智能家电出口更需国际范

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2014年对家电企业而言，并不平静。全球经济环境的不景气，导致市场需求的下滑，来自互联网行业跨界的冲击，使得家电企业必须加快转型步伐，探索智能化道路。而在全球市场，智能家电有怎样的发展趋势，需要符合哪些相应标准？Intertek天祥集团电子电气事业部中国区总经理陈国民为我们做出了解答。

家电智能化发展是大势所趋

：近年来，家电行业的转型和升级使家电智能化发展日趋加快，请您为我们介绍一下家电智能化发展趋势？

陈国民：现在行业竞争非常激烈，智能家电成为发展趋势是毋庸置疑的。业内有识之士均有共识：将来的任何企业及产品一定多少和互联网相关。纵观过去几年家电行业的发展，智能化无疑是一大主流方向。智能程序控制、高效无线互联、大数据等新技术在家电产品上的不断深入应用，将重新定义“以人为本”，用户体验更加友好，人机互动更便捷、高效。我们坚信未来家电发展将以智能化为趋势，实现“人机对话、智能控制、自动运行”。

随着网络技术和通信技术的飞速发展，越来越多的现代技术应用到产品的研发、设计、制造当中，产品研发也将更关注人们心理、卫生、健康等深层次的需求。

此外，未来的智能家电产品还将具备“学习”能力，即在基本功能及程序的基础上，能够记录、学习用户使用习惯，主动完善程序，不断升级，更便于用户使用。

智能家电对性能要求更高

：智能化对产品的安全性要求更高，家电企业在生产过程中如何控制质量？

陈国民：与传统家电相比，智能家电存在更多隐患，必须对全流程进行管控。从设计环节开始，企业就需要更多地考虑产品安全以及可操作性、可靠性;生产过程中，从元器件的选用上就要开始严格挑选经过相关认证、认可的可靠部件。Intertek为企业提品整个生命周期的的套品质解决方案。如可靠性测试，通过实验可以确定产品在各种环境条件下工作或贮存时的可靠性特征量，为设计、生产、使用提供有用的信息;充分暴露产品在设计、原材料、工艺等方面存在的问题，经过失效分析进而找出改进的措施;在“发现-分析-纠正”的循环中，不断地提高产品的可靠性。因此开展可靠性试验和进行失效分析是生产高可靠产品的重要环节。

Intertek在买家资源方面的优势使企业产品质量管控更具针对性。沃尔玛、宜家等国际大型采购商授权Intertek做品质管控，从产品的研发、生产到包装监管都有一套相关流程。Intertek在企业全流程品控方面累积了丰富的服务经验，可以有效缩短企业的研发时间，更多更快地争取市场。

：与传统家电相比，国际上有哪些关于智能家电方面的检测或认证？

陈国民：智能家电要实现的四大目标分别为营造舒适的使用环境、安全有效的防御体系、方便灵活的使用方式以及高效可靠的工作模式。智能家电产品比起传统的家用电器，融合了更多应用方面的新技术，比如智能控制、互联网等。因此除了电器原有的安全和能效要求外，还需兼顾智能控制系统及其组件模块的自我保护性，以及可编程电子电路内软体的可靠性，同时还涉及卫生、健康、环境等方面要求。智能家电产品对用户体验的关注让测试项目愈加丰富，同时对环境的重视也成为主流，自2000年欧美国家相继出台针对电子电气设备有害物质的控制法令以来，中国政府也在全力制定相关管理条例。消费者越来越重视电子电气设备的环保申明。

Intertek作为国内最早一家涉及智能家电认证服务的第三方认证公司，以上涉及的市场要求均有全面专业的解决方案。从案前咨询到建立摸底测试方案，从案中提供改进建议到各类增值服务，解决方案不仅满足传统安全、性能要求，还帮助客户提供软件测试，无线认证以及产品的能效等级评定，以使智能产品快速安全的进入各个市场。

：智能家电有一些关键条件，如控制器、软件等，其安全性和可靠性直接关系到使用者和环境的安全，您认为在这方面企业应该注意什么？

陈国民：智能产品跟原来的产品最大的区别是有了一个“大脑”，除了前面提到的可靠性，企业还应重视产品的软件评估。软件的系统性、复杂性使其修改牵一发而动全身，一旦发生修改必须进行全面的测试和验证，因此软件的测试应当从最初的制定计划、需求分析和定义开始，到设计、编码、测试及运行维护，这超越了最终产品的传统测试和评价，我们建议软件评估应基于其整个生命周期进行。产品的电子化、智能化现象越来越普遍，甚至产品和人员的安全也可以直接应用可编程的电子电路系统进行保护。人身财产的安全常常依赖于软件的正确反应，可编程的电子电路内的软件系统的可靠性便极为重要，所以这类用于保护产品和人员安全的软件必须得到评估，以验证其可靠性。北美及欧洲对消费电子电器类产品有严格的安全标准要求，如今不仅出口产品所涉标准有所要求，国内也有标准对所有使用含软件的保护性电子电路家电产品进行软件评估规定。

2008年以来， Intertek天祥集团已在中国地区开展了软件评估业务，目前成功案例已覆盖数个产品领域，如暖通空调、家用电器、电动工具、新能源、健身器械等。作为世界领先的质量安全服务机构，Intertek将协助客户及时了解国际市场相关法律法规，为广大家电制造商提供全面的软件评估服务，实现软件缺陷早期识别、预防和消除。在硬件提升空间有限的前提下，软件的千差万别或成为智能家电产品竞争亮点。

助力企业提升竞争力

：请介绍一下天祥所能提供的智能家电产品的相关解决方案。

陈国民：早在8年前，我们已经和智能吸尘器领导品牌科沃斯展开合作，开创了第三方做这类产品认证的先例，帮助客户拿到第一张国际认可准入证书，后来又取得了CB、GS、ETL和其他多国认证证书。由于此类产品很多属性都已远超出吸尘器标准的覆盖范围，我们投入了很多技术力量负责产品前期开发咨询、标准的选择以及测试条件的建立，逐步建立了一套完整的智能吸尘器的测试方案，技术上建立自有测试设备并获得国家专利，实验室能力获得国际国内认证机构的双料认可。

随着我们智能家电测试能力和技术力量的壮大，Intertek得到了业界越来越多客户的认可，如Electrolux、TTI、Euro-Poro等。软件控制和2.4G以及WIFI等通信技术在智能家电得到广泛的应用，我们的测试能力和试验室资质都在同行业稳居领先地位。软件评估的周期从3个月缩短到1个月;拥有2.4G和WIFI的独立试验室和电波暗室，相关试验室具有美国NVLAP、A2LA资质、美国FCC、加拿大IC以及中国CNAS和CMA等认可资质。在智能家电这个朝阳领域，我们致力于提供专业高水准的认证和测试服务，协助国内家电制造企业克服技术壁垒，顺利开拓国际市场。