IT部门只能“挨踢”?

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思想工作

IT的价值全面彰显后,反过来能作为CIO们安身立命的依据吗?IT的价值,到底能不能等同于CIO的价值?

朱小兵.cn

信息化低潮时,他们大声疾呼,熬过漫长的黑夜;信息化高潮来临时,他们却倒在了黎明的前夜。最近在上海采访期间,得知当地一位知名的医院信息主管被单位调离到另外一个与信息化毫不相关的部门,不禁为之扼腕叹息。

曾经有不少CIO戏言:长江后浪推前浪,前浪倒在沙滩上。作为万千世界中的职业选项之一,CIO的归宿到底在哪里?IT部门的命运只能被动“挨踢”吗?迄今为止,CIO真正能够修成正果,或功成身退的又有几人?这或许是所有信息主管们不得不面对的一个终极思考。

与轰轰烈烈的经济和社会信息化过程相比,助推这一过程的信息主管,其社会地位与角色,总体并没有获得大的提升。也就是说,信息技术的价值已经得到社会的认同,但是,IT部门的定位、信息主管的角色,至今并没有获得普遍的认同。

IT的价值,一度是CIO们游说老板的依据;那么,IT的价值全面彰显后,反过来能作为CIO们安身立命的依据吗?IT的价值,到底能不能等同于CIO的价值?

曾经,IT投资最大的挑战在于难于评估其投资回报率。在许多CEO看来,业务部门的重要性始终优先于IT部门。IT部门只是花钱的部门,而不是利润中心。为了改变这一“成见”,不少CIO为此付出了大量劳动以证明IT的价值,为信息化程度的改善奔走呼号。

正是在一代又一代CIO们的艰辛努力下,IT价值被普遍认同,信息化日益得到业务部门和CEO的重视。但业务部门对信息化态度的转变,又将IT部门、CIO置于另一重尴尬境地。业务部门对信息化过程越了解,IT部门和CIO的角色,就越显得被动和“不再重要”。

以前,CIO的最大尴尬,是苦于寻求业务部门的参与;而业务部门一旦觉醒、全面参与到信息化过程,IT部门又面临被动“挨踢”的局面。许多业务部门对于信息化的认知,就是采购和部署合适的IT系统,然后将运维服务外包出去。在此模式下,原先承担开发、运维任务的IT部门立即被冷落;在此模式下,业务部门并不考虑后续系统整合和总体规划问题,如此一来,IT部门因未能及时介入前端应用,而再度陷于被动地位,如此循环往复,越陷越深。

这是当前信息化在许多行业态势转换时期,CIO和IT部门必须应对的新课题。

其实,业务部门掌管IT主动权,要么是将IT当做一种生产工具,要么是迫不得已――因为找不到“合适的CIO”人选。所谓“合适的CIO”,则有着多方面的要求和涵义。诸如是否愿意很好地服务于业务部门的信息工程需求和实现过程,是否能够恰如其分地引领业务部门的信息化规划。毕竟,IT部门始终是服务保障部门,处于从属地位,对于业务部门的需求,IT部门始终是信息化工程的技术实施者和运维服务者。

信息化的过程,不只是将业务搬上IT系统运营的过程,而是信息部门不断适应业务部门的过程,更是信息主管们不断调整心态、吸收业务新知识、适应信息化不同阶段所面临的主要挑战。