三角系构建高校和谐社区
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摘 要 高校学生社区历来是公认的育人的重要阵地。随着“90后”的一代开始涌进大学校园，他们个性张扬，高傲、孤独、脆弱，喜欢玩游戏等特点，给高校的和谐社区建设带来了新的挑战。结合我校多年的管理经验，建立“三支队伍”，形成“三角系”，实行“三位一体”的管理模式，不失为一种有效的新型学生社区管理模式。三支队伍是指管理站工作人员、社区辅导员、学生自律会。结合三支队伍不同的力量，形成合力，形成氛围，提高管理水平和效果，营造“稳定、文明、文化、温馨”的和谐社区氛围。
关键词 三支队伍 三角系 人性化管理 和谐社区
中图分类号：G640 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.11.010
Triangular System to Build College Harmonious Community
WANG Xiangju， WANG Meijiao， MIAO Qiong
（Changzhou Campus of Hohai University， Changzhou， Jiangsu 213022）
Abstract The university student community has always been recognized as an important position of education. With the post-90s generation started pouring into the university campus， their personality， arrogant， loneliness and fragility. Like to play games and other characteristics， to the construction of harmonious community brought new challenges. According to my school for many years of management experience， the establishment of "three teams"， form a "triangle"， the implementation of the "Trinity" management mode， can yet be regarded as a kind of effective new student community management model. The three team is the management station staff， community counselors， students self discipline. With the three forces of different forces to form a joint force to form the atmosphere， improve the management level and effect， create a "stable， civilized， cultural， warm" harmonious community atmosphere.
Key words three teams; triangular system; human nature management; harmonious community
随着社会的进步，社会对高素质人才的需求，使得高校育人的使命不断加强。高校在育人方面提出了全员育人的工作思路，把育人工作渗透到学生的日常生活中去。学生社区是是大学生生活与学习的重要场所，有研究表明，在校大学生有近1/3的时间在学生宿舍内度过。无疑大学生社区成了高校教书育人、管理育人、服务育人的重要阵地，我校一直以来高度重视学生社区建设工作，践行人性化管理的理念，在学生工作部下设学生社区管理服务中心（以下简称社管中心），全面负责学生在校的住宿服务、社区日常管理及社区文化建设，维护学生健康成长和校园安全稳定。
1 大学生社区人性化管理的概念界定
人性化管理的核心是坚持以人为中心的管理。强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性需要，重视文化和环境的作用，注重挖掘并发挥人的潜能。文中涉及到的高校学生社区的人性化管理是站在学生的角度，坚持以学生为本。充分考虑学生的个性要求，尊重学生的人格，满足学生日常生活的需求，注重对学生的人文关怀，促进学生个性健康的发展，从而不仅提高大学生道德人格，而且从根本上提高他们的智慧人格，为学生更好地求生存、求发展提供全方位的亲情化服务。
2 大学生社区实施人性化管理的必然性
这一代大学生大都出生于上世纪90年代，成长环境优越，大多数是独生子女，从小就受到父母的溺爱，加之社会实践能力差。于是在日常生活中往往以自我为中心，不考虑他人的感受，也不考虑对方的立场。遇事从自己角度考虑，凡事认为自己都是正确的，因此便经常与他人产生种种矛盾冲突。而且也形成了一些消极的自我控制，如逆反心理比较强，对学校的社区管理人员不再惟命是从，而是有自己独立的见解和主张。面对这些充满活力，独立又孤独的新时代大学生，需要转变教育思想和教育方式，开创大学生宿舍人性化管理的新管理模式，建立能够尊重学生、关心学生，并且深受学生信任的管理队伍，以情感为纽带，以真情服务为桥梁，在互动中促进高校学生社区管理水平的提高。所以，大学生社区实施人性化管理也是建设高校和谐社区的必由之路。
3 大学生社区人性化管理的践行者
3.1 亲人般的守护者――管理站工作人员
学生公寓管理是社区日常工作中最重要的一环。为了贴近服务，我校社管中心在学生社区内设立了七个管理站，每个管理站都有专门的工作人员负责学生公寓的日常管理服务工作。她们大都拥有丰富的工作经验，关爱学生，服务至上，开展亲情服务，同学们通常亲切地称呼她们为社区“阿姨”。
“阿姨”们主要负责学生在宿舍的安全教育引导，行为习惯的教育引导，宿舍内务的检查、指导，学生离校、返校的登记及外来人员进出宿舍楼的检查、登记、监督工作等。此外，她们还负责督促后勤部门保证日常维修，水电正常运转;及时妥当处理突发事件;配合学校保卫办做好安全检查监督工作，消除安全隐患;规范学生自备计算机的申报管理工作，保障学生宿舍的网络安全，督促学生文明上网。一栋学生公寓看似构造简单，实则五脏俱全，要维持它的安全运作，离不开这些“阿姨”们的日夜操劳。此外，因为“阿姨”们经常与楼内的学生进行交流，给远离父母的同学们送上关怀，久而久之，许多学生也把她们当成了自己的亲人，愿意与她们分享自己日常生活中的喜怒哀乐，这也成了校园中十分常见的温馨画面。
3.2 大学生活的引路人――社区辅导员
开展思想政治教育工作是我国高校的优良传统，社管中心要不断创新适合90后大学生的教育方式。推进思想政治教育进社区，尝试以学生带学生的管理模式，每年从高年级学生中选聘品学兼优、组织能力较强的学生党员担任社区“辅导员”，充分发挥学生带学生，贴近实际、贴近心灵的优势，确保新生教育工作的顺利开展。
以我校为例，社区辅导员以“哥哥”、“姐姐”的角色服务于新生，定期深入新生宿舍了解新生的思想、学习和生活情况，帮助新生排忧解难，做新生的指导者和引路人。同时，他们以“党员”形象影响学生。学业上优秀，理论知识强，自觉遵守党的纪律，遵守校规校纪，以自己的一言一行感染新生。他们被亲切地称为“小辅导员”。别看他们还只是学生，但他们也是一支特色的学生工作队伍，在新生教育方面起着至关重要的作用。这些“学长”、“学姐”能够从方方面面对新生给予必要的帮助，引导他们少走弯路，尽早树立奋斗目标和人生理想。又因为他们是广义上的同龄人，所以彼此之间没有代沟，能够更畅通地交流，很多时候，新生也更愿意对这些“哥哥”、“姐姐”们吐露心声，这也为许多工作的开展带来了极大的便利。
3.3 家的氛围营造者――社区学生自律会
为更好地丰富学生的社区生活，我校成立了社区学生自律委员会。自律会成员来自广大学生，由宿舍长、层长、楼长组成，分设不同部门，发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的功能，宣传文明礼仪，执行监督工作，纠正不文明现象，同时组织内容丰富的课余活动，繁荣社区文化生活，打造独特的社区文化。
自律会十分强调“小伙伴”这一概念，传扬社区同学是一家，注重促进社区内学生间的交流，让学生彼此之间有更多的了解与熟悉。每年自律会都会紧扣“稳定、文明、文化、温馨”四个主题，开展和谐社区建设，举办安全教育系列活动、社区学生交流体验活动;各类文化体育活动，展现浓厚社区文化特色。同时，他们重点突出服务社区同学的职能，定期开展形式多样的服务活动，如以站或楼为单位，组建“清凉一夏”文明服务队，帮助女生擦洗电扇，打扫卫生死角;为让假期留校学生的假期生活充实而快乐，他们在集中住宿的宿舍楼开放活动室，播放精彩影片;流感高发时期，自律会在每栋宿舍楼下设立服务站点，各个站点配设温度计、酒精棉、饮用水等，为每位进楼的学生、家长测量体温，宣传防范流感的知识。学生的社区活动极大地丰富了他们的课余文化生活，让广大同学在物质生活发达的今天不至于陷入精神生活的匮乏。
4 大学生社区人性化“三角系”的成效
人性化的管理换来了和谐的社区环境。和谐社区是和谐校园的必要保证，高校是不断聚集人才，培养人才，创新知识的大系统。大学生社区建设是高校系统重要的子系统之一，大学生社区建设内容涉及到学校的各个方面。大学生从课堂上学知识，从社区交往中学做人，它的重要性不言而喻。搞好社区安全，增强学生居住安全感;加强社区管理，提高基层工作水平;拓展社区服务，提高学生宿舍生活质量;繁荣社区文化，提高学生文明素质;改善住宿环境，促进人与自然相和谐――这是我校构建和谐社区的目标。秉承这一目标，管理站工作人员、社区辅导员、社区学生自律会，三支精干的工作队伍，形成了最稳固的社区工作三角系;他们除了做好自己的本职工作之外，也会经常互相交流、沟通，实现信息共享，同时也在自己的职能范围内为对方提供力所能及的帮助，从而实现1+1+1大于3的实际效果。这三支精干队伍的精诚合作，使得我校学生社区工作更加稳定、文明、文化、温馨、和谐。
参考文献
[1] 赵振波.三位一体的新型高校管理模式[J].科学管理，2008.1.
[2] 陈冬平.深化高校公寓管理的思考[J].科技创业月刊，2009.3.
[3] 汤海明.以人为本构建高校公寓管理的新模式[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2008.6.
[4] 梁玉玺.思想政治教育工作在高校公寓管理中的运用[J].法制与社会，2010.4.