建行微银行 打造全方位移动社交金融服务

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近年来，互联网金融市场的发展如火如荼，金融服务移动客户端尤其迎来了快速发展的浪潮，移动金融服务的方式已逐渐由线下转移至线上，并从单纯的信息推送转型向客户提供细致周到的掌上金融服务。面对这一发展趋势，建行北京市分行在创新社交化金融理念基础上，根据客户的习惯和需求，推出了业内首款移动社交金融产品――“建行微银行”手机客户端，以期通过互联网手段全面提升客户体验。

“建行微银行”应用功能丰富，包括人性化的在线预约服务、手机定位查询营业网点和客户经理、可与客户经理实时沟通、阅览专业及时的金融信息、可在线购买多种热销贵金属产品等，全方位地涵盖了银行用户的金融需求。

社交聊天

共建自己的金融朋友圈

“建行马上就要发售一期新的理财产品，期限短且收益率还不错，可是听说过几天就会有国债卖，5年期的收益率很诱人的，买哪个好呢？”西城区商圈的白领vive刚在朋友圈分享了这条信息，后面就跟了一大堆评论，“买理财好，周期短，方便灵活”“还是买国债吧，收益稳定、安全性高、且不用操心”瞬间在朋友圈里掀起了如何进行理财配置讨论的小高潮。在评论中，不乏各种专业解析，整个评论看下来，不亚于一群专业理财师的点评合集。看了评论，vive俏皮的一笑“真纠结啊，算了，我还是问问我的客户经理吧”。

“建行微银行”为客户提供即时沟通功能，客户可与好友建立自己的金融朋友圈，与好友随时随地尽情交流、第一时间分享金融、生活、理财心得等资讯，其社交功能广受客户欢迎。

专属客户经理

随时解决理财困惑

家住海淀的吴先生最近有点忙，吴太太发现，以前喜欢逛银行打听理财产品收益的丈夫，现在却整天捧着手机翻来翻去。吴太太凑过去一看，原来吴先生正在线与人聊着理财产品信息。平时看多了各种骗子利用短信、电话等方式诈骗，吴太太生担心吴先生被骗子灌了。吴先生乐呵呵地说：“哪是骗子啊，这是咱家对面建行的客户经理。我最近总去人家网点找工作人员咨询理财产品，后来大堂经理建议我下载一个‘建行微银行’手机客户端APP，从这里面可以直接找到该网点的客户经理，也可以按我想要的条件查询符合我需求的客户经理。这样一来咨询的问题有连贯性，二来还能让对方了解我的需求，便于给我推荐合适的理财产品。总之，咱虽然不是什么大户、高端客户，也可以享受到同样的待遇了。”吴先生对理财规划和基金比较感兴趣，通过客户经理查询功能，他很快和客户经理小梁联系上了，客户经理小梁沟通回复的及时性和专业性让吴先生感觉非常满意。

建行微银行的“客户经理查询”功能，可供客户通过微银行手机定位功能查询所在位置2平方公里内的建行营业网点，并可按照业务专长等条件搜索最适合自己的客户经理。在与客户经理进行专属签约后，可与其进行实时沟通，咨询理财投资相关问题，真正享受随时随地的客户经理服务。

预约服务

方便快捷提高效率

朝阳区的马先生自己经营了一家门面房，主要是为附近的打工族提供中午的快餐。由于经营需要，他经常要提取数额不等的现金用于食材的进货，餐馆地处繁华地段，附近的银行网点客户较多，经常需要排队，很费时间，另一方面，把大量的现金存在店里或家中又不安全，为此马先生十分苦恼。一次偶然的机会，常去他家的顾客小李建议马先生，不妨试试“建行微银行”的排队预约服务功能，这样只要提前预约了相应的业务，并在预约的时间段到网点取号办理，就会大幅节省等候时间。马先生下载了“建行微银行”之后，通过体验排队预约服务，果真体会到了方便快捷。马先生开玩笑地说，“建行微银行”使他感觉银行成了自己的出纳，在保证资金安全的基础上，大大提高了财务运转的效率。

客户可根据自己的时间安排、业务种类，通过微银行排队宝功能提前预约次日或当日北京全市范围内建行营业网点柜台排队号码，只要在预约时段，客户到网点取号，即可优先顺序办理业务，减少等候时间，提高办理效率。

贵金属专区

从资讯到购买一路通

东城区的刘女士一直对黄金情有独钟，按她的说法，中国历来就有“藏金于民”的风俗，如果黄金产品设计精美、做工精湛，不但可以作为好礼赠送家人和朋友，还可进行收藏。在银行网点面对琳琅满目的黄金产品宣传册，刘女士经常看花了眼，看了这种忘了那种，看着哪样都觉得喜欢。邻居赵阿姨告诉她，下载一个“建行微银行”，上面有几百种建行在售的贵金属产品，并且产品的规格、材质、重量和介绍都非常详细，还有精美的图片展示。这种展示风格很适合像刘女士和赵阿姨这样容易“挑花眼”的客户。同时，还可以实时观察贵金属行情和资讯，对于“逢低吸金”的中国大妈们来说，建行微银行里面的贵金属专区，简直就是福音。经过多方挑选之后，刘女士选择了建行今年刚上市的两款贵金属产品――《弟子规》银画册和七宝嘉手串。刘女士将《弟子规》银画册作为礼物送给了即将上学的孙子，这款极具收藏价值的产品不仅承载着国学传统文化，更蕴含了长辈对子孙的款款深情。

在贵金属模块中，客户可以查询贵金属的行情走势及相关资讯，也可通过贵金属展示功能查询建行当前可售的近两百种贵金属产品，每项产品都详细列示了材质、规格、克重、价格以及设计师的创作理念和产品图片。客户如挑选到了心仪的贵金属产品，可使用贵金属购买功能，通过安全的线上支付系统完成购买，并享受送货上门的服务，足不出户即可完成贵金属产品的购买。