佩得森:倾力科技传播

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“爱德曼在科技传播领域积累了雄厚的实力,始终保持优势,拥有包括微软、惠普、三星、摩托罗拉等知名企业在内的众多科技领域客户,并且我们相信爱德曼今后在该领域还会有强劲增长。”近日,全球最大的独立公关公司爱德曼全球科技传播业务部执行副总裁彼得・佩得森(Pete Pedersen)在北京办公室接受记者专访时,就科技传播这个话题打开了话匣子。

《国际公关》:你如何看待中国市场的科技传播?美国科技企业在中国市场的传播应当采取哪些针对性措施?

佩得森:在中国的每一个城市,信息产业的发展程度都不同。美国的科技企业一定要认识到,中国是一个非常复杂、多元化的市场,同时中国的消费者对产品的要求非常苛刻,如果一家美国企业认为进入中国市场只需要宣传就可以了,那他就犯了一个致命的错误,因为中国的用户看重的是企业的能效、价值以及产品的性能。作为公关传播人员,在中国市场上要非常谨慎,要学会如何让中国的受众能恰如其分地得到其需要的信息。

很多的美国企业也逐渐认识到与中国政府合作的重要性,只有与当地政府保持良好的合作,才能取得成功。比如google、微软等公司已经与中国政府有了越来越多的沟通和合作。同时,中国本土的科技企业,比如联想,很有创新能力,在国际上有很强的竞争力。其他国际企业要意识到,中国的民族品牌已经开始在走上世界舞台,共同参与国际市场上的竞争。

《国际公关》:与其他公关公司相比,爱德曼在科技传播上有何不同?你们是如何为客户进行服务的?

佩得森:有的公关公司可能对科技企业的工程或者技术领域非常了解,而爱德曼的优势在于,一是善于结合并发挥不同利益相关者的优势;二是善于结合多元业务的优势,比如在医药领域,很多方面都需要科技来支持,爱德曼会把这两者结合起来进行传播。

在为客户提供科技传播服务时,我认为爱德曼成功的核心就是多元能力的结合。比如我们为Windows Vista进行推广,它其实是一个非常有趣的软件,但是如果这个软件没有一个核心的实体(比如惠普电脑),那么这个软件就无法运行。但有了惠普电脑,如果没有其他操作软件,还是无法体现它更多的优越性。因此,当我们推广微软的时候,我们把它的各个合作伙伴都结合到一起,各个平台共同推进。

《国际公关》:科技传播在爱德曼的业务中有多大比例?今后会有什么样的发展趋势?

佩得森:在爱德曼,科技业务的利润占到整个公司的20%,我认为在今后的3年中这个比例会有所增加。首先是我们的员工,他们在媒体关系以及对科技行业的理解方面都是很强的;第二是我们的客户,包括微软、惠普等,他们在今后将会不断地推动我们前进;第三是对行业的信仰,我们已经从传统的“上传下达”发展为多元的利益相关群体传播的模式,我们与媒体、政府、决策制定者都保持紧密的联系,以此推动客户以及整个科技行业的进步。这三个因素将会推动我们的科技传播业务持续增长。

《国际公关》:在数字媒体时代,如何更好地做好科技传播?

佩得森:数字媒体时代一个非常大的变化就是用户可以与企业进行直接的线上沟通,把自己的信息直接反馈给企业。这在以前是不可能的。比如戴尔建立了一个“思想风暴”的网站,用户可以在线上对戴尔的产品设计、营销和技术支持等提出意见和建议。通过与用户进行实时交流,品牌形象得到很大提升。

同时,科技产业的一个特点就是企业本身有强大的技术能力,可以把各种信息以及视频上传到网络。对于公关传播人员来说,要充分发挥科技企业的这种优势,与受众进行沟通。