安全心理学教学培训的魅力

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本文作者：江昱融 单位：中国石油长庆培训中心

生产力中最活跃的因素是什么？安全生产管理培训的主体又是谁？答案只有一个：人！每个人都是一个鲜活的个体，有头脑、有思想、有主观能动性……是企业安全管理的主体，而绝非简单的执行者！人的需要是有层次的，满足“人”的各种需要和需求，为人的聪明才智和潜能的发挥，追求快乐、实现自我而创造条件、提供平台，才是真正的“以人为本”！“以人为本”首先要以安全为本，要以人的生命和健康为本！探索人的安全心理，研究人的性格、情绪、心态在内的各种心理活动，防微杜渐，正是安全心理学的“魅力”所在。

一、安全心理学的内涵

安全心理学（safetypsychology）是研究人在劳动过程中因生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的新兴学科，隶属于工业心理学领域。安全心理学理应纳入专业心理学领域进行研究、探讨。作为一门新兴的学科，正在逐渐形成自己独立的学科体系。安全心理学从理论上去探讨人们在安全活动中的心理活动特点，从而揭示安全管理的本质，达到对“人”的行为的安全控制。用安全心理学的观点和方法来指导安全管理培训，对预防和消除事故隐患能起到事倍功半的效果。因为心理学以“人”和“心理”研究为基础，重在研究人的内在活动规律。所以通过研究安全心理学，就能发现适合“人”的心理活动和心理特性的发展规律，从而达到控制、改进人的心理活动和心理特征的目的，使其向我们所预期的目标和方向发展，充分调动“人”的主观能动性，促进企业安全绩效的提高。总之，安全心理学是以安全活动中的“人”的心理活动规律和特征为研究对象，探索“人”在安全活动中对客观现象反映的心理过程，及其认识客观事物，并在认识客观世界和实践活动中形成的个性特征。只有通过对安全活动中的人的心理活动和心理特征的研究，才能控制和改进这些活动和特征，才能抓住安全生产管理工作的本质，“对症下药”，满足人的安全需要，提高人的安全素质。

二、研究安全心理学的意义和作用

1．研究安全心理学的意义在安全管理培训中，通过研究分析企业员工的心理，帮助员工了解其在各自岗位上的需求与愿望，预测其工作行为及动向。对员工而言，有利于更好地保护自身的生命健康和安全；对于管理者而言，有利于制定出切合工作实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。我们都知道，人的心理活动异常是不可忽视的事故隐患，因而良好的心理状态是发挥人的积极性、主观能动性，保证安全生产的前提。在实际工作中，如果我们有意识的使自己保持良好的稳定的心理状态，那么，危险就会真正的远离我们，健康和安全才能真正的得到保障。

2．研究安全心理学的作用对于这个问题，学界也是仁者见仁智者见智，总的来说，有以下几点：（1）是用更加有效的方法、手段来进行各类教育、培训活动，从而提高安全管理培训实效的理论依据；（2）是改善生产环境的根据；（3）是企业安全管理部门制定科学合理的管理制度、操作规程的指南；（4）是分析事故原因，制定预防措施和方案的工具；（5）是满足职业适宜性、人机工程学要求的基础。

三、挖掘潜在的事故隐患和危险因素

做到防微杜渐安全无小事！无论是远古时期，还是在今天的现代化的生产中，始终是人类需要认真对待和不断孜孜探求的课题。对油田企业而言，推行HSE（健康、安全和环境）管理体系的最高目标是实现零事故、零伤害和零污染，而这一目标的实现有赖于企业每一位员工的安全素质的提高和安全意识的培养。从安全心理学的角度出发，有利于帮助我们分析“透视”出身边潜在的事故隐患和危险因素，从而做到防微杜渐。

1．生命节律的周期性问题生物节律理论认为，人的体力、情绪和智力呈周期性变化，期间会经历各自的高潮期和低潮期。体力、情绪和智力的周期分别为：二十三天、二十八天和三十三天。在高潮期与低潮期相互转换的“临界期”内，人体内部会发生一系列微妙的变化，这些不易察觉的变化往往会导致人的精神状态欠佳、情绪不稳定，很容易出差错。如果我们事先就明白和了解我们身体的这种自然规律，在临界期内多加注意和留心，即可避免事故的发生。节律周期的换算方法很简单，以出生日为基点，将出生日至测定当日为止的总天数分别除以23、28和33，其余数即为当天的体力基数、情绪基数和智力基数。对此理论持反对意见的学者认为，以出生日为基点，没有充分的科学依据，而且，三种周期的计算方法人人都适用，而没有体现个别差异，值得怀疑和商榷。反对归反对，其应用并未受到影响。例如，在国外的公交系统中，设有专门对人的生物周期进行测试的仪器，通过科学分析，确定每个驾驶员的“临界期”，在该期间内不允许驾驶员驾驶公交车上路，因为在这个期间，人的精神状态、情绪状态都可能不稳，对交通安全存在潜在的威胁。这值得我们借鉴和学习。

2．人机关系的和谐性问题人的心理活动不仅是整个人机系统的有机组成部分，也是一个相对独立的复杂的心理、生理支持系统。比如，心理准备不足，从事危险作业，发生事故的概率就比较高。人机关系不和谐，发生事故的概率当然也很高。也就是说，我们要考察机器是否符合人的生理特征，满足使用的方便性和舒适性；考察工艺流程是否符合人的心理接受程度；研究人与机器的安全距离等所有能满足人工作的条件和状态。总之，要确保人机系统的和谐运作和发展，这也是实现本质安全的基础和保障。

3．注意力集中问题研究表明，人的精神注意程度与安全生产密切相关。在危险场所，如果人的注意力不集中或者过分集中（紧张），都是事故隐患，不可小觑。大家都知道，注意力不集中容易造成事故，殊不知，过分集中也并非好事。因为人的精神在某个方面高度集中，难免会忽视周边应该注意到的人和相关事物，容易造成因疏忽大意引起的过失。因此，凡事都不能走极端，应该做到松紧有度，张弛合理才好。

4．心理素质与岗位适合性问题人的心理素质有好有差，与人的体能状况是否良好没有必然的因果联系。有的人可能身体素质良好，但心理素质欠佳，容易分神或紧张；有的人可能有隐性恐惧症，但为了工作而隐瞒；有的人可能经历了其他不愉快的事情，造成心理疲劳，头晕脑胀，注意力不集中，无法适应当天的工作等等。以上种种情况（事故隐患）可能容易被管理者所忽视，最终导致事故的发生。但是，如果我们时刻都能意识到，我们每个人既是被管理者，同时又是自我管理者，作为自我管理者，积极主动地来控制和消除自身周边的潜在威胁，岂不是“天经地义”之事吗？同时，我们还要清楚和明白，心理疲劳不同于生理疲劳，仅仅靠简单的休息解决不了问题，还需要心理的调节和疏导……此外，不同性格和气质的人适合于不同的岗位，假如不幸将我们安排在了与我们心理特征不相符的岗位上，我们也要能正确的看待和面对，不要为自己不能决定和改变的事情而烦恼，才是明智之举。更不要沦为情绪的奴隶，被情绪所操纵和控制！当然，根据岗位特征选择合适的人员也是管理者的应有之宜。

四、承认并重视非正式群体的存在和价值

1．非正式群体的内涵及形成机制非正式群体是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织。人与人之间具有基于共同的价值标准而产生的共同情感和态度，正是这种情感和态度的共同性把彼此联结在一起，形成一个较为稳定的非正式组织。它形成的基础是成员之间相似的心理特征和共同的心理需求，一旦形成，具有很强的凝聚力和浓厚的群体意识。成员之间感情亲密，利益一致，交往频繁，信息交流、沟通顺畅，有较强的自卫性和排外性。群体的领导者是自发产生的，没有群体赋予的正式职务和权力，但由于其自身可能具有一些特殊的优越条件，如业务能力强、工作经验丰富、亲和力较强等等，因而在成员中享有很高的威信，往往比正式组织的领导者具有更大的影响力，对其成员在精神上具有较强的支配力和影响力。

2．非正式群体的影响和作用研究表明，其领导者往往是能力较强、文化技术水平较高、品德较优者，对调动生产者的积极性和满足生产者的心理需要（如自尊、交往、情感、安全、归属感等等）起重要作用；其属性因群体的形成因素不同而不同，具有明显的生产判别性，一经形成，有较强的稳定性。生产性的非正式群体的形成往往以工作态度、职业道德、劳动技能、技术水平、身体素质为主要因素，非生产性的非正式群体的形成则受人的情感、性格和空间关系（平时的联系）影响较大。它与正式群体的目标一致时，有助于正式群体完成各项工作任务，解决一些正式群体无法解决的问题，满足成员间信息沟通、交往、归属、友谊等不同的心理需要。反之，则是我们努力要避免的情况。

因此，我们必须承认和重视企业中非正式群体的存在及其价值，在油田安全管理培训过程中，正确地处理好非正式群体与正式群体之间的关系，加强引导和利用非正式群体的活动，使其与正式群体的目标保持一致，利用其在企业中建立健康向上的世界观和价值观；进行有效的信息交流和沟通，促进员工之间互敬合作精神的建立；为员工提供归属感和安全感；积极满足员工合理的社会需要，创造良好的工作心理氛围。从而更好地发挥和利用非正式群体对企业的正向作用。综上所述，安全心理学是安全生产、管理、培训工作的重要理论依据和行动指南。人的行为表现必有其心理上的原因和理由。例如，粗心导致观察失误，工作马虎导致疏忽大意的过失；自以为是导致过于自信的过失；性情急躁导致违章操作等等。因此，注重研究包括人的性格、情绪、心态在内的各种心理活动，是安全生产管理培训活动中不可缺少的重要内容；研究企业员工心理活动的规律和外在因素对其心理的影响，加强对其安全心理的引导，并找出积极有效的应对措施，对保障油田企业安全生产有重要意义。