浅谈高校图书馆馆员的形象塑造

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摘要：高校图书馆是为学校的教学和科研服务的学术性机构，其公众形象直接影响到图书馆对读者的吸引力及其文献资源的利用程度和利用效果，而图书馆形象的塑造关键是馆员的形象塑造，因为其他任何要素都必须通过人的因素才能转化。

关键词：高校图书馆 馆员 形象 塑造

网络和技术的发展更为图书馆功能的施展开拓了广阔的空间，作为信息时代的图书馆馆员，是知识的载体，是图书馆信息库的建造者和维护者，是高知识信息产品的设计者、生产者和操作者，是图书馆持续发展的驱动力和支柱，为此，提高馆员整体素质，努力塑造图书馆馆员新形象，以焕发图书馆新的生命力，是新形势下提高图书馆整体形象的关键。

1馆员形象的意义

馆员形象是指在为读者提供服务的过程中，在读者中产生的印象以及由此得到的评价，是体现图书馆形象的一个重要窗口。拥有美好的形象是公共图书馆最宝贵的财富，它像一个巨大无形的磁铁石，一根有力无形的指挥棒，支撑、推动着图书馆的生存和发展。

新形势下，塑造图书馆馆员形象应重视馆员的内在形象和外在形象。馆员的内在形象包括合理的知识结构和体系、服务层次、职业道德等；馆员的外在形象包括仪态、仪表，举止风度，语言等。

1.1内在形象

所谓馆员的内在形象是指馆员具备的内在素质，它不像外在形象那样容易被人们所感知，是要借助于理性的判断，通过抽象分析才能得到的。馆员的内在形象有职业道德，包括馆员是否具有强烈的社会责任感、忠诚于学校图书馆、能够全心全意为读者服务等；业务能力，包括馆员是否具备了信息收集处理的能力、科研能力、创新能力等；文化素养，包括馆员是否掌握了图书馆学情报学的专业知识、计算机网络知识、一定的心理学知识等等。

1.2外在形象

所谓馆员的外在形象是指馆员的生理特征及语言行为给读者带来的直观性、具体性的主观印象。馆员的外在形象如生理形象，包括馆员的容貌、形体、健康状况等；礼仪形象，包括馆员的言语、表情、行为、服饰等都可以作为读者评价馆员的精神风貌、学识能力的主要依据。

2塑造高校图书馆馆员形象的原则

高校图书馆馆员具有图书馆馆员的共性，也具有不同于其他公共图书馆的个性。在塑造其良好形象时要遵循以下原则：

2.1审美性

良好的馆员形象必须要遵循审美的原则。塑造良好的馆员形象是一种对美的追求，对美的实践。尤其是和高校师生直接接触的流通、咨询等馆员的形象塑造一定不能忘记“美”，要给人以良好的审美感受。

2.2教育性

高校图书馆馆员不仅要为高校师生提供信息服务，还要传播新思想、新知识，肩负大学生文化信息素质教育的使命。因此，在塑造高校图书馆馆员形象时要不失教育性。

2.3个性

高校图书馆馆员形象的塑造是个性与共性的统一。在塑造馆员形象时，要着重突出馆员形象的个性。馆员形象塑造要在各行各业成员形象基本要求的基础上，突出文化性，给读者以读书人的形象，同时也要适当突出高校图书馆与一般公共图书馆馆员形象的区别。

3新形势下塑造高校图书馆馆员形象的策略

高校图书馆馆员形象是一个多层次、多维度的系统，内在形象和外在形象相互作用、相互影响，是构成馆员形象不可或缺的有机组成部分，二者不可或缺。

3.1着力打造外在形象

馆员外在形象表现为仪表风度、仪态举止、语言等，它反映着每个人的经历、文化程度和修养代表着信息社会的服务品位，既渗透了其内在的精神实质，又反映出整个图书馆的文明程度和工作作风，对启迪读者的心灵与智慧、影响读者的思想行为，在读者心目中树立一个心灵美、语言美、行为美、仪表美的馆员形象，起着致关重要的作用，是图书馆员人格形象的完美塑造。

馆员的仪表风度、仪态举止、语言。具有仪表风度、语言美的馆员，衣着打扮的体，举止大方文明、态度和蔼可亲、工作勤恳敬业，使读者感到亲切舒服，易于融洽馆员与读者之间的感情，给读者以美的熏陶。能在读者心目中树立起良好的形象，并能调动和激发读者求知的积极性、创造性，是塑造图书馆整体形象的重要窗口，是信息时代馆员所必须具有的形象素质。由此可见，一个优秀的图书馆馆员所给予读者的不仅仅是知识、信息和书刊，更重要地是完美的人格魅力和灵魂的塑造。

3.2着力提升内在形象

3.2.1加强职业道德教育

高校图书馆馆员要充分认识图书馆工作的重要性，有强烈的责任心和事业心，认真负责、和蔼可亲的服务态度，无私奉献、甘当人梯、为他人做嫁衣的奉献精神。这些都是图书员职业道德的生动体现。加强馆员的职业道德教育，培养每名馆员的职业意识和服务意识。在图书馆各项工作中，馆员的工作态度、精神风貌直接影响其工作效果。新时期的图书馆馆员，要树立正确的职业道德观念，要有强烈的社会责任感和奉献社会、服务社会的意识，明确图书馆事业需要图书馆馆员勤勤恳恳、默默无闻的奉献。在默默无闻、甘于奉献中完成所承担的社会责任，满足公众对文献信息资源的需求。

3.2.2提高馆员文化修养

提高高校图书馆馆员的文化修养，提升馆员的内在形象不是一朝一夕之功，贵在坚持。首先要不断加强高校图书馆馆员图书馆学和情报学专业的基础知识的培训，这是胜任工作的决定因素和重要保证；其次随着图书馆自动化管理的实现，高校图书馆馆员要不断学习计算机、网络技术知识，成为网络时代高校数字图书馆需要的信息技术复合型人才；再次，高校图书馆馆员还要加强外语知识的学习，以便掌握高等学校各学科专业的最新动态、查阅外文文献信息，广泛了解和跟踪国内外最新信息，收集、整理有价值的信息为高校各重点学科和专业提供最前沿的信息资源。

总之，每一位馆员都是一道亮丽风景线，良好的职业形象，要靠自己去创造。所以为了图书馆的整个风景，为了图书馆在信息时代的发展，馆员应自觉地立言、立行、立德，把内强素质、外塑形象有机地结合起来，努力塑造和提高自己的形象，让图书馆这个窗口亮起来。只有这样，高校图书馆才能在激烈竞争的社会中生存、发展。

参考文献：

[1]汤玮.高校图书馆馆员的形象设计[J].现代情报，2002，（9）.

[2]张冬梅.新形势下图书馆馆员形象塑造[J].太原科技，2007，（2）.