家电出口:严把安全和质量关

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同全球其他很多行业一样，家电行业也正在经历一场“革命”。不管是绿色环保和能效等级要求的日益严格，还是“智能化”和3D打印带来的冲击，都让中国家电企业走向海外的步伐稍显沉重。

“目前中国家电企业对于国际上的家电检测认证标准和法规还不太重视，缺乏足够的动力去应对。”法国必维国际检验集团南中国区电子电气部高级总监陈华在接受本刊记者采访时说，中国家电产品在安全方面已经不存在困难，但在质量和性能上还需勤奋钻研。

中国家电：正在丧失的成本优势

2014年，中国家电出口放缓，形势不容乐观，部分产品出口甚至出现下滑。以空调出口来说，海关数据显示，2014年前10个月，出口额下降6%左右。

对此，陈华认为，不少新兴市场国家出现不稳定因素及较高的产品库存，是造成家电出口减少的重要因素。另外，从欧洲市场来看，2014年家电行业主要方向是并购重组，如伊莱克斯收购了GE的家电业务，西门子家电业务转让给博世，惠而浦收购了意黛喜。可以说，欧洲品牌之间这种互相洗牌的局面，使它们无暇顾及新产品的开放和认证领域。

“我认为，这对2014年家电出口来说是利空因素，但是对2015年会是利好。因为待重组完成之后，这些品牌将确定并开展哪些业务。”陈华告诉记者。

对于中国家电企业来说，劳动力成本低在以前是一个突出的优势，但现在这种优势正在逐渐弱化。必维接触到的一些中国家电企业已经将生产加工地转移到了东南亚市场，那里的劳动力成本相对更低。

陈华还强调说，随着工业4.0和3D打印的兴起，中国家电行业面临很大的挑战。“现在我们家电产品的生产过程是‘减’的工艺，即家电的外壳先是做成一个大片的成品，然后进行切割再组装。而3D打印用到的是‘加’的工艺，是从零开始往上加。这将使劳动力成本优势丧失得更多。”

值得庆幸的是，产业配套完善这一优势还比较牢固。“从长期来说，我们的家电企业还是要走出去，从为别人代工，到别人为我们代工。”陈华由衷地说。

实际上，目前中国家电在国际上面临的最强劲的竞争对手是韩国品牌。不过，2014年韩国家电品牌相比中国品牌表现更抢眼。分析其中的原因，陈华认为，韩国家电品牌在海外抱团意识较强，它们总是以统一的形象出现。而中国家电品牌则显得各自为战，形单影只。同时，中国家电品牌之间的竞争也很激烈，新品牌打压旧品牌、不同地方品牌相互压价的现象时有发生，最后伤害的还是中国企业自身。

从安全角度来讲，目前中国家电企业在此方面都下足了功夫，家电防火等方面已经不是问题。可以说，各大家电企业对于家电标准和体系的要求都比较清楚，能够轻松地应对，但是在家电质量方面还有差距。

陈华举例说，家电企业推出的电饭煲，在安全方面可能没有问题，但是这个电饭煲煮出的米饭是否可口？在功能上是否很贴和消费者的使用习惯？对这些细节的把握企业做的可能还不够。

另外，陈华还强调说，在产品质量把控上还有一个问题，那就是家电行业标准的缺失。“行业内对家电安全标准有很明确的规定，但对于质量没有相应的规定。反观汽车、纺织品、服装等行业，它们对质量都有自己的要求。这种标准不是国家制定的，而是由行业内的巨头们制定出一系列的标准。而目前家电行业标准还停留在‘能用、安全’的阶段。”

采购商要求：安全、价格、质量和责任

说到海外采购商的采购要求，陈华告诉记者，小型采购商和大型采购商有所不同。一般来说，小型采购商首先看家电产品是否达到了必要的安全指标，然后会看价格。也就是说，它们很看重产品最基本的要求。

而大型采购商要求很高，特别是在质量方面。有一些大型的采购商客户，必维帮助它们做产品测试，并不仅仅涉及国家或国际上设定的一些标准，最主要的是产品在性能上要满足一些要求。除了对产品质量和性能有各种具体的要求外，这些采购商还对自身及其代工企业有承担社会责任和义务的要求，比如有些所使用的原材料不能来自非法矿产、不能非法使用劳工等。

陈华告诉记者，现在有不少家电企业更愿意去做贴牌生产，而不愿意做自己的品牌，以及在产品设计上投入更多。“其实我们之前就评估过家电供应链问题，制造方能拿到的利润在整个供应链中还不到10%，而设计、推广的过程利润才是最多的。”他建议中国家电企业加强产品设计和品牌推广，摆脱为别人打工的现实。

海外市场准入：“绿色”和“智能”抬高门槛

海外家电准入有各种各样的壁垒，特别是现在绿色环保要求越来越高，中国家电产品要满足这些标准才能顺利实现出口。

就中国家电出口的主流市场欧美来说，欧洲有CE、CB和GS等认证标准，美国比较简单，有UL和ETL标准。陈华解释说，这些标准各有侧重。家电的标准侧重于安全方面，CE认证也是如此，除了有电辐射以及公共电网干扰要求外，还有用电安全要求、ERP能效要求等。CB认证相对简单，它是一个通用的认证标准，CB成员国之间可以通过CB转为当地的安全报告，主要是对产品安全的要求。GS是德国的标准，它在电气安全方面要求很严格，比CE认证还要严格，但它在化学方面的要求只涉及PAHs。

最近几年，不管是欧美等传统市场，还是新兴市场，经济形势都经历了颠簸。在这种情况下，中国家电出口面临的绿色贸易壁垒随之高筑。

陈华分析说，欧洲这几年最新流行的家电绿色标准有REACH、ERP和碳足迹等。其中，碳足迹是自愿性认证标准。“目前碳足迹还是比较新的概念，企业也都在关注这一标准。而REACH、ERP认证相对来说已经比较成熟，企业应对起来比较顺利。”

相对来说，新兴市场国家的家电认证标准倾向于照搬欧美发达市场现有的标准。“化学品的测试要求很复杂，使用不同的方法测试结果可能是不同的。如果要提出一个新的绿色壁垒的要求，一定是要考虑它的可执行度、测试方法、结果的稳定度等多个方面。因此，一般来说，新兴国家不会轻易提出一个新的标准。”

当前“智能化”已经成为全球家电业的一股强势潮流，对相关的检测认证需求也随之凸显。面对这种市场趋势的变化，必维是高瞻远瞩的，它从十多年前就已经开始关注和研究智能化带来的服务需求。

“必维花费了很多时间和精力去研究和判断市场趋势、智能化的前景，以及企业关注的认证标准。更重要的是，我们要研究如何帮助企业符合这些标准。”陈华表示，其实现在智能化产品还是偏少，目前必维关注的重点是研发方面。但随着从研发到生产的推进，供应链管理就会显得迫切。“刚开始做出的手板很漂亮，但是一旦投入大规模生产可能就出现问题了，这就需要很严格的质量控制。而必维在此方面已经做了充足的准备，能帮助智能家电企业保持稳定的产品质量。”

必维独特理念：以产品线为标准

家电企业要符合海外市场标准，借助第三方检测认证机构能少走很多弯路。必维在全球各地设有实验室，在家电的国际性（IEC），地区性（CE）和国家性（GS， NF）的检测认证方面有着丰富的经验，能有效帮助中国家电企业“走出去”。

“必维现在的理念是以产品线为标准，而不是以服务线为标准。”陈华就电子电气行业解释说，以服务线为标准是从化学业务、电气安全业务、验货业务等角度进行划分，而以产品线为标准，是按照电子电气产品进行划分，这其中也包括服务。“这样我们就能为企业提供真正的一站式的服务。从现有的市场到新兴市场，从现有的产品到新兴的产品，从现有的服务到新兴的服务，我们都在做全方位的布局和准备。”

在以产品线为标准的事业部下，必维能为企业提供从检测、认证到产品性能，甚至包括新材料的使用等一系列的服务。可以说，必维能为企业在生产到出口的全过程中遇到的关于安全、质量、性能、化学检测及认证问题提供一条龙服务。

说到必维的核心竞争优势，陈华告诉记者，“一方面必维对于财物成本的克制非常好，我们不会盲目进行扩张，以致自身利润率下降。另一方面，必维得到了核心买家的认可，并参与了行业标准的制定。我们作为标准的制定者，已经很清楚这些标准的要求，因此能提前为企业提供应对之策。”