澳洲航空:品质之旅

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第一印象

Qantas Skybed与Marc Newson

澳航国际商务客位skybed。出自澳大利亚著名设计师Marc Newson之手。Marc Newson出生于悉尼，现届伦敦，其设计遍及各个领域：椅子和各种家居用品、录音棚、手表、服装、以及私人飞机和商用客机的内部设计等。2006年，Marc Newson被委任为澳航设计总工程师，负责澳航产品及将投入服务的空中客车380巨型客机内部的设计。

8kybed自推出以来好评如潮，被誉为最舒适的商务客舱睡床之一。座椅伸展后宽达61厘米，令旅客活动轻松自如；多角度的调校控制，更适合不同旅客的体型。它完全按人体力学设计的靠垫以及内置于座椅背部的按摩器，都力求让旅客享受充分的休息和睡眠。特别的茧型设计，中间设有屏风间隔，更保护和增加了乘客的私人空间感。

乘搭澳航上海直飞悉尼往返的旅客，均可体验澳航商务舱独特的享受。

机队制服与Peter Morrisey

澳航的员工制服由澳大利亚知名时装设计师Peter Morrissey设计，致力于展现澳大利亚精神，体现澳航极富澳大利亚特色的现代感，实用而具吸引力。色彩的运用则充分反映了澳大利亚的地貌特征。

全新旅行用品与知名设计师

享负盛名的澳大利亚设计师Marc Newson、Collette Dinnigan、Akira Isogawa及Peter Morrissey，专为搭乘澳航国际航线的头等及商务舱旅客，设计了一系列旅行用品，这些旅行用品包括丝质手提包、纯棉睡衣、护理套装以及优质护肤保湿用品等。

成长日志

澳大利亚澳洲航空(Qantas Airways，简称澳航)及捷星(Jetstar)是澳肮集团客运业务的两大品牌。

澳航于1920年在澳大利亚昆士兰省创立，其航线网络遍布澳大利亚、亚太、欧美和非洲地区。可飞抵全球145个目的地。其中。澳航在中国提供每日从上海出发直飞悉尼的航班。

在2009554月，澳航更在全球航空公司普查中(SkyTrax world Airline Survey)取得佳绩，成为澳大利西亚(Australasia)最佳航空公司。这项普查被视为乘客对各航空公司服务表现的满意度指标，今年共获得来自95个国家超过1，540万个投票。

澳航首架空客A380，于2008年10月20日推出，提供从墨尔本前往洛杉机的航班服务；第2架客机于20085510月24日推出；提供从悉尼前往洛杉机的航班服务；第3架客机于2009551月16日推出，提供从悉尼前往伦敦(经停新加坡)的航班服务。澳航A380共有4个客舱，能容纳450个座位，包括14个头等客位(14个独立私人套间)、72个商务客位、32个尊尚经济客位及332个经济客位；经济机舱提供四个自助酒吧。

特别服务

熟悉澳航服务的人都知道，澳航的服务精致周到，又不失东方风味。

澳航特意引入知名奢华酒店索菲特的管理，休息室的所有工作人员将接受过雅高酒店管理集团的专门培训，头等及商务舱乘客可享受特设酒店客房式点餐服务，为了更好地服务中国乘客，机上娱乐系统均设有中文及英语节目，此外还对其中文网站进行了升级。除了加入了中文网上订票系统，还加强了实用资料内容。

澳航服务中最值得一提的是机上餐饮和机上优选葡萄酒。

澳航的机上餐饮由澳大利亚名厨Neil Perry专门料理，既有品类众多的西餐。也包括地道的亚洲美食，部分航线的头等舱里，还提供鱼子酱。作为澳航的御用餐饮顾问，Neil Perry将饭店餐饮服务理念与管理带入澳航机舱，他不仅为澳航编制餐单，还为其机舱服务员提供餐饮服务培训，确保乘客在飞行途中也可享受各式美味佳肴。

澳航机上饮品中最有特色，并且屡获大奖的就是著名的澳大利亚红酒。头等舱的每一瓶红酒，都是特聘红酒专家精挑细选的。为了让乘客更好地在旅途中享用到适合自己口味的红酒，澳航还特意为头等舱乘客编制了一本《品酒指南》，由资深品酒专家撰写，详尽介绍了澳航为头等舱提供的145种葡萄酒。澳航的乘客不仅能在旅途中享用高品质的红酒，更能学习和了解到更多红酒知识。2008年2月，澳航机上酒窖在国际性比赛Celler in the Sky Awards中赢得“头等舱最佳酒窖奖”。