智慧时代的步伐势不可挡

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我们在全球五十多个发展中国家和发达国家开展了业务。只“智慧的城市”这一项议题，就召开了100多次会议，超过2000名政府官员参加。除了与政府部门的对话，IBM还发现，智慧的系统正越来越多地被投入使用，并且在逐渐创造价值。2009年，我要求IBM团队与客户合作，在一年中开发300个智慧解决方案。可是，最终涌现出1200个解决方案。这些方案面向几乎所有的主流行业，面向发达国家和发展中国家的各个领域。

有很多人渴望知道这些案例是如何实现的，CEO、CIO、政府官员们也都在询问：如何把智能融入到无人负责的系统中?如何把所有要素整合起来?从哪里开始做起?在与发达国家和发展中国家的客户合作时，我们反复听到这类问题。这些问题都不是关于技术的。而是关于领导力。让人振奋的是，那些积极的领导者给了很好的引领，通过他们。我们学会了如何回答这些问题。

比如回答“从哪里开始”的问题。北卡罗莱纳大学医疗信息学副主任Don spencer认为，首先应从医院系统中最棘手的问题开始做起，即处理大量纷乱无关联的数据。Don建立了“智慧医院”解决方案，保证医生和管理人员不但能看到自己病人的信息，还能了解到整个医院的情况。

过去一年，我们的信念得到了验证，智慧系统中最重要的是数据，是数据揭示了可实施的方案。这很符合逻辑，这些无处不在的工具帮助我们更好地感受和捕捉任何既定系统中发生的一切变化。曾经的推断现在都得到了肯定，曾经需要修正和推断的。现在也得到了确定。历史正被现实所代替。

全球已经积累的数据数量之庞大是人们无法想象的。在未来三年内，IP流量预计将超过0.5个ZB(1万亿GB)。这不仅仅意味着数量和速度，我们正在收集和分析的数据，其本质也在发生着变化。我们采集的数据包括温度、土壤条件、水流量、振动情况和位置，再加上由所谓的社套会媒体提供的数十亿计的，不断增长的个人信息，所有这些数据，其实时性都远远超过了以往任何时候。今天。每个人都在以往获得的、范围有限的信息的基础上作出决定。这是我们目前能做到的最好状态，但一切正在迅速变化。

你可能认为。现在最不需要的就是蜂拥而来的更多信息，这样只会令人无所适从。但我们现在有能力运用先进的软件分析工具，从庞大的数据中提取有价值的信息。发现数据的模式、相关性和异常值。精密的数学模型帮助我们预测、预报。甚至预计在系统中即将发生的变化，这就是“智慧的地球”给予人们的承诺。但随之而来的，还有许多令人不安的问题，举两个最显而易见的例子：隐私和安奎。

伦敦和芝加哥的监控摄像头可以帮助警察和救援人员对紧急情况作出快速反应，使更多的生命能够被拯救，但部分市民为生活在这样一个被“监控”而非“安全”的社会中感到不安。没错。人们欢迎犯罪率的降低，交通拥堵的减少，排队时间的缩短，更好的健康状况以及智慧系统带来的其他好处。但如此大量的个人信息为他人所得，可能会令人们越来越不安――这些数据为谁所有?这些人会用数据做什么?我是否能够信任他们?

同样。政府和企业也对智慧的基础设施感到兴奋。但这是否意味着最为核心的基础设施的安全程度只能和一台笔记本电脑一样?

这些问题至关重要。要解决这些问题需要全体社会公民认真思考、统一协商，并作出最终决定。我们需要建立的不是简单的系统。而是需要建立支持者的信念。因此，IBM公司在推进“智慧的地球”计划时，采取了建立联盟的方式。智慧地球的系统在本质上就承栽着多方利益，因此人们提出的各项问题，天生就是跨越社会各阶层的。

我还想再说说将智慧系统利益量化的话题。

关于量化，我们做的越多。越容易在减少犯罪率、促进健康、降低成本、减少二氧化碳排放和曝光潜在危险之间找到平衡点。结合过去一年的经验和教训――不仅是地球确实变得更智慧，领导者也正在抓住机遇推动有意史的变革；世界经济已经回稳，但仍然存在重大挑战；刺激计划正在产生影响，但这些计划不会也不应该永久持续下去。

在可预见的未来，我们将面临许多亟待解决的全球性问题，而可使用的资源却在减少。应用智慧技术降低成本，以得事半功倍之效，对短期和长期的经济前景是至关重要的。