处变不惊的心理素质

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入刊理由:

心商,就是维持心理健康、调试心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。没有处变不惊的心理素质,就当不好总经理,从某种意义上说,总经理心商的高低,直接决定了公司能否持续发展,主宰着公司未来的成败。

心商,就是维持心理健康、调试心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。总经理要面对的事情很多,要处理的问题也很多,往大里讲什么战略、管理、投资、融资、项目论证,往小里讲什么人事安排、奖金分配等,都需要总经理操心。特别是当金融动荡,经济走势扑朔迷离,作为一个公司的总经理――公司这条船上的舵手,通常要面对压力,承受压力,顶住压力。没有处变不惊的心理素质,就当不好总经理,任何时候,总经理的心都不能先垮下。从某种意义上来讲,总经理心商的高低,直接决定了公司能否持续发展,主宰着公司未来的成就。

正确面对危机和压力

苏洵《心术》中有言:“泰山崩于前而面不改色,麋鹿兴与左而目不瞬。”在工作中,总经理也常常会碰到一些大大小小的危机,但危机的出现并不可怕,可怕的是公司经营者临阵惊慌失措,手忙脚乱,缺乏应变能力,不能及时处理发生的危机,不能采取有效的解决办法和补救措施。

从某种意义上说,危机正是你展现能力的契机,也是考验你能力的关键时刻。当公司处于危机中的时候,总经理保持必胜的信念和处变不惊的毅力是非常重要的,它是保证公司走出困境的强大动力。

具体来说,摆脱危机的办法是:①面临危机时沉着冷静,不能惊慌;②寻找关键的一步,方向要正确,千万不能南辕北辙;③黎明前的黑暗一定要挺住,有时坚持到即将胜利时却突然放弃了,很可惜;④走好关键的一步,不能急于求成,欲速则不达。

总经理要随时有危机感,要随时意识到身边存在的压力。在21世纪的今天,压力和竞争无所不在,要想在激烈的市场竞争的压力下取得成功,总经理不但要具有智慧和胆识,还要有过硬的心理素质。

如同“水可载舟,亦可覆舟”一样,压力和竞争并不可怕,关键是怎样去看待它。适当的压力对人是有好处的,人们要学会在工作中面对压力,针对自己工作的状况下手,理智地寻求对策,争取变压力为动力,在提高工作效率和质量的同时,彻底剔除自己身上的一些浮躁轻率的成分,脚踏实地地沿着人生中规划好的方向一步一个脚印地向前迈进,学习技能,积累经验,这才会为自己的总经理生涯开创出更广阔的天地。

此外,总经理还应该学会将压力控制在合理的范围内,以防应接不暇而感到焦虑。具体来说,总经理在面对巨大的压力时,首先要想到去缓解它,保持镇静的态度,坦然接受挑战,或者换一种心情去面对。只要不急不躁、循序渐进,耐住性子,压力就会督促你不断前进。

懂得处变不惊和“无为而治”

每一个成功的总经理,都具有“处变不惊的心理素质”这一共同特点。

古人云:“假一神调气,籍一气定神。神气调定,方晓动静。动者,气也。气者,命也。静者,性也。性,乃神也。神不离气,气不离神。神气不相离,道本自然也。”商人做生意也是一样,生意要慢慢做,遇事要沉住气,不断调整。特别是遇到危机的时候,更要处变不惊,练就一身过硬的心理素质,沉着应对。

作为总经理,平日为人要沉稳,做事要沉住气,在决策的紧要关头要能够慢慢调整,日久天长练就过硬的心理素质。当公司发生意外、经营遇到挫折的时候,作为总经理,最重要的是保持一份乐观、单纯的心态,不要对未来失去信心,也不要陷入埋怨之中无法自拔。须知上天的公平并不是表现在一切人都一样的面孔,一样的生活,而是要你以一种损失去换回另一种拥有。

此外,总经理还要懂得如何“无为而治”。“好的管理者就是组织离了你照样转。”在现实中,我们常常看到,有的总经理天天喊管理,制度一个接着一个的出台,结果越管越乱,越管效率越低。导致员工“管得多,又管不住”的因素主要是:对下属不信任、害怕削弱自己的职权、害怕失去荣誉、过高估计自己的重要性,等等。归根到底是人们对于总经理的作用缺乏正确的认识。

老子曾教导我们,作为管理人员要“无为”。做到了“无为”,实际上也就是有为。不仅是有为,而且是有“大为”。谨记老子“太上,不知有之”这句话,就会受益无穷。

良好心商五大“切忌”

在任何事情上,总经理都必须像旁观者一样的冷静和客观。这是拥有一个总经理良好心商的必备条件。而要随时保持冷静和客观,就要做到五大“切忌”。

第一, 切忌感情用事。“性情中人”型的总经理容易得罪人,但生活很愉快。因为他们性情坦率,所以内心纯正;因为他们内心纯正,所以情感真实;因为他们情感真实,所以生活自由;因为他们生活自由,所以不需要虚伪的面具。但性情中人也常常表现为没有理智,感情用事。因此,“性情中人”型的总经理只要克服了感情用事的缺憾,其实比那些时刻保持理性的总经理更容易成功。

第二, 切忌高调行事。世界上那些优秀总经理的成功之道就是低调务实与信誉成交,借低调和信誉谋求发展。低调做事、平和做事,恰恰也是现代职业经理人抹之不去的精神因子,是一个大生意人应有的本色。“闷声发大财”“低调务实”也是传统商业精神的一个重要内容。|

第三, 切忌无端发火。愤怒使总经理失去理智思考的机会。许多场合,因为不可抑制的愤怒,使人失去解决问题和冲突的良好机会。为了确保自己的威信和身心健康,作为总经理,一定要和下属保持距离,不轻易发火。当然,该发火的时候还是要发,该说的话也不能不说,只是总经理要学会控制自己,克服动不动就怒不可遏的毛病。

第四, 切忌胡乱猜疑。无论对于任何人,作为总经理,首先要做的就是信赖,并且抱着宁愿让对方辜负你,你也不愿去怀疑他的诚意,如此才能更好、更多地赢得别人的效劳。总经理在量才授职以后,就不应该再怀疑他们,放手让他们大胆地开展工作。用人不疑,施以信任,这样才能够给人巨大的精神鼓舞和无形的力量。

第五, 切忌浮躁。很多总经理都是前脚踩油门,后脚踩刹车,一哄而起,又一哄而散,产业震荡,落英缤纷。而这一切的罪魁祸首就是浮躁的心理。作为总经理克服浮躁心理,要注意以下四点:①努力做到静心;②面对诱惑的时候,要明确自己的责任;③为自己定一个小小的要求,督促自己在几天内实现;④坚持稳健的作风。只有克服浮躁的心态,才能扎扎实实地做好每一件事,做好每一天的工作,而且件件有起色,天天有进步。