙的讲网络上的热点节目、热点话题与企业产品相结合，把硬性的广告变成软性的介绍、推荐，更容易被消费者所接受。

国外的一家化妆品企业，通过向热门博客的主人赠送美白保湿体验装，对受赠人的唯一请求是，博主在用后要写一篇体验日志，这家企业通过这种方式获得了巨大成功，产品在市场上迅速铺开。

这个例子则更为明显的打破传统人们认为的网络营销就是在网站上打打广告，或者是自己建一个网站宣传一下的惯性思维。运用最流行的博客让第三者客观的说出自己的感受，方式更为灵活，也更生动、更有说服力。

以往的传统营销模式由于渠道、媒体、人力等相应的成本居高不下，使得宣传成了几大巨头比拼资金实力的演练场，不可否认的是，传统营销模式满足了不同层面的消费需求，在方便购买和选择多样上使目标客户的认知度较高，而且点多面广对企业形象无形中也是一种暗示，更有利于激发潜在的购买欲，因此，目前看来，它还是一种较为主流的模式。但它必需改变那种粗放式“广告+终端”形成的依赖性，而在售前、售中、售后服务上提升企业的创新精神和产品的独特人文价值。

化妆品发展到今天，观念的创新成为了市场竞争的一个最重要的砝码。

人们越来越发现没有新的经营模式和管理模式，发掘不出新的市场切入点，别人已经用的过烂、过熟的经营模式和管理模式，不可能、并且也无法给新进入者带来市场和高利润，每一个新进入者并取得成功者，往往都是那些给市场带来深刻变化的探索者，是勇于创新的改革者，是站在商场风头浪尖的起航人和望者。

要说今后的化妆品怎么做，著名品牌营销专家于斐先生指出，关键是心态要踏实，具有长远的战略目标和品牌理念，模式要创新。在宣传方式上吸引眼球，引发关注的除了新闻营销、体验营销外，其它的手段也非常多，不同的消费族群，城市农村带来的需求差异，如何寻求创新，激活市场，真的可以大做文章。

在这里不得不说的是，在营销方式上网络营销确实有着其他方式所不可比拟的优点。

时域性。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

言媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。使得产品的宣传更为生动、活泼。

交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供最佳工具。

个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。在中国也是如此，作为社会中间力量的年轻一代，每天面对网络的时间可能比面对电视报纸的时间要多得多，忙碌的工作让他们为自己、为朋友、为父母、为子女购买产品时会选择一种更为便捷、简单的方式，网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

当然，不管是哪种营销方式，传统的、现代的，企业都应以最适合、最经济、最有效为考量，而不是跟风、追随，同时也必须与时俱进的进行创新、变革。