浅谈用电业务管理系统中的专家系统方法
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【摘 要】专家系统方法是第一次提出将认知科学理论作为用电业务管理系统的行动指南的，通过对用电业务管理模式和行为进行研究，将其中的逻辑和规则等运用到客体的表征和计算方法。此外，引进了面向对象的新型开发技术，从而加强了对用电管理工作中的业务管理系统研究。为了能够更好的解决业务管理方面的组织结构和处理方式等问题，逐渐提出了专家系统的设计思路，从而在根本上解决用电业务管理系统，使其更加具有灵活性和普遍性。
【关键词】认知科学；面向对象；用电业务；专家系统
作为电力企业的重要环节，用电管理一直是其中的主要业务。用电管理不仅仅承担了组织、销售和监督用户等用电管理任务，同时，还对用户的用电系统进行指导和检查，实现用电的综合管理等。伴随着我国的用电业务不断增多，电力服务逐渐加深，此外，用户的用电方式和用电设备也发生了巨大的变化，所以，如何提高用电管理和提供更加优质的电力服务，是当前电力企业亟待解决的问题。
1.用电管理信息系统论述
1.1系统环境
为了能够提供更加优质的电力服务，为用户提供更加完善的用电管理，相关部门提出了更高的经营和生产技术指标，同时，保证整个电网能够安全经济的运行。用电管理的服务对象是所有的电力客户，主要的任务是为广大用户提供优质的供电，及时准确的收取各项用电费用，也就是俗称的购电和供电以及电费收取。
根据不同的电力企业环境，用电管理需要提供准确及时的用电管理信息，因此，用电管理需要能够很好的对电力管理信息进行处理和收集，同时做好相应的计量和操控等信息交换任务。
1.2用电管理信息的主要目标
随着信息技术的发展，各行各业逐渐引进计算机信息管理系统，其主要目标是根据企业的目标来确定的，主要作用是为企业的目标实现提供准确、及时、完整的信息。通过企业和用户的需求，用电管理设定了其主要的目标：综合利用计算机资源，建立完整有效的信息收集网络，及时、准确的提供各项经营管理信息，从而方便电网的安全生产和经济运行。为整个电力系统提供有效的管理手段和决策依据。用电管理信息系统的主要目标是：首先在整体信息系统的基础上进行合理的划分，将整个系统分为多个子系统，然后将整个业务的管理分散到各项用电信息管理中，从用户的报装一直到收取电费，形成一个系统合理的用电管理流程，从而实现企业的现代化管理。然后是建立良好的人机界面，人机界面能够将各项数据信息进行合理的分类和整理，能够使电力企业更方便的进行经营活动的控制分析等，然后，为各个部门提供及时有效的信息，方便其更好的做出各项决策。根据电力企业的具体情况，对经营过程中的各个环节进行综合化管理。其次，用电管理系统需要拥有良好的兼容性，不仅仅能够为企业提供完善准确的信息数据，同时，还要能够和多种电力企业的运用系统进行良好的信息交换，方便电力企业更好的进行各项工作。然后，能够很好的实现数据共享，电力企业的使用数据很多时候是具有交叉性的，因此，用电管理系统需要具有良好的数据共享功能，这样能够减少电力企业的工作重复性，加速数据的流通性。此外，多方面的数据使用，能够更好的保证数据信息的准确性，大大提高企业的工作效率，提高企业的现代化水平。
2.专家系统管理方法
专家系统是一种新型的电力企业管理手段，能够使复杂的用电业务更加简便。其由于不同的电力企业的供电业务需求不同，导致其无法完全的统一。专家系统能够使电力企业的业务管理更加标准化和规范化，从而跨单位、跨用电行业实现管理系统的完全统一。
2.1方法描述
首先，需要根据每项业务的不同运行流程进行合理的划分，将其分为多个具有独立工作能力的单位，也就是将认知的理论概念应用到具体实际中。然后，对每个环节进行特性规定：能够处在不同的时序上，可以被不同的操作者在任意的时序进行激活或者进行终止，能够被多个机构进行使用，可以进行多个环节的处理。然后，每项业务都是由多个环节构成的，需要其能够进行良好的结合，实现这种方式的思想是：将业务流程和时序规则进行良好的组合，从而实现良好的推理条件，然后将逻辑推理和规则判断结合从而实现最终的推理机制。在最后的业务处理过程中，很多工作是需要人的加入的，因此，需要将所有人的工作经验等综合起来，然后将其存入知识库中。
2.2系统实现
通过上述所说，用电管理需要首先对数据进行定义，选取需要进行处理和描述的数据对象，然后对两者之间的关系进行构造，从而确定两者之间的系统构造方法。
首先是数据的定义和描述。环节信息的定义包括环节名和环节号，以及数据的收集和处理，还有对经验知识进行运用号的定义等，这些数据结构的定义是典型的对象结构定义。环节状态信息的定义包含有环节号和数据的处理状态等。对流程的信息定义大致分为流程号和流程中的环节号和数据的处理部门号等。规则信息的定义包括规则号和结论条件等的定义等。
然后是推理机制。在上述的数据结构定义基础上，对其进行推理机制的建设，这种模式是专家系统的传统结构，因此被称为专家系统。这种方法中结合了人为的一些判断和认识。根据推理机制的流程信息，可以在信息库中进行准确的环节匹配，然后根据规则库进行进一步的逻辑推理，从而达到单元环节和部门以及处理者之间的一致性，使该流程的各项环节操作更加准确。该环节的处理是由操作者根据数据库中的知识经验，然后结合自身的判断，从而达到业务的处理和指导的，在业务完成后，将环节处理的流程和结果存入数据状态库中，方便后续的流程控制和检查。
2.3系统的安全问题
用电管理信息系统同电力企业的运营之间相关，因此，其数据库中的信息资源不仅与企业的管理信息安全相关，同时，也会影响到企业的正常运行。所以，需要加强对网络系统的安全保密。可以加强相关的计算机网络的安全管理，增强相关人员的网络安全意识，做好安全工作，然后建立相关的管理制度，防止有关人员对数据的泄露等。
3.总结
通过科学的认知理论，将设计技术完美的运用到用电管理中，能够更好的增强企业的竞争力。然后，运用专家系统对企业的系统进行架构和设计，解决电力管理工作中的复杂性和多样性等问题，提高用电业务管理的灵活性和适应性。
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